Camila Santos

Analista de Compras at Score Group Brasil
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, BR
Languages
  • Inglês Elementary proficiency
Skills

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Bio

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Credentials

  • Certificação em Liderança saudável: transformando empresas e pessoas.
    PUC-RS
    Mar, 2022
    - Nov, 2024
  • Fundamentos de Customer Sucess para Analistas
    RD Station
    Mar, 2022
    - Nov, 2024
  • Certificação em liderança, capacidade de aprender e resiliência.
    PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Aug, 2021
    - Nov, 2024
  • Certificado Competências Profissionais, Emocionais e Tecnológicas para Tempos de Mudança
    PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Fórum E-commerce Brasil 2016
    iMasters
    Jul, 2016
    - Nov, 2024
  • Excel 2016 - Nível intermediário
    Impacta Tecnologia
    Jan, 2019
    - Nov, 2024
  • Gestão de E-commerce
    Senac São Paulo
    Mar, 2018
    - Nov, 2024
  • Fórum Reclame Aqui 2017
    Reclame Aqui
    Aug, 2017
    - Nov, 2024
  • Microsoft Advanced Excel 2013
    Senac
    Jul, 2016
    - Nov, 2024
  • Social Mídia Week São Paulo
    ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing

Experience

  • Score Group Brasil
    • Brazil
    • Advertising Services
    • 100 - 200 Employee
    • Analista de Compras
      • Sep 2022 - Present

  • Exact Sales
    • Brazil
    • Software Development
    • 200 - 300 Employee
    • Analista de Atendimento
      • Apr 2022 - Sep 2022

  • Hyperlocal
    • Brazil
    • Information Technology & Services
    • 100 - 200 Employee
    • Analista de Onboarding Jr.
      • Sep 2021 - Jan 2022

      Responsável por realizar o treinamento inicial da plataforma dos clientes, ativar todos os produtos e garantir uma boa experiência nesta etapa da jornada.Principais responsabilidades:- Organizar diariamente a agenda de treinamentos;- Estudar o perfil dos clientes e capturar suas principais necessidades;- Realizar o treinamento garantindo que o cliente possui conhecimento para iniciar a operação nos produtos;- Garantir a ativação de todos os produtos de acordo com as métricas Institucionais;- Encantar e superar as expectativas do cliente;- Atualizar o CRM com os resultados de ativação. Show less

    • Analista de Onboarding Pleno
      • Sep 2021 - Jan 2022

    • Analista de Relacionamento Sênior
      • Aug 2021 - Sep 2021

    • Analista de Relacionamento Pleno
      • Oct 2019 - Aug 2021

    • Analista de Relacionamento Jr.
      • Feb 2019 - Oct 2019

  • Ateliê de Calças
    • Brazil
    • Apparel & Fashion
    • 1 - 100 Employee
    • Assistente comercial
      • Jul 2017 - Jan 2019

      • Responsável pela área de Atendimento ao Cliente. Seja para tirar dúvidas ou finalizar vendas. Voz direta da empresa com o cliente. Responsável pela execução dos processos de pós-vendas (trocas, devoluções, estornos, entre outros) e gerenciamento e execução das atividades das áreas: Administrativa, Logística e suas demandas. • Responsável pela área de Atendimento ao Cliente. Seja para tirar dúvidas ou finalizar vendas. Voz direta da empresa com o cliente. Responsável pela execução dos processos de pós-vendas (trocas, devoluções, estornos, entre outros) e gerenciamento e execução das atividades das áreas: Administrativa, Logística e suas demandas.

  • Dress & Go
    • Brazil
    • Technology, Information and Internet
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Costumer Experience Pleno
      • Jun 2015 - May 2017

      • Responsável por recolher feedbacks e sugestões das clientes. Identificar falhas operacionais, a fim de melhorar os processos de atendimento ao cliente. Garantir a implementação das melhorias sugeridas. Criar, acompanhar e alimentar os KPIs da área. Auxiliar no processo de trocas e cancelamentos. Acompanhar entrega e devolução de produtos. Elaboração de relatórios de pesquisas de satisfação de clientes. Suporte Chat Online • Responsável por recolher feedbacks e sugestões das clientes. Identificar falhas operacionais, a fim de melhorar os processos de atendimento ao cliente. Garantir a implementação das melhorias sugeridas. Criar, acompanhar e alimentar os KPIs da área. Auxiliar no processo de trocas e cancelamentos. Acompanhar entrega e devolução de produtos. Elaboração de relatórios de pesquisas de satisfação de clientes. Suporte Chat Online

  • Nkstore
    • São Paulo e Região, Brasil
    • Assistente de Compras
      • Sep 2013 - Mar 2015

      • Responsável por cadastro de produtos, de matéria-prima, cores, aviamentos, composição de material, fornecedores, entre outros). Ficha técnica do produto e produto acabado. Organização e criação de planilhas de custos e venda de fornecedores. Elaboração de Relatórios de giro de Vendas. Triagens e acompanhamento de entrega de consertos. Apoio aos fornecedores nos envios como: (manual de etiquetas de composição, de aviamentos, entre outros). Follow-up com fornecedores. Responsável por parte das mesmas atividades, voltada para a área de Importados e sua demanda. Show less

Community

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