Carlos Cardoso
Gerente comercial at Grupo Saga- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Formação de Business Partner- RH estrategista
Udemy BrasilMay, 2022- Nov, 2024 -
Gestão Comportamental na Prática
Sólides TecnologiaMay, 2022- Nov, 2024 -
SIX SIGMA - Green Belt
Udemy BrasilMay, 2021- Nov, 2024
Experience
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Grupo Saga
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Brazil
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Retail
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700 & Above Employee
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Gerente comercial
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Sep 2022 - Present
Gestão do time comercial com foco no varejo e potencialização dos canais e vendas digitais, que representam a maior fatia de atração de novos clientes. Através do time digital, atuo para garantir conversão, qualificação, agendamento, rentabilidade e desenvolvo a força de vendas pra extrair o melhor das oportunidades de negócios presenciais e leads.
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Coordenador de qualidade
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Oct 2021 - Sep 2022
Responsável pela garantia da qualidade e eficiência dos processos, proporcionando a melhor experiência aos clientes da Saga Volkswagen, através de auditorias internas, pesquisas de satisfação (metodologia NPS) e adequação da concessionária às demandas da marca. Atuo de forma transversal entre as áreas, para potencializar os resultados das equipes, além da emissão e análise de relatórios, para apoiar as áreas executivas, e trago sempre no DNA a experiência em treinamento para desenvolver profissionais e extrair o melhor de cada um. Show less
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Atento Brasil
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Brazil
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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700 & Above Employee
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Supervisor de qualidade
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Oct 2019 - Jul 2021
Liderança da equipe de qualidade, análise de dados operacionais, diagnósticos e criação de planos de ação para desenvolvimento das equipes e ganho em performance. Atuei responsável por três regionais (GO e RJ e SSA) e o foco dos produtos está em retenção ativa e receptiva, entre Fibra, Móvel, Banda Larga e Fixo.
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Instrutor de vendas
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Aug 2018 - Sep 2019
Atuei em várias etapas do processo corporativo, desde a implantação de projetos e sistemas, ao treinamento de líderes. Foco em desenvolvimento técnico e evolução de vendas dos consultores comerciais. Treinamentos presenciais na região Centro-Oeste e à distância a nível Brasil, na área de serviços financeiros e telco.
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Atento Brasil
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Brazil
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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700 & Above Employee
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Instrutor de treinamento
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Dec 2014 - Dec 2015
Formação inicial corporativa, e treinamento de migração de grupos, além de desenvolver processos de reciclagem e atualização de conteúdo. Criação de material de treinamento e implantação de projetos.
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Operador SAC I
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Apr 2014 - Nov 2014
Atendimento receptivo com foco em negociação, vendas e retenção, e nesta experiência transitei entre atendimento pré, controle e pós, até chegar a carteiras de alto valor.
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Education
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2020 - 2025
IPOG - Instituto de Pós-Graduação e Graduação
Bacharelado, Psicologia
Community
