Experience

Resaneo

• France
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Booking Manager Service Groupe

  • Mar 2022 - Present

• Booking Advisor

  • Nov 2018 - Mar 2022

  - Conseil et assistance des clients BtoB sur l'utilisation du site internet et des services proposés- Prise d'appels téléphoniques entrants et sortants- Gestion des réservations individuelles- Suivi de dossier - Traitement des réservations de dernière minute- Traitement des demandes à la carte- Résolution des litiges et conflits- Support au service groupe



Carrefour Voyages

• France
• Travel Arrangements
• 200 - 300 Employee

• Agent de voyages

  • May 2018 - Aug 2018

  - Stage de deux mois de Juin à Août 2016- Stage de quatre mois de Mai à Août 2018Accueil téléphonique, accueil physique, recherches de voyages, élaboration de devis personnalisés, vente de voyages, suivi clientèle, gestion du pôle Carrefour Spectacles, gestion globale de l'agence, agencement de l'espace d'accueil ainsi que de la vitrine. - Stage de deux mois de Juin à Août 2016- Stage de quatre mois de Mai à Août 2018Accueil téléphonique, accueil physique, recherches de voyages, élaboration de devis personnalisés, vente de voyages, suivi clientèle, gestion du pôle Carrefour Spectacles, gestion globale de l'agence, agencement de l'espace d'accueil ainsi que de la vitrine.



Fête des Lumières

• Guide Touristique

  • Dec 2017 - Dec 2017

  Prise en charge de groupes partenaires, guidage à travers différents parcours, informations sur le patrimoine lyonnais, les mises en lumière et les artistes. Prise en charge de groupes partenaires, guidage à travers différents parcours, informations sur le patrimoine lyonnais, les mises en lumière et les artistes.



Aquarium de Lyon

• Agent d'accueil

  • Oct 2016 - Oct 2016

  Stage d'un moisAccueil physique, accueil téléphonique, ventes de billets, gestion de la caisse, gestion de l'accueil, agencement du pôle d'accueil. Stage d'un moisAccueil physique, accueil téléphonique, ventes de billets, gestion de la caisse, gestion de l'accueil, agencement du pôle d'accueil.