Experience

HSM University

• Brazil
• E-Learning Providers
• 1 - 100 Employee

• Coordenador de vendas

  • Aug 2021 - Present

  • Coaching real time de ligações e negociações; • Gestão de CRM (Salesforce) para acompanhar funil de vendas, forecast e fechamentos; • One-on-one semanal, PDI, treinamento individual e feedbacks; • Acompanhamento de KPIs e OKRs; • Análise de dados e elaboração de planos de ação para otimizar rotina comercial, focado em melhorar taxa de conversão de leads para atingimento de meta; • Atuação direta em fechamento e retenção de vendas para contribuir com a meta individual dos consultores; • Acompanhar consultores em reunião presenciais com clientes estratégicos; • Criação e apresentação de reports (diários, semanal e mensal) à gestão; • Treinamento para o time Inside Sales: produto, negociação, CRM; • Interface com os times de: Marketing, CX, Produtos e RH para alinhamento e definições de estratégia; • Identificar pontos de melhoria e acompanhar time de forma contínua; • Contratação e retenção de talentos Competências: Gestão de Vendas, Liderança de equipes, Treinamento, Desenvolvimento Show less



Auxiliar de Eventos II

• São Paulo, São Paulo

• Access - Mkt

  • May 2018 - Apr 2021

  • Realização de RSVP (atendimento a cliente) convidados do ramo da indústria farmacêutica. • Elaboração de toda logística para a participação do convidado em eventos fechados, convenções e congressos nacionais e internacionais. • Análise de malha aérea, transporte terrestre e hospedagem; • Negociação com fornecedores em busca de melhores valores e prazos de pagamentos; • Qualidade na recepção dos convidados • Realização de RSVP (atendimento a cliente) convidados do ramo da indústria farmacêutica. • Elaboração de toda logística para a participação do convidado em eventos fechados, convenções e congressos nacionais e internacionais. • Análise de malha aérea, transporte terrestre e hospedagem; • Negociação com fornecedores em busca de melhores valores e prazos de pagamentos; • Qualidade na recepção dos convidados



Santander

• Spain
• Banking
• 700 & Above Employee

• • Dec 2010 - May 2017

  Profissional com 10 anos de experiência em atendimento a clientes, solido conhecimento em produtos e processos bancários. Experiência em Gestão de Pessoas e treinamento para equipes de call center.

• • Jun 2008 - Nov 2010

  Realizei suporte operacional para equipes de atendimento ativos e receptivos.Responsavel pelo suprimento de dados de resultados comercais e de indicadores do call center, para os gestores.Elaboração de planilhas para analises dos resultados e planejamento para os desafios do proximo mês.Revisao de metas, indicadores e desenvolvimento da equipe junto a gestão.Realização de atenddimentos ativos para triagem de clientes, para futuras aberturas de contas.

• • Jul 2007 - May 2008

  Atendimento a clientes em ligações ativas e receptivas na venda de produtos bancarios e a realização de transações bancarias.



Work Telemarketing Servicos

• Brazil
• Utilities
• 1 - 100 Employee

• Assistente de atendimento a clientes

  • Sep 2006 - Jun 2007

  Atendimento Ativo para venda de produtos bancários. Realizei treinamento para novos assistentes. Atendimento Ativo para venda de produtos bancários. Realizei treinamento para novos assistentes.



Force Line

• Brazil
• Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Assistente de cobrança

  • Nov 2005 - Aug 2006

  Francesinhas, remessa e recebimento de titulos para banco; Negociaçõa de titulos protestados; Carta de anuência; Baixa, prorrogação e sustação de titulos; Compensação de carteira Francesinhas, remessa e recebimento de titulos para banco; Negociaçõa de titulos protestados; Carta de anuência; Baixa, prorrogação e sustação de titulos; Compensação de carteira



Cosac Edições

• Brazil
• Book and Periodical Publishing
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar departamento comercial

  • Feb 2005 - Jul 2005

  Atendiemnto a clientes; Emissão de pedidos de compras e consignação; Emissão de notas fiscais; Relatorios Comerciais Atendiemnto a clientes; Emissão de pedidos de compras e consignação; Emissão de notas fiscais; Relatorios Comerciais



IOB Concursos

• Auxiliar financeiro

  • Aug 1998 - Oct 2004

  Localização de credito atraves de extratos bancarios; Baixa de boletos bancarios; Suporte a areas de vendas e cobrança; Recebimento de dinheiro e cheques; Lançamentos de creditos; Controle, emissão, prorrogação e cancelamento de titulos; Atendiemnto a Cliente e fornecedores; Controle de creditos junto a contabilidade Localização de credito atraves de extratos bancarios; Baixa de boletos bancarios; Suporte a areas de vendas e cobrança; Recebimento de dinheiro e cheques; Lançamentos de creditos; Controle, emissão, prorrogação e cancelamento de titulos; Atendiemnto a Cliente e fornecedores; Controle de creditos junto a contabilidade