Marie Carlier
Chargée de Marketing & Ecoute client at CPAM de Haute-Savoie- Claim this Profile
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Français Native or bilingual proficiency
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Anglais Professional working proficiency
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Espagnol Elementary proficiency
Topline Score
Bio
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Marie est une collaboratrice de confiance sur laquelle l’on peut s’appuyer. Force de proposition, rigueur et capacité de travail la caractérisent. Merci Marie pour notre collaboration.
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Credentials
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Principes Fondamentaux du Marketing Numérique
GoogleApr, 2020- Nov, 2024
Experience
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CPAM de Haute-Savoie
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France
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Government Administration
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1 - 100 Employee
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Chargée de Marketing & Ecoute client
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Sep 2020 - Present
- Développement de l'activité marketing : Analyse et refonte des outils internes de gestion de projet, mise en place de procédures, conseil stratégique & accompagnement des acteurs - Promotion des offres de services auprès de publics ciblés (assurés et employeurs) - Pilotage & mise en oeuvre d'actions de marketing opérationnel et campagnes multi-canal, évaluations et bilans - Référente Ecoute client : Pilotage & mise en oeuvre de la démarche d’écoute client, réalisation d’etudes de l’offre de services et d’enquêtes de satisfaction client Show less
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CPAM de la Sarthe (Assurance Maladie)
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France
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Government Administration
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1 - 100 Employee
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Chargée de Marketing
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Mar 2019 - Dec 2019
- Construction, coordination et suivi d'actions de promotion des offres de services auprès de publics ciblés (assurés, partenaires et employeurs) - Réalisation de contenus rédactionnels (argumentaires, campagnes multi-canal, newsletter, OSR,...) - Mise en place d'offres personnalisées (employeurs et partenaires) - Satisfaction clients : analyse régionale des contacts et réclamations (public employeurs) - Evaluation & bilan des actions menées - Accompagnement des acteurs de la relation client (soutien opérationnel, animation de réunions d'information & de formations) - Participation à l’élaboration des plans marketing 2020 Show less
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Societe Generale
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France
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Banking
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700 & Above Employee
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Assistante Marketing
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Feb 2018 - Aug 2018
- Suivis statistiques de la production et des objectifs de vente - Élaboration, mise en place et suivi d'opérations commerciales locales (challenges commerciaux, animations) - Organisation et suivi d'événements internes & externes (séminaires, team building, conférences, cocktails) - Réalisation de supports de communication à destination de la clientèle - Animation et refonte du réseau social interne (plan, charte graphique & identité visuelle) - Gestion du budget marketing - Soutien opérationnel aux équipes commerciales Show less
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Helen Sanderson, Creating Calm from Clutter
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United Kingdom
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Design Services
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1 - 100 Employee
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Assistante Marketing & Communication
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May 2017 - Aug 2017
- Recherches marketing et analyses dans le cadre d'un lancement de produit, veille concurrentielle - Définition de la stratégie marketing (segmentation, ciblage, positionnement) - Analyse de la stratégie digitale - Community management : Gestion & développement des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram) - Gestion et mise à jour de la base de données clients - Gestion des commandes clients - Recherches marketing et analyses dans le cadre d'un lancement de produit, veille concurrentielle - Définition de la stratégie marketing (segmentation, ciblage, positionnement) - Analyse de la stratégie digitale - Community management : Gestion & développement des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram) - Gestion et mise à jour de la base de données clients - Gestion des commandes clients
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Mission Humanitaire Inter Grandes Ecoles - MHIGE
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Région de Bordeaux, France
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Présidente d'association
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Sep 2016 - May 2017
- Management d'équipe (17 étudiants), animation de réunions hebdomadaires - Organisation & coordination d'un convoi humanitaire en Moldavie (mars 2017) : collecte & acheminement de matériel médical à destination des hôpitaux locaux (valeur : 18 000€) - Organisation d'événements divers destinés à la récolte de fonds - Management d'équipe (17 étudiants), animation de réunions hebdomadaires - Organisation & coordination d'un convoi humanitaire en Moldavie (mars 2017) : collecte & acheminement de matériel médical à destination des hôpitaux locaux (valeur : 18 000€) - Organisation d'événements divers destinés à la récolte de fonds
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Banque Populaire Grand Ouest
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France
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Banking
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700 & Above Employee
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Conseillère d'accueil
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Jul 2016 - Jul 2016
- Relation clientèle - Traitement d'opérations bancaires courantes - Promotion de produits et solutions bancaires adaptées à la clientèle - Relation clientèle - Traitement d'opérations bancaires courantes - Promotion de produits et solutions bancaires adaptées à la clientèle
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IFSTTAR
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France
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Research
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200 - 300 Employee
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Assistante Communication
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Apr 2015 - Jun 2015
- Création de visuels de communication pour les ingénieurs & chercheurs - Rédaction de contenus (Newsletter, Journal Interne) - Analyse de la communication interne (création d'un questionnaire, entretiens individuels) & propositions d'actions intégrées au plan de Communication - Aide à l'organisation de Journées Portes Ouvertes - Création de visuels de communication pour les ingénieurs & chercheurs - Rédaction de contenus (Newsletter, Journal Interne) - Analyse de la communication interne (création d'un questionnaire, entretiens individuels) & propositions d'actions intégrées au plan de Communication - Aide à l'organisation de Journées Portes Ouvertes
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Carrefour
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France
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Retail
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700 & Above Employee
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Hôtesse polyvalente (CDI étudiant)
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Oct 2014 - Jan 2015
- Mise en rayon - Facing - Gestion des caisses - Travaux de manutention divers - Mise en rayon - Facing - Gestion des caisses - Travaux de manutention divers
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Banque Populaire Grand Ouest
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France
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Banking
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700 & Above Employee
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Assistante commerciale
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May 2014 - Jun 2014
- Relation clientèle - Création d'un argumentaire de vente téléphonique - Prospection téléphonique, promotion d'offres commerciales (taux de transformation : 35%) - Relation clientèle - Création d'un argumentaire de vente téléphonique - Prospection téléphonique, promotion d'offres commerciales (taux de transformation : 35%)
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Education
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2015 - 2018
INSEEC U.
Master's degree, Commerce / Marketing -
2013 - 2015
Université d'Angers
DUT (Diplôme Universitaire Technologique), Techniques de Commercialisation -
2010 - 2013
Lycée Notre-Dame de Rezé
Baccalauréat, Économie
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