Experience

Walter Bridge y Cia. S.A.

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Senior Sales Customer Experience - Zendesk

  • Nov 2021 - Present

  - Responsable del diseño de la estrategia y posicionamiento de portafolio de Customer Service basado en Zendesk para el mercado Enterprise y Commercial en Colombia. - Cumplimiento de presupuesto de ventas para el segmento Enterprise y Commercial en Colombia. - Desarrollo de la estrategia de relacionamiento y cierre de negocios en cuentas estratégicas para el segmento Commercial y Enterprise. - Responsable del diseño de la estrategia y posicionamiento de portafolio de Customer Service basado en Zendesk para el mercado Enterprise y Commercial en Colombia. - Cumplimiento de presupuesto de ventas para el segmento Enterprise y Commercial en Colombia. - Desarrollo de la estrategia de relacionamiento y cierre de negocios en cuentas estratégicas para el segmento Commercial y Enterprise.



Xertica

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Senior Sales Executive

  • Feb 2019 - Nov 2021

  - Generar apertura de mercado y posicionamiento estratégico en Medellín, Costa y Eje Cafetero en las cuentas Enterprise de cada región. - Garantizar la continuidad de clientes actuales, así como su crecimiento. - Generar sinergia y relacionamiento estratégico con los Partner de negocio (Google y Salesforce). - Generar apertura de mercado y posicionamiento estratégico en Medellín, Costa y Eje Cafetero en las cuentas Enterprise de cada región. - Garantizar la continuidad de clientes actuales, así como su crecimiento. - Generar sinergia y relacionamiento estratégico con los Partner de negocio (Google y Salesforce).



Ricoh Latin America Inc

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Manager Sales

  • Nov 2009 - Jan 2019

  Gerente Comercial para las Subsidiarias de RICOH Colombia (Medellin, Cali, Eje Cafetero y Costa). Mis objetivos se enfocan en el cumplimiento del plan de ventas de mi equipo de trabajo generando ingresos mediante nuestras lineas de negocio y generar un posicionamiento de marca en cada una de las subsidiarias. Gerente Comercial para las Subsidiarias de RICOH Colombia (Medellin, Cali, Eje Cafetero y Costa). Mis objetivos se enfocan en el cumplimiento del plan de ventas de mi equipo de trabajo generando ingresos mediante nuestras lineas de negocio y generar un posicionamiento de marca en cada una de las subsidiarias.



Intergrupo

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Gerente de Cuentas

  • Jul 2009 - Nov 2009

  Funciones • Gerenciamiento de cuentas TOP Asignadas • Identificación de oportunidades y cierre de negocios en cuentas TOP asignadas. • Cumplimiento de Cuota de Ventas. Logros: • Crecimiento de facturación de clientes asignados. • Mejoramiento de indicadores de satisfacción de los clientes asignados. Funciones • Gerenciamiento de cuentas TOP Asignadas • Identificación de oportunidades y cierre de negocios en cuentas TOP asignadas. • Cumplimiento de Cuota de Ventas. Logros: • Crecimiento de facturación de clientes asignados. • Mejoramiento de indicadores de satisfacción de los clientes asignados.



Aleriant S.A.S.

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Consultor Comercial

  • Mar 2007 - Jul 2009

  Funciones • Diseño de Estrategia Comercial • Apertura de mercado para la generación de nuevos negocios para la compañía Logros • Puesta en marcha de estrategia comercial para la obtención de metas comerciales a mediano y largo plazo. Funciones • Diseño de Estrategia Comercial • Apertura de mercado para la generación de nuevos negocios para la compañía Logros • Puesta en marcha de estrategia comercial para la obtención de metas comerciales a mediano y largo plazo.



COLDECON S.A

• Director de Redes Ultima Milla

  • Mar 2006 - Mar 2007

  Funciones • Administración de la red inalámbrica de ultima milla para la conexión a Internet banda ancha de toda la regional, la cual está comprendida por los Municipio de Medellín, Pereira, Manizales y Armenia • Liderar proyectos de expansión de toda la red de última milla a nivel regional. • Apoyo técnico al área comercial para el diseño de la infraestructura necesaria para la conectividad de los clientes VIP y diagnóstico de la situación para ofrecer alternativas a la medida. Logros • Cumplimiento de indicadores de gestión asignados por la gerencia de redes Show less



NETWORKING E.U

• Gerente Comercial

  • Feb 2003 - Mar 2006

  Funciones • Análisis de mercado y competencia para la segmentación de nichos de mercado. • Consecución de citas de clientes potenciales. • Análisis y entendimiento de la infraestructura tecnológica de los clientes. • Diseño de Planes estratégicos de TI enfocados a las necesidades puntuales de los clientes. Logros • Creación de Empresa. • Consecución de Negocios permitiendo generar Ebitda positivo en los primeros 12 meses. Funciones • Análisis de mercado y competencia para la segmentación de nichos de mercado. • Consecución de citas de clientes potenciales. • Análisis y entendimiento de la infraestructura tecnológica de los clientes. • Diseño de Planes estratégicos de TI enfocados a las necesidades puntuales de los clientes. Logros • Creación de Empresa. • Consecución de Negocios permitiendo generar Ebitda positivo en los primeros 12 meses.



BANCAFE

• Coordinador Plataforma Banca Electronica

  • Jul 2001 - Jan 2004

  Funciones • Presentación de credenciales del producto Terminal empresarial en las visitas comerciales de acuerdo a las citas programadas por los gerentes de las diferentes sucursales de la regional. Logros • Conocimiento del mercado corporativo y sus necesidades. Funciones • Presentación de credenciales del producto Terminal empresarial en las visitas comerciales de acuerdo a las citas programadas por los gerentes de las diferentes sucursales de la regional. Logros • Conocimiento del mercado corporativo y sus necesidades.