Carina Santos
consultora de atendimento digital at Credit Cash - Oficial- Claim this Profile
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São Paulo, São Paulo, Brazil, BR
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Experience
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Credit Cash - Oficial
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Brazil
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Consumer Services
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400 - 500 Employee
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consultora de atendimento digital
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Jan 2022 - Present
- Atendimento direto através dos canais WhatsApp, E-mail, Facebook e Telegran, etc;- Responsabilidade em tratativas diretas com o cliente em modelo B2C e/ou B2B para a solução de problemas e solicitações dos clientes;- Comunicação direta com o Credor em casos de tratativa durante o atendimento;- Participação em comitês internos para identificar GAP’s em processos já existentes;- Testes Diários na plataforma de atendimento- Participação em processos de melhoria contínua que são aplicados em Chatbots e/ou processos já existentes. Show less
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Operador de teleatendimento junior
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Nov 2020 - Jan 2022
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