Experience

Adtomic

• Argentina
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Performance Analyst

  • Aug 2023 - Present

• Marketing Support Specialist Semi Sr.

  • Apr 2022 - Present

  Atención, gestión y análisis de resultados de las plataformas Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads.Atención, seguimiento y resolución de consultas sobre el uso y buenas practicas de la plataforma



Zonaprop

• Argentina
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Customer Service Analyst

  • Jan 2021 - Apr 2022

  -Atención personalizada por multicanales a clientes profesionales y particulares del rubro de Real Estate, con foco en la escucha y mejora de la experiencia del cliente. - Análisis, soporte y seguimiento de requerimientos técnicos. - Responsable de la gestión de publicidad de la cartera de clientes de la compañía. - Seguimiento, análisis de performance y generación de reportes sobre Banners publicitarios y envíos de email marketing. - Generar y fortalecer los vínculos entre la compañía y la cartera de clientes. - Capacitación y Onboarding del producto web para clientes internos y externos. - Capacitación y Onboarding de programas, crm y distintas plataformas para clientes internos y externos. - Comprender áreas de mejora e implementar planes de trabajo que ayuden a la optimización del trabajo. - Creación, armado e implementación de procesos para la optimización del trabajo. Show less



Atento en Argentina

• Argentina
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Asesor del servicio de atención al cliente

  • Oct 2017 - Jan 2021

  -Gestión de clientes para la línea de Mastercard y Visa a nivel LATAM. -Proceso de atención y seguimiento a casos de fraude financieros, desconocimientos de transacciones online, cuotificación de consumos y/o resúmenes, consultas acerca del producto y web. - Gestión individual de métricas KPI's (TMO,FCR, ACW, QA) generando gestión de calidad avalada por el departamento de workforce como excelente. -Gestión de clientes para la línea de Mastercard y Visa a nivel LATAM. -Proceso de atención y seguimiento a casos de fraude financieros, desconocimientos de transacciones online, cuotificación de consumos y/o resúmenes, consultas acerca del producto y web. - Gestión individual de métricas KPI's (TMO,FCR, ACW, QA) generando gestión de calidad avalada por el departamento de workforce como excelente.



Salsa Rock Pizza & Burguer

• Medellin

• Community Manager

  • Jun 2016 - Jan 2021

  - Reconocimiento y posicionamiento de marca - Gestión de redes sociales para restaurante de comida rápida. - Creación de contenidos digitales - Producción de fotografía - Relaciones Públicas - Creación de estrategias publicitarias - Mediciones y métricas - Reconocimiento y posicionamiento de marca - Gestión de redes sociales para restaurante de comida rápida. - Creación de contenidos digitales - Producción de fotografía - Relaciones Públicas - Creación de estrategias publicitarias - Mediciones y métricas



Cristal Spa

• Medellín

• Community Manager

  • Aug 2016 - Jul 2017

  -Reconocimiento y posicionamiento de marca -Gestión de redes sociales para restaurante de comida rápida. -Creación de contenidos -Producción de fotografía -Relaciones Públicas -Creación de estrategias publicitarias -Mediciones y métricas -Reconocimiento y posicionamiento de marca -Gestión de redes sociales para restaurante de comida rápida. -Creación de contenidos -Producción de fotografía -Relaciones Públicas -Creación de estrategias publicitarias -Mediciones y métricas



Colombia Agro SAS

• Bogotá D.C., Colombia

• Auxiliar de compras

  • Feb 2016 - May 2017

  -Análisis de todos los requerimientos solicitados por la empresa, aseguramiento del abastecimiento de de bienes y servicios requeridos, siempre garantizando la calidad, exhaustivo análisis y comparación de cotizaciones de futura compra. -Búsqueda y creación constante de nuevas relaciones comerciales, elaboración de cuadros comparativos, tablas dinámicas y esquemas para el seguimiento y cumplimiento de compras y tiempos de entrega. - Manejo de stock y bodega, entable de nuevas negociaciones de compra y venta entre los diferentes proveedores, conocimiento a fondo de los bienes y servicios solicitados para compra de maquinaria pesada, repuestos de las mismas. -Transportes y almacenamiento de víveres, elaboración y manejo de facturas, remisiones y recepciones, elaboración de órdenes de compra por sistema Siigo, ingresó de producto y/o mercancía nueva en el sistema Siigo, manejo de gestión de calidad en portafolios y actualización del mismo, apoyo a las diferente requisiciones o solicitudes de la Directora Logística. Show less



Global Securities Group

• Bogotá D.C., Colombia

• Asesora de atencion al inversionista

  • Jan 2015 - Feb 2016

  Manejo de clientes presenciales y telefónicamente, Actualización y manejo de base de datos, Campañas que se manejan de acuerdo a la necesidad de la compañía, proporcionar periódicamente Información a los clientes para crear opciones de Negocio, Manejo del sistema OyD, Diligenciamiento de vinculaciones de los clientes nuevos para la compañía, Validaciones de datos y/o documentos acordes a las políticas de la compañía Manejo de correspondencia, Manejo de agenda, Manejo de correo electrónico, Manejo de papelería anexa al servicio, Transferencia de llamadas toda la compañía Manejo de archivo, Encuestas para perfiles de riesgo, Manejo de office, Manejo de eventos de protocolo. Show less