Experience

BW Soluções
• Brazil
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee
• Account Manager

  • Mar 2023 - Present


TecBan - Tecnologia Bancária S.A.

• Especialista em Desenvolvimento de Negócios

  • Oct 2021 - Jul 2022

  • Inteligência de Vendas;• Apoio na condução do processo de Funil Comercial de Vendas;• Elaboração e apresentação dos materiais gerenciais de vendas;• Gestão do Portfólio de Produtos;• Facilitadora dos materiais de venda junto aos POs e PMs nas squads de produtos;• Treinamento as equipes de venda

• Coordenadora de Customer Success

  • Jul 2018 - Sep 2021

  • Gestão de equipes;• Monitoramento dos acionamento de clientes;• Acompanhamento dos níveis de serviço por cliente; • Melhorias no processo de Atendimento e experiência dos clientes;• Responsável pelo comitê de melhoria contínua do atendimento e produtos com o apoio do grupo multidisciplinar visando melhorar a experiência dos clientes. • Acompanhamento das implantações dos projetos coorporativos mapeando o impacto ao cliente final;• Ações de melhorias do NPS;• Elaboração, acompanhamento e projeção do Budget do Atendimento;• Report mensal dos resultados, projetos e oportunidades aos clientes. Show less

• Especialista em novos negócios

  • Aug 2014 - Jul 2018

  Especialista em Novos Negócios responsável por atender as necessidades dos clientes com novas soluções, buscando viabilizar junto as áreas responsáveis (PMs) novos produtos, formatos e modelos comerciais. Participação de eventos de inovação voltados ao mercado financeiro e aceleradoras para fomentar a ideação de novas soluções e compartilhamento dos conteúdos e atualização das equipes internas.

• Especialista de Pré Vendas

  • Aug 2012 - Aug 2014

  Especialista de Pré Vendas responsável em apoiar os Gerentes de Contas na administração das carteiras de clientes (Instituições Financeiras), tendo como principais atividades:Entendimento das necessidades junto aos clientes e atuação consultiva para oferta das soluções mais aderentes. Internalização dos lides, atuando como facilitadora no levantamento das informações internas como modelo de solução, esforço de desenvolvimento, cronograma, custos e preço para elaboração de proposta comercial.Acompanhamento dos contratos, garantindo a atualização continua por meio de aditivos para inclusão de produtos e serviços, atualização de preços e SLAs de serviços, sempre em conjunto com o cliente e área Jurídica. Show less

• Analista Planejamento Financeiro

  • Apr 2006 - Oct 2012

  Atuação na área de Planejamento Financeiro Estratégico, responsável pelas frentes de precificação de produtos, apoiando as equipes Comerciais nas negociações de vendas.Elaboração do Budget anual da empresa e acompanhamento do Forecast mensal, apoio as diretorias na elaboração de premissas e projeções para atingir as metas orçamentárias. Elaboração de cenários orçamentários de médio e longo prazo e estudo de viabilidade financeira de projetos corporativos (VPL e Payback) apoiando a alta direção nas tomadas de decisão. Show less