Experience

Wiber Soluciones en Conectividad

• Argentina
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Administrativa

  • Apr 2023 - Present

  Conciliación de cuentas. Control de medios de pago y carga en sistema de los mismos. Trabajo en conjunto con el área de contabilidad en acreditación de pagos. Análisis de cuentas corrientes y facturación de las mismas. Redacción de informes indicando métricas y logros cuantitativos del área. Atención remota a clientes en consultas de facturación y pagos. Mejora de procesos y resolución de reclamos. Gestión de cobranza, creación de procedimiento e implementación del mismo. Conciliación de cuentas. Control de medios de pago y carga en sistema de los mismos. Trabajo en conjunto con el área de contabilidad en acreditación de pagos. Análisis de cuentas corrientes y facturación de las mismas. Redacción de informes indicando métricas y logros cuantitativos del área. Atención remota a clientes en consultas de facturación y pagos. Mejora de procesos y resolución de reclamos. Gestión de cobranza, creación de procedimiento e implementación del mismo.



Espacio Humana

• Mendoza, Argentina

• Terapeuta Holística

  • May 2022 - Present

  Reiki. Gemoterapia. Fitoterapia. Aromaterapia. Talleres de autoconocimiento. Reiki. Gemoterapia. Fitoterapia. Aromaterapia. Talleres de autoconocimiento.



Falabella Retail

• Chile
• Retail
• 700 & Above Employee

• Coordinadora de Cobranzas

  • Feb 2020 - Jan 2022

  Supervisión, control y seguimiento de los cobradores. Organización de plan de trabajo de manera diaria. Soporte, capacitación y desarrollo de los cobradores. Reportes mensuales de resultados. Reportes diarios de incidencias. Informes.

• Analista de Calidad en sector Cobranzas

  • May 2019 - Feb 2020

  Realizar auditorías de escuchas a los gestores del call interno estableciendo objetivos y trabajando sobre los puntos de mejora detectados. Capacitación y desarrollo de los operadores. Proyecto.

• Analista de Back Office sector Cobranzas

  • Feb 2017 - May 2019

  Análisis, control y auditoría de cartera de clientes morosos. Auditoría, aprobación y confirmación de planes de pago. Analisis, corrección y seguimiento de cuentas. Relación con otras áreas. Informes. Analisis de datos. Capacitación.

• Operadora de Call Center sector Cobranzas

  • Feb 2013 - Feb 2017

  Cobradora telefónica. Gestión cartera de clientes morosos. Negociación. Ofrecimiento y confirmación de alternativas de pago. Corrección base de datos.



INTELICOM SRL

• Mendoza, Argentina

• Operadora telefónica

  • Jan 2011 - Feb 2013

  Atención telefónica a reclamos sobre el servicio de televisión por cable e internet de Supercanal/Arlink. Resolución de problemas. Capacitación. Atención telefónica a reclamos sobre el servicio de televisión por cable e internet de Supercanal/Arlink. Resolución de problemas. Capacitación.



NEVERLAND SA

• Mendoza, Argentina

• Anfitrión

  • Jun 2009 - Feb 2011

  Atención al Cliente. Anfitriona. Cajera. Atención al Cliente. Anfitriona. Cajera.



PCS SRL Servicio Técnico Motorola

• Mendoza, Argentina

• Servicio de atención al cliente

  • Jan 2005 - Jun 2008

  Atención al cliente. Ventas. Atención al cliente. Ventas.