Experience

EVERIS BPO SL

• Spain
• 1 - 100 Employee

• Técnico de provisión de circuitos Orange

  • Nov 2020 - Present

  Elaboración de plantillas de configuración de circuitos de Grandes Cuentas de Orange, configuración de Routers de cliente final y equipos intermediarios. Dar soporte a las instalaciones en cliente final. Realización de actuaciónes que precise el cliente tales como cambios de configuracion, migraciones, etc. Elaboración de plantillas de configuración de circuitos de Grandes Cuentas de Orange, configuración de Routers de cliente final y equipos intermediarios. Dar soporte a las instalaciones en cliente final. Realización de actuaciónes que precise el cliente tales como cambios de configuracion, migraciones, etc.



Grupo lps

• Spain
• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• Técnico de Provisión de Circuitos Orange en Everis

  • Aug 2018 - Nov 2020

  Elaboración de plantillas de configuración de circuitos de Grandes Cuentas de Orange, configuración de Routers de cliente final y equipos intermediarios. Dar soporte a las instalaciones en cliente final. Realización de actuaciónes que precise wl cliente tales como cambios de configuracion, migraciones, etc. Elaboración de plantillas de configuración de circuitos de Grandes Cuentas de Orange, configuración de Routers de cliente final y equipos intermediarios. Dar soporte a las instalaciones en cliente final. Realización de actuaciónes que precise wl cliente tales como cambios de configuracion, migraciones, etc.



Indra

• Spain
• Engineering Services
• 700 & Above Employee

• Técnico de nivel 2 de Redes en CGP (Centro de Gestión Personalizada) Oro del cliente “Carrefour”

  • May 2018 - Aug 2018

  Técnico de nivel 2 de Redes en CGP (Centro de Gestión Personalizada) Oro del cliente “Carrefour” para Telefónica de España. (Mayo 2018 – Actualmente) Realizando las siguientes funciones: • Comprobación de pedidos, Planificación y realización de migraciones de voz del cliente de Alcatel OXE a Cisco Call Manager. • Instalación, Configuración y mantenimiento de Routers Cisco, Teldat y Juniper. • Gestión, escalado y resolución de incidencias de voz y datos. • Soporte a los operadores de nivel 1 del CGP dentro y fuera de mi horario laboral mediante guardias de disponibilidad móvil. • Realización de peticiones de voz y datos del cliente. • Planificación de instalaciones de la red de datos de nuevas aperturas del cliente. Show less



Tecnocom

• Spain
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• • Jun 2016 - May 2018

  Técnico de Soporte de Red en CGP (Centro de Gestión Persobalizada) del cliente "Carrefour" para Telefónica de España.Realizando las siguientes funciones:-Monitorización de alarmas mediante aplicaciones de Telefónica (Netcool, Wocu...)-Instalación, configuración y mantenimiento de Routers Cisco y Teldat.-Configuración de Switches Cisco Catalyst.-Instalación y mantenimiento de la red de VoIP en tecnologías Alcatel. Realización de migración a Cisco Call Manager.-Gestión, escalado y resolución de incidencias mediante herramientas de ticketing.-Conexión a equipos remotos.-Realización de informes diarios y semanales para la Calidad (ANS) de incidencias del centro.-Coordinación de turnos de los trabajadores del Centro.-Soporte a operadores de Nivel 1 del Centro de Gestión. Show less

• • Jul 2015 - Jun 2016

  o Operador de Red en el CGP (Centro de Gestión Personalizada) oro del cliente “Correos” en turnos 24x7 para Telefónica de España (Julio 2015 – actualmente) Realizando las siguientes funciones:• Monitorización de alarmas en la red del cliente mediante la aplicación interna “SMART”.• Configuración y mantenimiento de Routers Cisco, Teldat y Juniper.• Configuración y mantenimiento de Switches Cisco y 3Com.• Instalación y mantenimiento de la red de VoIP en tecnologías:o Cisco Call Managero Alcatel OXEo EricSson MD110o Ericsson BP• Instalación y mantenimiento de Puntos de Acceso WIFI (APs) de marca Motorola.• Gestión, escalado y resolución de incidencias mediante la herramienta “Post”• Conexión a equipos remotos mediante la aplicación Secure-CRT y Putty.• Realización de informes diarios y semanales de incidencias y alarmas. Show less

• • Jul 2015 - Dec 2015

  o Operador de CPD en el CSI de “Correos” en turnos 24x7 para Telefónica de España. Realizando las siguientes funciones:• Monitorización de alarmas en Servidores de cliente mediante la aplicación BEM y Patrol (mantenimiento de página web y servicios complementarios).• Escalado de incidencias a los grupos correspondientes según la alerta.• Planificación y lanzamiento de JOBs mediante la aplicación Control-M.• Gestión y escalado de incidencias mediante la herramienta “Post”.• Realización de informes diarios y semanales de incidencias y alarmas. Show less



Alalza

• Spain
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• • Mar 2014 - Jul 2015

  o Operador de red dedicado especialmente a Voz IP Alcatel (OXE) en el CGP oro del cliente “Ministerio de Justicia”. Realizando las siguientes funciones:• Soporte y Mantenimiento de la red de Voz IP que utiliza el Ministerio de Justicia (OXE).• Apertura y Resolución de incidencias de Voz IP Alcatel que entran por correo o vía telefónica.• Configuración de centralitas y teléfonos en las sedes de cliente en remoto mediante MGR y Cliente OmniVista según los requisitos del cliente.• Monitorización de Alarmas en la red del cliente utilizando las aplicaciones Nagios y Netcool. Show less

• • Jan 2014 - Mar 2014

  o Soporte técnico en el Departamento de instalaciones de Bankia, trabajando en el “proyecto Zurbarán” de telefónica. (Enero 2014 – Marzo 2014) Realizando las siguientes funciones:• Soporte técnico sobre incidencias entrantes por la aplicación “People” de equipos del cliente. (Reemplazo de material dañado, reemplazo de servidores y de los discos duros de los mismos (realizando previamente la carga del sistema a los mismos), etc…)• Realizando la gestión sobre nuevas instalaciones o retiradas masivas de material en todas las oficinas de Bankia.• Manejando el inventario y la base de datos del cliente sobre la aplicación CA Service Desk Manager. Show less

• • Nov 2013 - Jan 2014

  o Operador de red Backup en distintos CGPs de los clientes de telefónica asociados a la empresa Alalza S.I. (Barclays Bank, Santa Lucia, Colegio de Registradores de bienes públicos e inmuebles, Ministerio de Justicia, Ministerio de Empleo y Seguridad Social, Ayuntamiento de Madrid…) (Noviembre 2013 – Enero 2014) Realizando las siguientes funciones:• Configuración de teléfonos de distintas marcas (Avaya, Cisco, Alcatel...)• Mantenimiento y soporte de las redes de Santa Lucia.• Resolución de incidencias de voz IP y datos.• Asistencia telefónica a las sedes del cliente para el mantenimiento de su red.• Configuración y mantenimiento de routers y switch Cisco, Juniper y centralitas de distintas marcas.• Monitorización de redes de telefónica del cliente mediante netcool y aplicaciones de cliente y de telefónica…• Gestión y documentación de incidencias mediante aplicaciones de telefónica de los CGPs. Show less

• • Dec 2012 - Nov 2013

  o Operador de red en el CGP oro del cliente “Red Iris” en turnos 24x7. (Diciembre 2012 – Noviembre 2013) Realizando las siguientes funciones:• Monitorización de redes de Capa 1 (JDS).• Apertura, gestión y cierre de incidencias de Fibra optica o en equipos de cliente.• Asistencia via telefónica a los técnicos de telefónica que asisten a solventar una averia / mantenimiento.• Mantenimiento y configuración de equipos de transmisión JDS Alcatel de cliente, fibra óptica, etc.

• • Oct 2012 - Dec 2012

  o Operador de red Backup en distintos CGPs de los clientes de telefónica asociados a la empresa Alalza S.I. (Barclays Bank, Santa Lucia, Colegio de Registradores de bienes públicos e inmuebles, Ministerio de Justicia, Ministerio de Empleo y Seguridad Social, Ayuntamiento de Madrid…) (Octubre 2012 – Diciembre 2012) Realizando las siguientes funciones:• Configuración de teléfonos de distintas marcas (Avaya, Cisco, Alcatel...)• Mantenimiento y soporte de las redes de Santa Lucia.• Resolución de incidencias de voz IP y datos.• Asistencia telefónica a las sedes del cliente para el mantenimiento de su red.• Configuración y mantenimiento de routers y switch Cisco, Juniper y centralitas de distintas marcas.• Monitorización de redes de telefónica del cliente mediante netcool y aplicaciones de cliente y de telefónica…• Gestión y documentación de incidencias mediante aplicaciones de telefónica de los CGPs. Show less

• • Jan 2012 - Oct 2012

  o Operador de red en el CGP oro del cliente “Santa Lucia” en turnos 24x7. (Enero 2012 – Octubre 2012)Realizando las siguientes funciones:• Configuración de teléfonos Avaya.• Mantenimiento y soporte de redes• Resolución de incidencias de voz IP y datos.• Asistencia telefónica a las agencias del cliente para el mantenimiento de su red.• Configuración y mantenimiento de routers y switch Cisco, Juniper y centralitas Avaya.• Monitorización de redes de telefónica del cliente mediante netcool, OVO y aplicaciones de telefónica..• Gestión y documentación de incidencias mediante aplicaciones de telefónica de los CGPs. Show less



Tecnocom

• Spain
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Operador de Red

  • Oct 2011 - Dec 2011

  • Formación en Centro de Trabajo (FCT) en la empresa “Tecnocom telecomunicaciones y energías S.A.”.en un CGP Plata (Octubre 2011 – Diciembre 2011) En la que realicé las siguientes funciones:  Configuración de teléfonos IP Cisco y Alcatel.  Configuración de routers y switches Cisco.  Mantenimiento de todo tipo de redes.  Monitorización de redes remotas de clientes y mantenimiento de las mismas.  Mantenimiento de ordenadores (hardware, software y red) de usuarios de la empresa. Show less