Carla Magueta
Gerente de projetos de implantação at Kikker- Claim this Profile
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Português Native or bilingual proficiency
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Italiano Professional working proficiency
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English Full professional proficiency
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Bio
Eliana Andrade
Carla é uma profissional responsável , dedicada , eficiente e possui uma qualidade que cabe destacar :humanismo ! Ela está sempre pronta em ajudar quando alguém precisa , divide seu conhecimento sem medo e sem Egoísmo . Parabéns pela excelente profissional !
viviane Aguiar
Trabalhei com a Carla na Assistência a clientes da Localiza e ela não media esforços para que as reclamações dos clientes fossem resolvidas rapidamente. Pra ela, o cliente deve ser ouvido e os problemas resolvidos com agilidade e cordialidade. Pois, sua experiência da Localiza deveria ser positiva.
Eliana Andrade
Carla é uma profissional responsável , dedicada , eficiente e possui uma qualidade que cabe destacar :humanismo ! Ela está sempre pronta em ajudar quando alguém precisa , divide seu conhecimento sem medo e sem Egoísmo . Parabéns pela excelente profissional !
viviane Aguiar
Trabalhei com a Carla na Assistência a clientes da Localiza e ela não media esforços para que as reclamações dos clientes fossem resolvidas rapidamente. Pra ela, o cliente deve ser ouvido e os problemas resolvidos com agilidade e cordialidade. Pois, sua experiência da Localiza deveria ser positiva.
Eliana Andrade
Carla é uma profissional responsável , dedicada , eficiente e possui uma qualidade que cabe destacar :humanismo ! Ela está sempre pronta em ajudar quando alguém precisa , divide seu conhecimento sem medo e sem Egoísmo . Parabéns pela excelente profissional !
viviane Aguiar
Trabalhei com a Carla na Assistência a clientes da Localiza e ela não media esforços para que as reclamações dos clientes fossem resolvidas rapidamente. Pra ela, o cliente deve ser ouvido e os problemas resolvidos com agilidade e cordialidade. Pois, sua experiência da Localiza deveria ser positiva.
Eliana Andrade
Carla é uma profissional responsável , dedicada , eficiente e possui uma qualidade que cabe destacar :humanismo ! Ela está sempre pronta em ajudar quando alguém precisa , divide seu conhecimento sem medo e sem Egoísmo . Parabéns pela excelente profissional !
viviane Aguiar
Trabalhei com a Carla na Assistência a clientes da Localiza e ela não media esforços para que as reclamações dos clientes fossem resolvidas rapidamente. Pra ela, o cliente deve ser ouvido e os problemas resolvidos com agilidade e cordialidade. Pois, sua experiência da Localiza deveria ser positiva.
Credentials
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Fundamentos do Lean Seis Sigma
LinkedInMar, 2022- Nov, 2024 -
Scientist - Intermediate Profiency in Customer Experience
WCES | World Customer Economic ScienceJan, 2021- Nov, 2024 -
Scientist Basic Proficiency in Customer Experience WCES
WCES - World Customer Economic ScienceAug, 2020- Nov, 2024 -
Analista de Marketing Digital de Alta Performance
ComSchoolOct, 2019- Nov, 2024 -
NPS 2.0
Track.coAug, 2020- Nov, 2024
Experience
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Kikker
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Gerente de projetos de implantação
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Jul 2022 - Present
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Evolutto
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Brazil
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Customer Success
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Apr 2021 - Jun 2023
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Localiza&Co
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Brazil
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Travel Arrangements
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700 & Above Employee
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Customer Service and Fleet Management
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Feb 2000 - Feb 2003
- Receive incoming calls and making outbound calls to customer to solve issues with cars and giving information about the contracts; - Administration B2B contracts rent a car with constant contact with the clients managers. Around 40 companies and 3000 cars, the fleet increased from 6.000 for the 30.000 vehicles; - Registration of the clients, contracts, requests and contract additives on the system keeping them updated; - Credit approval for new clients and analyzing the economical and financial client situation; - Fleet Management companies from Minas Gerais and Northeast of Brazil and support for the responsible for a client companies; - Responsible for account receivable, giving account trading, producing management reports; - Close contact with contract manager to correct occasional flaws on services provided, reaching the need ways to offer the best customer service; - Responsible for spreadsheet and delivery to contract manager; - Call Center support to solve contracts issues, improving the process for a better assistance; - Intern Client support for issues and contracts information; - Quotation request for new clients. Show less
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Education
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2018 - 2019
Universidade Paulista
MBA em Marketing, Marketing -
2005 - 2005
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
Pos Graduação, Finanças -
2000 - 2004
Centro Universitário de Belo Horizonte
Bacharelado em Administração, Administração de Empresas
Community
