Kundeservicespecialist

• Jan 2019 - Present

Assistant Finance Administration

• Aug 2018 - Dec 2018

Customerservice Consultant

• Sep 2015 - Aug 2018

Jeg tager aktivt del i en global forretningstransformation. Jeg tilegner mig løbende nye systemer og processer. Og som en del af et stærkt kundeserviceteam, har jeg har fungeret som dagligt primær kundeservicekontakt for Industri afdelingen. Jeg arbejder tæt med sælgerne om at yde den bedste service over for vores kunder.I denne stilling har jeg tæt kontakt med kunderne via telefon- og email via Outlook og Sales Force Lightning.Arbejdede omfattede:- formidling af information til kunder- ordrebehandling i SAP- fakturabehandling i SAP- telefon- og emailkontakt via mails og Sales Force Lightning• Arbejder fortroligt med SAP, B-com, Salesforce og Office-pakken herunder Excel, Word samt Outlook Show less

Customer Care

• Dec 2011 - Aug 2015

I denne stilling har jeg arbejdet tæt med både sælger og kunder fra ordren kommer ind til den bliver leveret. • Salgssupport, ordremodtagelse og fakturering. Telefonisk / mail • Returvarer • Reklamationer • Check leverancer • Arbejder fortroligt med SAP og Office-pakken herunder Excel, Word samt Outlook. I denne stilling har jeg arbejdet tæt med både sælger og kunder fra ordren kommer ind til den bliver leveret. • Salgssupport, ordremodtagelse og fakturering. Telefonisk / mail • Returvarer • Reklamationer • Check leverancer • Arbejder fortroligt med SAP og Office-pakken herunder Excel, Word samt Outlook.

Receptionist

• Mar 2009 - Nov 2011

Har i denne stilling betjent receptioner hos en række af Dansikrings kunder: Nokia, Motorola og KLP. Derudover har jeg været i vikariat hos Medtronic i deres kundeservice. Har i denne stilling betjent receptioner hos en række af Dansikrings kunder: Nokia, Motorola og KLP. Derudover har jeg været i vikariat hos Medtronic i deres kundeservice.

Afdelings Leder, Børneafdelingen

• May 2006 - Feb 2009

I denne stilling havde jeg ansvaret for 10 medarbejdere. Blandt mine ansvarsområder var indkøb og vedligeholdelse af sortimentet af børnesko. Jeg brugte min kundekendskab til at give tilbagemelding til vores leverandører og prægede dermed designet af børneskoene. Ved en tilpasning af sortimentet i børneafdelingen samt en stærk fokus på god service af børnekunderne, lykkedes det mig at øge omsætningen med 25% på et år. I denne stilling havde jeg ansvaret for 10 medarbejdere. Blandt mine ansvarsområder var indkøb og vedligeholdelse af sortimentet af børnesko. Jeg brugte min kundekendskab til at give tilbagemelding til vores leverandører og prægede dermed designet af børneskoene. Ved en tilpasning af sortimentet i børneafdelingen samt en stærk fokus på god service af børnekunderne, lykkedes det mig at øge omsætningen med 25% på et år.

Salgsassistent

• May 1999 - Apr 2006

Kundebetjening, vareopfyldning, dekoration samt lagerstyring. Kundebetjening, vareopfyldning, dekoration samt lagerstyring.

Salgsassistent

• Sep 1997 - Apr 1999

Kundebetjening, lagerstyring, indkøb, Kundebetjening, lagerstyring, indkøb,