Experience

Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro

• Brazil
• Administration of Justice
• 700 & Above Employee

• Estagiário

  • Sep 2019 - Present

  Atividades exercidas: acompanhamento em processos; fornecer informações sobre processos diversos; elaborar minutas de despacho de modo geral. Atividades exercidas: acompanhamento em processos; fornecer informações sobre processos diversos; elaborar minutas de despacho de modo geral.



Dasa

• Brazil
• Hospitals and Health Care
• 700 & Above Employee

• Monitora de Qualidade

  • Jan 2014 - Jan 2018

  Monitorar equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e realizar marcações em planilhas de monitoramento, elaborar relatório de ofensores, fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Consolidar o resultado das monitorias de qualidade e aplicar feedback. Monitorar equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e realizar marcações em planilhas de monitoramento, elaborar relatório de ofensores, fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Consolidar o resultado das monitorias de qualidade e aplicar feedback.



Netshoes

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 700 & Above Employee

• Agente de Relacionamento

  • Mar 2010 - May 2012

  Atendimento ao cliente de e-commerce via chat, telefone e e-mail. Atendimento ao cliente de e-commerce via chat, telefone e e-mail.