Experience

Medley

• Sweden
• Wellness and Fitness Services
• 100 - 200 Employee

• Anläggningschef

  • Jun 2023 - Present

  Kävlinge, Skåne, Sverige Anläggningschef på Harjagersbadet i Kävlinge. En ny bad- och träningsanläggning som öppnar i Kävlinge centrum den 4/9 2023



Zumba med Camilla

• Zumbainstruktör

  • Jul 2019 - Present



First Camp

• Sweden
• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Destinationschef

  • Mar 2022 - Jun 2023

  Sibbarp Malmö First Camp är Skandinaviens ledande campingkoncern med totalt 64 destinationer i Sverige, Danmark och Norge. First Camp Sibbarp-Malmö är en av Skånes större campingar med 450 campingtomter, 100 tälttomter och 54 stugor. Som destinationschef på First Camp Sibbarp är jag ansvarig för allt som rör destinationen, dess personal och dess gäster. Jag har fullt personal-, resultat- och budgetansvar och ska se till så att allt fungerar på som det ska. Gästkommentarer, hantering av klagomål och… Show more First Camp är Skandinaviens ledande campingkoncern med totalt 64 destinationer i Sverige, Danmark och Norge. First Camp Sibbarp-Malmö är en av Skånes större campingar med 450 campingtomter, 100 tälttomter och 54 stugor. Som destinationschef på First Camp Sibbarp är jag ansvarig för allt som rör destinationen, dess personal och dess gäster. Jag har fullt personal-, resultat- och budgetansvar och ska se till så att allt fungerar på som det ska. Gästkommentarer, hantering av klagomål och reklamationer samt koordinera mellan de olika avdelningarna på destinationen är min vardag tillsammans med receptionsarbete, lokalvård och pappersarbete. Under högsäsong är vi ca 30 medarbetare inom reception, lokalvård, vaktmästeri och bistro som tar hand om och er service till alla semesterfirande gäster som förgyller våra dagar. På vintern är personalstyrkan nere på 7 personer där vi alla hjälps åt med det dagliga arbetet på destinationen. Att få möjlighet att coacha och utveckla mina medarbetare är något jag brinner mycket för och att få se hur våra säsongsarbetare utvecklas från nervösa sommarjobbare till fullfjädrade campingreceptionister är en underbar upplevelse. Show less



Elite Hotels of Sweden AB

• Sweden
• Hospitality
• 400 - 500 Employee

• Inhouse Sales Manager

  • Jan 2020 - Mar 2022

  Elite Hotel Ideon, Lund I kombination med min receptionschefstjänst har jag fått möjligheten att vara med och starta den nya inhouse sales organisationen för Lund-Malmö. Vi tar hand om inkommande konferens-, grupp- och rumsbokningar samt uppsökande försäljning för de fem Elite hotellen i Lund och Malmö. När vi slog upp portarna till vår nya avdelning så hade vi en kombination av personal från de gamla bokningsavdelningarna i Lund och Malmö. Tillsammans skulle vi ta vår kunskap från de olika hotellen och dela… Show more I kombination med min receptionschefstjänst har jag fått möjligheten att vara med och starta den nya inhouse sales organisationen för Lund-Malmö. Vi tar hand om inkommande konferens-, grupp- och rumsbokningar samt uppsökande försäljning för de fem Elite hotellen i Lund och Malmö. När vi slog upp portarna till vår nya avdelning så hade vi en kombination av personal från de gamla bokningsavdelningarna i Lund och Malmö. Tillsammans skulle vi ta vår kunskap från de olika hotellen och dela med oss av denna så att alla kunde göra allt, oavsett om det gällde att boka en konferens på Savoy i Malmö, en affärslunch på NorthEast i Lund eller ringa ett företag med ett övernattningserbjudande. Förutom personalansvar, introduktion, coaching och stöttning av mina medarbetare och uppföljning av resultat har jag ett nära samarbete både med vår revenue-och försäljningsavdelning då dessa två avdelningar spelar en avgörande roll för att vi ska kunna prestera maximalt på Inhouse sales. Rutiner, arbets- och tillvägagångssätt samt struktur i vårt arbete med den nya avdelningen har jag, tillsammans med inhouse sales ansvarig, skrivit ner och säkrat under arbetets gång. Vi har provat, analyserat och justerat för att få allt att flyta på rätt sätt. Varje vecka rapporterar jag hur det går till våra två hotelldirektörer och jag håller nära kontakt med de driftsansvariga på våra hotell samt våra olika bokningskanaler. Oaky, som är en plattform för merförsäljning ut mot gäst, är även den mitt ansvar och jag har startat upp våra fem hotell och är ansvarig för att innehållet uppdateras, hålls levande och att vi erbjuder det absolut bästa till våra gäster.

• Front Office Manager

  • Feb 2019 - Mar 2022

  Elite Hotel Ideon, Lund Elite Hotel Ideon i Ideon Gateway är ett toppmodernt och trivsamt hotell. Här finns 178 bekväma rum, 9 flexibla konferenslokaler samt gym och bastu. Hotellet är en inbjudande mötesplats i Lund med två restauranger och lobbybar. Som receptionschef på Elite Hotel Ideon är det mitt ansvar att se till så att varje gäst som kommer innanför våra dörrar får den bästa upplevelsen och servicen. Förutom att jobba 16 timmar i veckan i receptionen med det vanliga receptionsarbetet så har jag fullt… Show more Elite Hotel Ideon i Ideon Gateway är ett toppmodernt och trivsamt hotell. Här finns 178 bekväma rum, 9 flexibla konferenslokaler samt gym och bastu. Hotellet är en inbjudande mötesplats i Lund med två restauranger och lobbybar. Som receptionschef på Elite Hotel Ideon är det mitt ansvar att se till så att varje gäst som kommer innanför våra dörrar får den bästa upplevelsen och servicen. Förutom att jobba 16 timmar i veckan i receptionen med det vanliga receptionsarbetet så har jag fullt personalansvar för min avdelning. Detta innebär schemaläggning i Timeplan, upplärning av ny personal, coaching, medarbetarnöjdhet samt kontinuerlig uppbackning, uppskattning och utveckling av personalens arbete. Att svara på gästkommentarer, hantera klagomål och reklamationer samt koordinera mellan de olika avdelningarna är en del av min vardag. Vid sjukdom, semester och annan frånvaro har jag jobbat på bokningsavdelningen och sålt rum, konferenser, middagar och event via både telefon och mail. Månadsvis har vi även en ringblitz. Det innebär att alla avdelningschefer tillsammans med bokningen och försäljningen ringer runt till företag och föreningar för att med uppsökande försäljning öka medvetandet om vad vi som hotell har att erbjuda. Under perioder har jag även hjälpt ekonomiavdelningen med fakturahantering, kontering och lätt bokföring. När hotelldirektören hade semester hade jag ansvar för hotellet själv i tre veckor. Under perioder när det är mindre administrativt att göra jobbar jag med i driften för att balansera våra kostnader och resultat.



New Coffee Ventues - Barista

• Barista

  • Oct 2018 - Dec 2018

  Barista på Ideon Science Park Jobbade som Barista på Barista som liggen inne på Ideon Science park i Lund. Tillberedning av kaffe, enklare måltider samt catering.



Nötesjö Konferenshotell

• Sweden
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Operation manager

  • May 2018 - Oct 2018

  Nötesjö På Nötesjö sätts det smakfulla mötet i centrum. Du möts av vänlig och personlig service i en lugn och ombonad miljö. I restaurangen möter du finstämda och läckra smaker baserade på säsongens bästa råvaror. Ljusa och fräscha hotell- och konferensrum ger en härlig utsikt över Skånes vackra natur. Nötesjö Konferenshotell har 31 bäddar fördelade på 20 rum och kan erbjuda konferenser och event för upp till 80 gäster. Som driftchef på Nötesjö Konferenshotell så var jag ansvarig för… Show more På Nötesjö sätts det smakfulla mötet i centrum. Du möts av vänlig och personlig service i en lugn och ombonad miljö. I restaurangen möter du finstämda och läckra smaker baserade på säsongens bästa råvaror. Ljusa och fräscha hotell- och konferensrum ger en härlig utsikt över Skånes vackra natur. Nötesjö Konferenshotell har 31 bäddar fördelade på 20 rum och kan erbjuda konferenser och event för upp till 80 gäster. Som driftchef på Nötesjö Konferenshotell så var jag ansvarig för restaurangen, konferensen och hotellet. Det var jag som såg till att boknings- och servispersonal var på plats när det behövdes, att rummen städades och att våra gäster fick den bästa tänkbara servicen. Budgetuppföljning, problemlösning, schemaläggning och organisation var en del av min vardag men jag arbetade även 50 % i driften. På så sätt var jag helt insatt i servisarbetet och alla rutiner som fanns i restaurangen, bokningen, konferensen och städningen. Då tjänsten blev mer renodlat restaurangarbete istället för, som utannonserat, driftschefarbete så valde jag att avsluta min provanställning efter 5 månader eftersom min passion är hotell-/receptionsdrift och inte enbart restaurangdrift. Show less



Grand Hotel Copenhagen

• Denmark
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Hotel Manager

  • Oct 2017 - Apr 2018

  Copenhagen, Capital Region, Denmark Klassiska Grand Hotel lever upp till sitt namn när det gäller charm och stil. Byggnaden uppfördes 1892 och har idag alla moderna bekvämligheter samtidigt som man omsorgsfullt bevarat den elegant klassiska stilen. Hotellet har 161 rum och konferenslokalerna klarar av evenemang med upp till 40 deltagare. Hotellet är placerat ett stenkast från Tivoli, Strøget och alla Köpenhamns sevärdheter. I oktober 2017 blev Grand Hotel uppköpta av svenska Midstar och jag fick möjligheten för att bli… Show more Klassiska Grand Hotel lever upp till sitt namn när det gäller charm och stil. Byggnaden uppfördes 1892 och har idag alla moderna bekvämligheter samtidigt som man omsorgsfullt bevarat den elegant klassiska stilen. Hotellet har 161 rum och konferenslokalerna klarar av evenemang med upp till 40 deltagare. Hotellet är placerat ett stenkast från Tivoli, Strøget och alla Köpenhamns sevärdheter. I oktober 2017 blev Grand Hotel uppköpta av svenska Midstar och jag fick möjligheten för att bli hotelchef. Som hotellchef guidade jag mitt team genom övergången från det gamla företaget til det nya. Vi hade både medvind och motgångar i allt från totala systembyten och manuell hantering av bokingar till byte av WiFi och nya lås på hela hotellet. Förutom att göra det jag gjorde som receptionschef var jag även ansvarig för bokningsavdelningen inkl. Revenue management och Försäljning, marknadsföring och frukostrestaurangen. Jag hade även budgetansvar tillsammans med vårt driftsföretag och jag rapporterade veckovis till ägarbolaget Midstar. Show less



Arp-Hansen Hotel Group

• Denmark
• Hospitality
• 200 - 300 Employee

• Front Office Manager in Grand Hotel

  • Jul 2014 - Oct 2017

  Copenhagen Area, Capital Region, Denmark Med sina 11 privatägda och central belägna hotell täcker Arp Hansen Hotel Group ca 22 % av hotellkapaciteten i Köpenhamn och har dessutom 100 mötes- och konferenslokaler. Klassiska Grand Hotel lever upp till sitt namn när det gäller charm och stil. Byggnaden uppfördes 1892 och har idag alla moderna bekvämligheter samtidigt som man omsorgsfullt bevarat den elegant klassiska stilen. Hotellet har 161 rum och konferenslokalerna klarar av evenemang med upp till 40 deltagare. Hotellet är… Show more Med sina 11 privatägda och central belägna hotell täcker Arp Hansen Hotel Group ca 22 % av hotellkapaciteten i Köpenhamn och har dessutom 100 mötes- och konferenslokaler. Klassiska Grand Hotel lever upp till sitt namn när det gäller charm och stil. Byggnaden uppfördes 1892 och har idag alla moderna bekvämligheter samtidigt som man omsorgsfullt bevarat den elegant klassiska stilen. Hotellet har 161 rum och konferenslokalerna klarar av evenemang med upp till 40 deltagare. Hotellet är placerat ett stenkast från Tivoli, Strøget och alla Köpenhamns sevärdheter. I juli 2014 blev jag anställd som receptionschef för anrika Grand Hotel i Köpenhamn. Hotellet hade precis fått en ny hotelldirektör och tillsammans med honom blev det min uppgift att guida och coacha receptionsteamet, som hade arbetat på hotellet i 15-30 år, in i Arp Hansen Hotel Groups nya system och rutiner. Jag har förutom att vara delaktig i det allmänna receptionsarbetet med in- och utcheckning, gästregistrering, kassahantering, lojalitetsprogram, uppgraderingar, bokningar osv., även ansvar för personalen, diverse budgetar, kassaredovisning, lönerapportering, reklamationer, gästnöjdhet, schemaläggning och mycket mer. Teamet har blivit guidade och coachade in i dem nya systemen och de nya rutinerna och idag använder Grand Hotel samma rutiner och system som Arp Hansen Hotel Groups övriga hotell. Show less



Hotell Viking

• Front Office Manager

  • Sep 2013 - Jun 2014

  Helsingborg, Sweden Hotell Viking är ett litet, personligt, fyrstjärnigt boutique hotell mitt i centrala Helsingborg. Hotellet har 49 personligt inredda rum och erbjuder en ”välkommen hem” känsla till sina gäster. På hotellet finns även en liten bistro som specialiserar sig på spanska tapas. Efter att ha jobbat i receptionen på Hotell Viking i 10 månader fick jag möjligheten att ta över tjänsten som receptionschef. Som receptionschef satte jag upp ”Standard Operating Procedures” för alla som jobbade i… Show more Hotell Viking är ett litet, personligt, fyrstjärnigt boutique hotell mitt i centrala Helsingborg. Hotellet har 49 personligt inredda rum och erbjuder en ”välkommen hem” känsla till sina gäster. På hotellet finns även en liten bistro som specialiserar sig på spanska tapas. Efter att ha jobbat i receptionen på Hotell Viking i 10 månader fick jag möjligheten att ta över tjänsten som receptionschef. Som receptionschef satte jag upp ”Standard Operating Procedures” för alla som jobbade i receptionen, kvalitetssäkrade det dagliga arbetet i receptionen med hjälp av checklistor och utbildning, samt coachade och byggde upp mitt team. Service är en av mina stora hjärtefrågor och därför implementerade jag ett nytt servicekoncept på hotellet. Jag drev bl a igenom att all personal på hotellet fick ett servicekort som innehåller 20 serviceord. Varje dag är det ett nytt serviceord som står i fokus och alla i hela personalen ska veta vilket ord som är dagens ord och vilken betydelse ordet har. Jag hade även fullt personalansvar för hela hotellet inkl. reception, frukost, städ och bistro, samt tog hand om stora delar av den dagliga driften. Då jag studerade Revenue Management samtidigt som jag arbetade så var jag även ansvarig för prissättningen och försäljningen på hotellet. Jag jobbade dagligen proaktivt med hotellets RevPar, ADR och Occupancy.

• Front Desk Receptionist

  • Oct 2012 - Sep 2013

  Helsingborg, Sweden Hotell Viking är ett litet, personligt, fyrstjärnigt boutique hotell mitt i centrala Helsingborg. Hotellet har 49 personligt inredda rum och erbjuder en ”välkommen hem” känsla till sina gäster. På hotellet finns även en liten bistro som specialiserar sig på spanska tapas. Som receptionist på Hotell Viking har jag tagit emot bokningar, checkat in och ut gäster, hanterat kassan, samt kvalitetssäkrat gästernas vistelse. Försäljning, problemlösning, önskemålshantering och genuin service var… Show more Hotell Viking är ett litet, personligt, fyrstjärnigt boutique hotell mitt i centrala Helsingborg. Hotellet har 49 personligt inredda rum och erbjuder en ”välkommen hem” känsla till sina gäster. På hotellet finns även en liten bistro som specialiserar sig på spanska tapas. Som receptionist på Hotell Viking har jag tagit emot bokningar, checkat in och ut gäster, hanterat kassan, samt kvalitetssäkrat gästernas vistelse. Försäljning, problemlösning, önskemålshantering och genuin service var tre saker som jag använde mig av dagligen i mitt arbete som receptionist. Då hotellet är ett litet hotell har jag även fått hjälpa till med frukostservering, rumsstädning och servering i bistron.



Marriott International

• United States
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Front office Supervisor

  • Apr 2012 - Sep 2012

  Marriott Breadsall Priory Hotel & Country Club, Derby, United Kingdom Marriott Breadsall Priory Hotel and Country club är Marriott Internationals äldsta hotell. Hotellet är vackert beläget i utkanten av Derby i England och har med sina 790 år en imponerande historia. Hotellet har 112 rum, två golfbanor och en stor och välbesökt hälsoklubb med gym, pool och spa. Som supervisor hade jag förutom samma ansvar som receptionisterna även ansvaret för att checklistorna för skiften var uppdaterade, schemaläggning och lönebudget uppföljning tillsammans med Front… Show more Marriott Breadsall Priory Hotel and Country club är Marriott Internationals äldsta hotell. Hotellet är vackert beläget i utkanten av Derby i England och har med sina 790 år en imponerande historia. Hotellet har 112 rum, två golfbanor och en stor och välbesökt hälsoklubb med gym, pool och spa. Som supervisor hade jag förutom samma ansvar som receptionisterna även ansvaret för att checklistorna för skiften var uppdaterade, schemaläggning och lönebudget uppföljning tillsammans med Front Office Managern. Jag var även ansvarig för att vi nådde upp till våra mål gällande gästnöjdhet, värvning av nya gäster till vårt lojalitets program och försäljning av uppgraderingar när gästerna ankom till hotellet. Jag var även ansvarig för personal upplärning och jag hade nära kontakt med både Direktor of Operations och General Manager tillsammans med min Front Office Manager. Min tjänst var ett mammavikariat.

• Front office associate

  • Aug 2011 - Apr 2012

  Marriott Breadsall Priory Hotel & Country Club, Derby, United Kingdom Marriott Breadsall Priory Hotel and Country club är Marriott Internationals äldsta hotell. Hotellet är vackert beläget i utkanten av Derby i England och har med sina 790 år en imponerande historia. Hotellet har 112 rum, två golfbanor och en stor och välbesökt hälsoklubb med gym, pool och spa. Som receptionist på Breadsall Priory var mina arbetsuppgifter incheckning och utcheckning av gäster, betalningar, önskemål och problemlösning. Jag följde checklistorna vi hade för varje skift och… Show more Marriott Breadsall Priory Hotel and Country club är Marriott Internationals äldsta hotell. Hotellet är vackert beläget i utkanten av Derby i England och har med sina 790 år en imponerande historia. Hotellet har 112 rum, två golfbanor och en stor och välbesökt hälsoklubb med gym, pool och spa. Som receptionist på Breadsall Priory var mina arbetsuppgifter incheckning och utcheckning av gäster, betalningar, önskemål och problemlösning. Jag följde checklistorna vi hade för varje skift och såg till så att alla rapporter var printade och skrivna, alla önskemål var dokumenterade och levererade och såg till så att våra gäster fick den absoluta bästa möjliga service. Jag var även ansvarig för kassaskåpet under mina skift och jag var ansvarig för att nycklar och växelkassor blev signerade när de plockades ut och när de kom igen. Användning av PMS systemet OPERA och boknings systemet MARSHA dagligen.



Röstånga Camping

• Receptionist

  • Jun 2011 - Aug 2011

  Röstånga, Sweden Röstånga Camping och bad är en familjeägd camping med ca 200 campingtomter, 20 stugor samt ett stort pool område. Campingen ligger i Röstånga och har nära till naturen och Söderåsens nationalpark. Efter att ha avslutat mina studier inom Hotel management sommarjobbade jag på Röstånga Camping och Bad. Jag var huvudsakligen stationerad i receptionen där jag checkade in gäster, checkade ut gäster, tog betalning och svarade på frågor. Gästen var i fokus och vi arbetade för att alla gäster… Show more Röstånga Camping och bad är en familjeägd camping med ca 200 campingtomter, 20 stugor samt ett stort pool område. Campingen ligger i Röstånga och har nära till naturen och Söderåsens nationalpark. Efter att ha avslutat mina studier inom Hotel management sommarjobbade jag på Röstånga Camping och Bad. Jag var huvudsakligen stationerad i receptionen där jag checkade in gäster, checkade ut gäster, tog betalning och svarade på frågor. Gästen var i fokus och vi arbetade för att alla gäster skulle lämna Röstånga camping efter en positiv upplevelse. Problemlösning var en stor del av detta och även om gäster kom in med ett problem gjorde i allt vi kunde för att de skulle få en positiv upplevelse. Jag hjälpte även till i butiken och i gatuköket/restaurangen där jag servade kunder, tog betalning, lagade och serverade mat. Jag arbetade även extra här under sommaren 2013, parallellt med att jag arbetade på Hotell Viking Show less



Apollo, part of DER Touristik

• Sweden
• Travel Arrangements
• 100 - 200 Employee

• Destination Manager

  • Feb 2005 - Jan 2011

  Apollo Kuoni Scandinavia/Apollo är Sveriges tredje största researrangör, som erbjuder det största utbudet med mer än 1,600 hotell på 48 destinationer i 28 länder. 2005 började jag jobba som reseledare för Apollo, efter två säsonger avancerade jag till resort ansvarig och efter ytterligare två säsonger blev jag destinations chef. Jag arbetade totalt 10 säsonger som destinations chef för Apollo. Jag har varit stationerad i: Hurghada - Egypten, Skiathos – Grekland, Sharm el Sheikh – Egypten… Show more Kuoni Scandinavia/Apollo är Sveriges tredje största researrangör, som erbjuder det största utbudet med mer än 1,600 hotell på 48 destinationer i 28 länder. 2005 började jag jobba som reseledare för Apollo, efter två säsonger avancerade jag till resort ansvarig och efter ytterligare två säsonger blev jag destinations chef. Jag arbetade totalt 10 säsonger som destinations chef för Apollo. Jag har varit stationerad i: Hurghada - Egypten, Skiathos – Grekland, Sharm el Sheikh – Egypten, Djerba – Tunisien, Hammamet – Tunisien, Hua Hin – Thailand, Fuerteventura – Spanien, Budva - Montenegro Mina arbetsuppgifter som destinationschef var personalansvar, budgetläggning och uppföljning, kontakt med hotellen, planläggning av utflyktsprogram och aktiviteter. Jag har även ansvarat för ekonomin, bokning av hotellrum, bussar och lokalguider. Jag jobbade resultatorienterat och när jag var destinationschef i Hurghada, Egypten (09-11) höjde vi vår gästnöjdhet från 3,2 av 5 till 4,5 av 5 genom att effektivisera och planlägga på vilket sätt våra gäster skulle få den bästa semestern. Problemlösning var en stor del av min vardag och jag har lärt mig att allt går att lösa på ett eller annat sätt, om det handlar om flygförseningar, hotellöverbokningar eller sjukdom, så länge man håller huvudet kallt så kan man hitta en lösning. Show less



Blåvingen Personlig Assistance AB

• Personal Nursing Assistant

  • Dec 2002 - Jan 2005

  Lund, Sweden I started working evenings and weekends during my college time, when I graduated 2003 I worked fulltime for about 1,5 year. My duties included personal care for handicapped and sick people in their daily life. My duties also included independent work and problem solving.



Bokia AB

• Sales Assistant

  • Dec 1999 - Dec 2002

  Löddeköpinge, Sweden Duties: Sales Assistant book shop. Extra work after school and on weekends. Working evenings and weekends. Teamwork, Customer Service, display