Experience

Plataforma A

• Brazil
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Monitora da qualidade

  • Jun 2019 - Present

  Atuo na área de monitoria e treinamento de novos colaboradores e áreas de apoio. Faço escutas dos atendimentos, desenvolvo e aplico treinamentos de acordo com as necessidades identificadas, agindo de forma preventiva e constante na busca pela excelência do atendimento.Também faço a multiplicação de novas informações e procedimentos, mantendo o time atualizado e ciente dos processos a serem seguidos com cada cliente. Atuo na área de monitoria e treinamento de novos colaboradores e áreas de apoio. Faço escutas dos atendimentos, desenvolvo e aplico treinamentos de acordo com as necessidades identificadas, agindo de forma preventiva e constante na busca pela excelência do atendimento.Também faço a multiplicação de novas informações e procedimentos, mantendo o time atualizado e ciente dos processos a serem seguidos com cada cliente.



Artmed

• Brazil
• E-Learning Providers
• 1 - 100 Employee

• Assistente de operações

  • Dec 2014 - Jun 2019



Editora Moderna

• Brazil
• Book and Periodical Publishing
• 700 & Above Employee

• Atendimento ao cliente

  • Aug 2011 - Aug 2014