Experience

Coolbox Perú

• Consumer Electronics
• 200 - 300 Employee

• • Mar 2021 - Present

• • Oct 2018 - Mar 2021



Estudio Llona & Bustamante Abogados

• Peru
• Legal Services
• 1 - 100 Employee

• Asesora Externa Comercial e Imagen Corporativa

  • Oct 2019 - Oct 2020



Munizlaw

• Peru
• Law Practice
• 300 - 400 Employee

• Directora Comercial y Control de Calidad

  • Apr 2015 - Oct 2017

  Gerente Comercial Funciones - Creación de la Gerencia Comercial, con el objetivo de incrementar la cartera de clientes existentes en la firma. - Formación y dirección del equipo comercial. Logros - Se obtuvo citas con empresas con las que nunca había trabajado la firma, dando a conocer los servicios y difundiendo el nombre del estudio en nuevos mercados. - Se logró la incorporación de empresas líderes en el Perú y extranjero a la cartera de clientes de la firma, estas empresas habían trabajo tradicionalmente con otros estudios de abogados. - Las ventas obtenidas por la Gerencia Comercial representaron el 30% de los ingresos del estudio de abogados. Gerente de Control de Calidad Funciones - Creación del Área de Control de Calidad, con el objetivo de monitorear la satisfacción de la cartera de clientes de la firma a través de visitas presenciales sistemáticas a los usuarios de los servicios de la firma. - Determinar los indicadores de gestión adecuados para medir el desempeño de los abogados, indicadores cuantitativos y cualitativos. - Formación y dirección del equipo adecuado para poder recoger la información de los clientes. - Implementación del sistema de control y de atención de reclamos, orientados a brindar solución inmediata a los clientes para lograr su retención y fidelización. Logros - La Gerencia de Calidad logró incrementar el nivel de satisfacción de 20% a 80% en dos años y medio. así como logró obtener información real y verdadera acerca de la percepción de los servicios de la firma, lo que permitió trazar una estrategia orientada a brindar los servicios exactamente como lo esperaban los clientes. - Se logró segmentar y clasificar a los clientes según: Grupo económico, tamaño, potencial, tiempo de permanencia, rentabilidad. Show less



LATAM Education

• Peru
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Soluciones TI

  • Feb 2014 - Mar 2015

  Funciones - Gestora de los Proyectos de Biometría de Voz en proceso de implementación en el Perú, tanto a nivel del Sistema Financiero Peruano como Gobierno, con la tecnología de NUANCE. - Realizar un análisis estratégico del mercado y competencia, identificando, priorizando e impulsando nuevas oportunidades de negocio para la categoría, BIOMETRÍA DE VOZ. - Monitorear los avances y resultados de la implementación de los planes comerciales en cada operación, con la finalidad que se planteen las mejoras o correcciones pertinentes. - Dirigir el área de ventas y trazar el plan estratégico de la unidad de negocio que manejo. - Representar y ser socio estratégico de los partners. - Experta en manejo de cuentas clave, manteniendo una relación de alto nivel con clientes y prospectos, conocedora de diferentes industrias. - Generación de propuestas de valor para los clientes en función de sus necesidades específicas. - Monitoreo constante y activo del proceso de venta. - Responsable del lanzamiento de Empresas en el Mercado Peruano: Coordinación de acciones de relaciones públicas, Eventos, reuniones. Resultados - Gestora y líder del proyecto de Biometría de Voz en el Sistema Financiero Peruano, el mismo tiene un alcance de más de USD $ 10 000 000. - Gestora y líder del proyecto de la creación de la Base Nacional de Huellas de Voz de los Peruanos mayores de 18 años, en promedio son más de 20 millones de huella de voz, lo que significa el proyecto más grande que maneja NUANCE en el mundo. Show less



CENTRUM PUCP

• Peru
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Coordinadora de Comunicaciones

  • May 2011 - Aug 2013

  Funciones - Coordinadora de relaciones públicas, eventos y prensa. - Coordinar todas las actividades de comunicación interna y externa de la Escuela de Postgrado y proponer estrategias de comunicación para el posicionamiento de la Escuela. - Responsable de la comercialización, difusión, distribución, facturación y cobranza de las Publicaciones de la Universidad. - Coordinar y generar todo tipo de auspicios y convenio para la Escuela. - Elaboración y disfusión de notas de prensa de la Escuela de Negocios. - Organización y coordinación de conferencias de prensa. Resultados - Se logró que el 100% de los eventos realizados sean auspiciados por empresas privadas. - Se logró la participación de líderes de opinión en los eventos realizados por la escuela. - Inicié el proceso de comercialización de las publicaciones de CENTRUM Católica. - Responsable de coordinar con los medios las noticias generadas por la escuela. Show less



Profuturo AFP

• Peru
• Financial Services
• 400 - 500 Employee

• Supervidora de Ventas

  • Aug 2002 - Mar 2006

  Funciones: - Detectar segmentos de clientes nuevos. - Fidelizar a empresas – cliente para obtener su preferencia. - Diseñar e implementé el equipo de Negocios Especiales formado por 15 ejecutivos comerciales. - El equipo estuvo calificado por la empresa como Top en ventas a nivel nacional. Resultados - El equipo de ventas que tuve a cargo superaba sus metas de ventas mensuales y anuales. - El equipo de ventas estuvo motivado y tenía un óptimo clima laboral. - Se logró atraer a la organización a empresas que estaban fidelizadas con la competencia. Show less