Líder de equipe de TI

• Jun 2021 - Present

Analista de suporte sênior

• May 2021 - Jun 2021

Líder de TI

• Sep 2019 - Feb 2021

Função: Líder de TI – 09/2019 a 02/2021Atuação na liderança do setor de suporte ao usuário Helpdesk (Connect, NemCompara), equipes de Desenvolvimento C# e Salesforce e Infraestrutura | Responsável pelas integrações entre os sistemas ERP (Abacos), WMS, criação e configurações de interfaces para replicação, configurações de Web Services para integrações novas | Levantamento de requisitos para novos projetos e implementação.

Analista de suporte

• Oct 2017 - Aug 2019

Função: Analista de Suporte – 10/2018 a 08/2019Responsável por abrir chamado em plataformas de sistemas de apoio, ERL, WMS, Hospedagem, realizar semanalmente relatório de TMA de chamados da equipe de atendimento, apresentar a gerência semanalmente | Analisar todos chamados para o Nível 2.Realizar atendimento Vip para aos diretores da empresa | Atendimento de chamado por acesso remoto | Responsável pelo Active Directory da empresa, realizando a criação de novos usuários, liberação de permissões na rede em pastas, reset de senhas de acesso, bloqueio de usuários a rede | Criação de novos e-mails, modificações, bloqueio, reset de senhas.Realizava o inventario do pátio de máquinas da empresa, responsável pela abertura de chamado quando necessário para atendimento de ramais e links de internet | Vivência na manutenção dos computadores da empresa. Show less

Analista de Suporte

• Jun 2015 - Mar 2016

Função: Analista de Suporte Realizar suporte ao usuário através de chamado | Realizar atendimento Vip para aos diretores da empresa | Atendimento de chamado por acesso remoto | Responsável pelo Active Directory da empresa, realizando a criação de novos usuários quando necessário, liberação de permissões na rede em pastas, reset de senhas de acesso, bloqueio de usuários a rede. Criação de novos e-mails, modificações, bloqueio, reset de senhas | Realizar atendimento Apple ao diretor | Responsável em realizar e acompanhar a rotina de BKP do servidor da empresa. Manutenção dos computadores da empresa | Realizava o inventario do pátio de máquinas da empresa, responsável pela abertura de chamado quando necessário para atendimento de ramais e links de internet. Show less

Analista de suporte sênior

• Jul 2010 - Oct 2014

Função: Analista de suporte sênior Experiência em atividades a suporte e manutenção em microcomputadores; Experiência em atividades a suporte em plataforma Windows, Linux; Conhecimento em instalação e configuração de diversos aplicativos; Conhecimento em Oracle e comandos SQL; Conhecimento em Redes e TCP/IP; Conhecimento em instalação e configuração de Modems, Roteadores e Switch; Função: Analista de suporte sênior Experiência em atividades a suporte e manutenção em microcomputadores; Experiência em atividades a suporte em plataforma Windows, Linux; Conhecimento em instalação e configuração de diversos aplicativos; Conhecimento em Oracle e comandos SQL; Conhecimento em Redes e TCP/IP; Conhecimento em instalação e configuração de Modems, Roteadores e Switch;