Analista de Inteligência Comercial

• Jun 2023 - Present

Comercial

• Jan 2022 - Sep 2022

Analista Comercial Pleno

• Feb 2020 - May 2021

• Validação, controle e acompanhamento de verba promocional junto aos Gerentes Divisionais/ Equipe de Vendas e Diretoria - atualização mensal do sistema e condução dos lançamentos de pagamentos junto a carteira de clientes - lançamentos SAP, • Treinamento de novos entrantes na plataforma TMF e ponto focal da ferramenta junto ao administrador do sistema para o assunto Verba Promocional, • Acompanhamento e criação de Indicadores de Performance, bem como, desenvolvimento e validação de relatórios de acordo com as demandas da área comercial - Utilização sistema SAP e Qlik Sense, • Desenvolvimento, acompanhamento e sugestão de melhorias nos processos, indicadores e relatórios gerenciais utilizados pela área comercial - visando auxiliar fortemente na tomada de decisões, • Responsável pela análise crítica, monitoramento do orçamento de despesas e planejamento de vendas - manutenção e alteração de informações durante o exercício. Resultados: • Acompanhamento efetiva e pontual do orçamento comercial ano 2020 – entrega dentro dos parâmetros esperados pela companhia. Elaboração orçamento área comercial ano 2021, • Criação e acompanhamento de relatórios gerando maior clareza de informações para tomada de decisão. Show less

Assistente Comercial - Back Office SUL/ CENTRO-OESTE

• Feb 2011 - Oct 2019

• Criação de planilhas gerenciais e acompanhamento de indicadores / metas da área comercial – suporte a tomada de decisão, • Criação de apresentações gerenciais de resultados, • Monitoramento e controle dos planos de ação junto a equipe, atuando como braço direito do gestor direto da unidade e ponto de integração com a equipe comercial, • Acompanhamento de desempenho de vendas e indicadores das unidades de negócios e seus consultores, • Multiplicador de aplicações da empresa e treinamento de novos colaboradores, • Identificar oportunidades de melhoria dos fluxos internos da área, • Atendimento ao cliente interno/ externo (B2B) intermediando ações entre área comercial demais áreas da empresa – foco em resolução de conflito, • Coordenação das rotinas Administrativas para o bom funcionamento da Unidade de Negócio, • Conferência e elaboração de propostas comerciais/ documentação para ativação das negociações firmadas junto aos clientes, • Atendimento a carteira de clientes como facilitador a fim de aumentar o nível de excelência de atendimento – foco na experiência do cliente - contribuindo consideravelmente para a possibilidade de conversão de vendas e retenção, • Habilidade com ferramenta CRM para gerenciamento de carteira, elaboração de relatórios e acompanhamentos, • Participação e colaboração junto ao projeto de implantação da Metodologia LEAN - Sodexo em parceria com a consultoria Kaizen – Resultando na criação da CEC – Célula Eficiência Comercial. Resultados: • Prêmio Destaque Área Comercial devido entregas acima do esperado no quesito qualidade/ SLA´s, • Forte contribuição para entrega de resultados da área de força de vendas e relacionamento com cliente, • Elaboração do “Book de Vendas” - indicadores para acompanhamento dos KPI´s de consultores para auxiliar na tomada de decisão junto a gestão, • Contribuição com a entrega do Projeto CEC – Célula de Eficiência de Vendas – atuando como facilitadora e representando a área comercial de unidades de negócios. Show less

Supervisor Financeiro

• Sep 2010 - Feb 2011

• Responsável pelo Departamento de Crédito: realização de atendimento ao cliente, análise e concessão de crédito, além de venda de produtos financeiros; • Responsável por toda a operação de manutenção do Cartão Riachuelo: aumento de limite, desbloqueio de cartão, análise de compras indevidas, problemas com faturas, entre outros; • Desenvolvimento de plano de ação para atingimento de metas, bem como o acompanhamento dos resultados e indicadores de operações e relatórios; • Gestão operacional buscando sempre garantir a qualidade nos processos rotineiros do crediário e atendimento aos clientes, além da busca constante por melhorias no processo; • Gerenciamento da equipe de promotores de cartões e auxiliares de crédito, proporcionando o treinamento e desenvolvimento de todos os membros da equipe; Utilização do Sistema SAP. Show less

Coordenador Administrativo Vendas e Marketing

• May 2004 - May 2010

• Responsável pela execução e controle das atividades de contas a pagar, elaboração de relatórios financeiros, controle de saldos bancários de despesas e custos da unidade, • Realizar acompanhamento e controle de vendas, atingimento de metas, negociação e atendimento a fornecedores, • Organização de reuniões e eventos, além de identificar pontos de melhoria nos processos e atividades, confeccionando material para treinamentos ministrados na região Sul, • Profundo conhecimento do ERP JD Edwards, onde realiza liberação e acompanhamento de pedidos de compra, conferência de documentos, liberação e manutenção de pedidos referente à venda de produtos para órgãos governamentais, • Responsável pela organização das viagens dos executivos e assessoramento a arquivos de documentos dos revendedores locais, assessores e gerentes, • Acompanhar recebimento e distribuição de material promocional, bem como solicitar e monitorar acessos para novas aplicações – TI, • Suporte a área de marketing acompanhando as ações desenvolvidas pelos revendedores sendo administradas e aprovadas pela unidade de negócios. Resultados: • Ótimo relacionamento com revendedores atendidos pela Unidade de Negócios, • Implementação de controles e relatórios resultando em otimização de tempo de operação, • Encerramento das operações da Unidade de Negócios Porto Alegre. Show less