Experience

Itaú Seguros de Auto e Residência

• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Analista de Produto

  • Mar 2012 - Present

  Desenvolvimento de produto; Acompanhamento de resultado e produção dos canais de vendas; Treinamento de novos produtos e o procedimentos; Atualização de condições gerais.

• Analista de treinamento

  • Jun 2007 - Mar 2012

  Levantar as necessidades para treinamento na central de atendimento; Ministrar treinamentos técnicos e comportamentais. Líderar equipe de treinamento.



Atento Brasil

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de treinamento

  • Aug 2001 - Jun 2007

  Ministrar treinamentos diversos para a central de atendimento; Desenvolver material de treinamento técnico e comportamental; Backups up da coordenação das áreas de treinamento.

• Analista de qualidade

  • Mar 1998 - Aug 2001

  Gestão de seleção de pessoas; Controle de absenteísmo, produtividade e desempenho da equipe.