Community Manager

• Feb 2019 - Present

Responsable de la creación e implementación de estrategias digitales, así como de la planificación y elaboración de branded content para todas las plataformas sociales. Monitorización de redes sociales. Elaboración de informes de resultados mensuales de analítica en Social Media. Planteamiento y ejecución de promociones en redes sociales. Planificación y gestión de Social Ads.

Community Manager

• Mar 2019 - Present

Redactora

• Dec 2018 - Present

Colaboradora en la redacción de artículos y noticias de marketing digital y redes sociales.

Social Media Manager

• Apr 2015 - May 2018

Una secuencia de retos, siendo el primero el supervisar el departamento de Contenido de la agencia, hasta entonces y durante mucho tiempo acéfalo, integrado por alrededor de 20 community managers. Responder a sus inquietudes y expectativas, e identificar sus fortalezas y oportunidades de mejora, fue clave para apoyarles, construir equipos y conseguir resultados. Entre la estrategia y la táctica; siempre involucrada en la ejecución y en el trabajo creativo y de producción; coordiné los esfuerzos de generación de contenido y manejo y gestión de redes sociales de clientes corporativos: desde startups y PYMES, hasta trasnacionales como PEPSICO, Diageo y Nestlé; en las áreas de consumo masivo, belleza y cosmética, turismo, gastronomía, moda, servicios, tecnología, educación, nutrición, salud, bienestar, entretenimiento y más.Entre mis funciones se encontraban:• Supervisar la ejecución y cumplimiento del SMP (Social Media Plan).• Velar por el cumplimiento de los compromisos con los clientes, internos y externos, en materia de producción de contenido y gestión de redes sociales.• Coordinar el correcto flujo del trabajo entre el área de Contenido y otros departamentos.• Participar en la creación de estrategias e iniciativas trimestrales, por cuenta.• Guiar a los community managers en el cumplimiento de los objetivos del SMP.• Elaborar calendarios editoriales para planificar el desarrollo del contenido e iniciativas trimestrales, por cliente, plataforma, formato y fecha de publicación. • Participar en workshops en conjunto con nuestros clientes y otros de sus proveedores de servicio como, por ejemplo, otras agencias de publicidad (ATL), agencias de PR y comunicación, y productoras audiovisuales, entre otros.• Administración del equipo de Contenido en términos de recursos humanos: reclutamiento, formación, incentivo, crecimiento. • Diseñar procesos, con directrices claras, que permitan el correcto flujo de trabajo entre el área de Contenido y el resto.

Social Media Coordinator

• Oct 2013 - Mar 2015

Mi experiencia en Oruga significó un recomienzo profesional; la migración oficial del mundo offline (el periodismo impreso, en el que hasta entonces me desenvolvía), al online, con foco en el social media marketing. Aquí di mis primeros pasos en manejo y gestión de redes sociales, desarrollé estrategias digitales, participé en licitaciones, llevé a cabo campañas de paid media y construí y supervisé equipos presenciales y remotos. Entre los clientes con los que tuve oportunidad de trabajar destacan Tetra Pak Centroamérica y Caribe, Supermercados Super Xtra, Sitios Wao y Le Club. Algunas de mis funciones fueron:• Planificación de estrategias en Social Media: creación, seguimiento, renovación. • Coordinación a la gestión diaria del trabajo de Community Managers en Venezuela y Panamá.• Apoyo y dirección constante al equipo de Social Media: creación de contenidos, ATC, etc.• Atención a requerimientos estratégicos y creativos de cada cliente/cuenta.• Supervisión y seguimiento de creación de contenidos, incluyendo piezas gráficas. • Responsable de la definición de prioridades en relación a la pauta de trabajo requerido por varias cuentas simultáneamente y el cumplimiento de las entregas en los plazos establecidos: estrategias, campañas, diseño, etc.• Atención al cliente, más allá de la gestión diaria: orientación para el alcance de sus objetivos de marketing por medio de estrategia y tácticas en redes sociales, quejas, peticiones, requerimientos extra, etc.• Gestión, seguimiento y control de la inversión en FB ads.• Responsable del control, seguimiento y análisis de reportes mensuales de cada cuenta que realizan los community managers responsables.• Canalizar necesidades de inversión para el área, en tecnología, herramientas y acualización profesional del recurso humano.

Senior Community Manager

• Apr 2013 - Oct 2013

Entre los roles de Community Manager Senior - Project Manager, fui responsable del manejo y gestión de cuentas tales como Tetra Pak C&C (Centroamérica y Caribe) y Le Club Caracas, entre otras. Producción y cura de contenidos de acuerdo a cada plataforma (fundamentalmente Facebook, Twitter, Youtube e Instagram), velar por el calendario de publicaciones en sintonía con eventos y concursos, medición de resultados, creación y presentación de reportes periódicos, y planteamiento y ejecución de tácticas que satisficieran el cumplimiento de objetivos de comunicación y marketing.

Editora Aserca Report y SBA Report, revistas de a bordo de Aserca Airlines y SBA Ailrines

• Mar 2010 - Apr 2012

Velar por la línea editorial y el cumplimiento del cronograma de publicaciones. Responsable de la calidad del diseño y contenido. Definición de cada sección y responsable de la planificación de contenido escrito y fotográfico, producción e impresión. Selección de colaboradores, periodistas y fotógrafos. Relaciones públicas. Manejo del presupuesto administrativo.

Editora Aserca Report y SBA Report, revistas de a bordo de Aserca Airlines y SBA Ailrines

• Jun 2008 - Feb 2010

Coordinadora del departamento editorial

• May 2007 - May 2008

Coordinadora web (Sinflash.com)

• Mar 2006 - Apr 2007