Experience

Novatium - Consulting & Outsourcing

• Argentina
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Information Technology Help Desk

  • Sep 2022 - Present

  Atención personalizada en usuarios corporativos, contratistas, estaciones de servicio y proveedores para Pan American Energy y Axion Energy. Alta demanda de gestiones a diferentes áreas. Asistencia remota a CompanyMan en pozos de perforación. Creación, registro y seguimiento de casos a través de Atlassian JIRA. Recepción de incidencias, requerimientos y consultas vía telefónica, correo, JIRA, chatbot y TEAMS con SLA. Manejo de procesos de calidad y satisfacción en la atención del usuario. Asistencia remota a través de SimpleHelp. Análisis, resolución activa y derivación de incidencias de software, hardware y consultas. Soporte SAP. Azure AD. Desbloqueo y blanqueo de password en Active Directory. Instalación de Software y mantenimiento de desktop y laptop. Configuraciones a nivel usuario y avanzado de Windows. Gestión de incidentes masivos. Software utilizado: SAP - NetWeaver - MM - FI - Fiori || Outlook SimpleHelp || Microsoft Teams || IBM QRadar Citrix || Administración Remota Estaciones de Servicio || Wayne Fusion || Platino || ePay || NetSupport Manager || PuTTY || Azure AD || OpenWells || IDM || MS Office Pack || Citrix || NetIQ || SAP GUI || Zeuss || SharePoint Show less



Lic. Maria cristina Schanton

• Argentina

• Asistente personal

  • Jan 2021 - Present

  -capacitación en redes -transcripción de escritos -gestion de correo personal -capacitación en redes -transcripción de escritos -gestion de correo personal



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Servicio de atención al cliente

  • Jan 2018 - Present

  -atención a Gerentes zonales y divisionales -recepción y resolución de reclamos -calidad de producto -reaccion adversa -atención a Gerentes zonales y divisionales -recepción y resolución de reclamos -calidad de producto -reaccion adversa



Avon

• United Kingdom
• Personal Care Product Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Empleada de Back Office

  • Jan 2020 - Jan 2023

  -analisis de cuentas -analisis de trámites urgentes -creditos en línea -contacto directo con áreas especializadas -analisis de cuentas -analisis de trámites urgentes -creditos en línea -contacto directo con áreas especializadas