Experience

Shift

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Analista de documentação

  • Nov 2019 - Present

  Atuo na área de Educação Corporativa, na elaboração de manuais dos produtos (LIS, RIS, Automação, entre outros) e na disponibilização online para os usuários, são elaborados a partir do estudo dos Casos de Uso produzidos pela área de Negócios, utilizando a ferramenta Jira e EA para entendimento/atendimento das demandas participando das reuniões de metodologia ágil (Inspeções de Requisitos, Review e Planing da Sprint). Mantendo interação direta e diária com o time de desenvolvimento, QA, PO e Agilistas para alinhamento das implementações dos produtos e seguimento dos processos. Utilizando as metodologias Kanban e Scrum nas atividades diárias. Apoio a realização treinamentos dos produtos, na elaboração de artefatos e avaliações. Elaboração de release notes para lançamento de novas versões e correções do produto. Experiência em operacionalizar a ferramenta da Adobe RoboHelp para elaboração e disponibilização das documentações no formato de Help Online. Utilização do GIT para controle de versionamento das documentações. Utilização do Google Analytics para mensurar a visualização de acessos ao Help Online disponibilizada aos usuários do sistema. Utilização do JIRA para apontamento de Horas e extração dos dados gerenciais e produtivos da área através do Easy BI no JIRA. Gestão de Métricas e KPIs Estratégicos, Táticos e Operacionais da área. Show less



Resource IT Solutions

• Brazil
• Software Development
• 400 - 500 Employee

• Analista de Processos

  • Mar 2011 - Oct 2013

  Aplicação das práticas do modelo de qualidade CMMI nas áreas de processo da organização, auxiliando na manutenção e atualização dos processos, elaborando e incrementando artefatos. Apoiando a equipe de projetos na realização das atividades e no uso de documentos. Realização de auditorias de qualidade para garantir a aderência dos projetos ao processo definido conforme metodologias aplicadas. Auxilio em preparação de treinamentos internos para preparação da equipe. Apoio no levantamento dos processos das áreas organizacionais para a implementação e certificação ISO 9001, 20000 e 27001. Show less



MATH TECH

• Brazil
• Information Technology and Services
• 1 - 100 Employee

• • Jul 2009 - Mar 2011

  Gerenciamento de demandas de clientes com contratos tanto de novos projetos quanto de manutenção com base nas metodologias PMI e Scrum; elaboração de estimativas de esforços e definição de recursos com apoio de líder técnino; acompanhamento das atividades: coordenação e validação das entregas dentro dos prazos (SLA) e qualidade acordados; contato com cliente; gestão de equipe de desenvolvimento; manter atualizado cronograma assim como garantir o correto registro das horas da equipe; controlar as horas contratadas pelos clientes de manutenção para não exceder durante o período de controle; elaboração de relatório de horas para envio ao cliente. Show less

• • May 2008 - Jul 2009

  Aplicação das práticas do modelo de qualidade CMMI e MPSBr nas áreas de processo da organização, definindo seus processos com a equipe de qualidade, elaborando e incrementando artefatos para institucionalização. Apoiando a equipe de engenharia na realização das atividades e no uso de documentos. Realização de auditorias de qualidade para manter o processo definido conforme aderência ao modelo CMMI e MPSBr. Auxilio em preparação de treinamentos internos para preparação da equipe.



NWG Tech

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de Qualidade

  • Jul 2006 - Apr 2008

  Aplicação das práticas do modelo de qualidade CMMI nas áreas de processo da organização, definindo seus processos, elaborando e incrementando artefatos para institucionalização. Apoiando a equipe de engenharia na realização das atividades e no uso de documentos. Realização de auditorias de qualidade para manter o processo definido conforme aderência ao modelo CMMI. Auxilio em preparação de treinamentos internos para preparação da equipe. Aplicação das práticas do modelo de qualidade CMMI nas áreas de processo da organização, definindo seus processos, elaborando e incrementando artefatos para institucionalização. Apoiando a equipe de engenharia na realização das atividades e no uso de documentos. Realização de auditorias de qualidade para manter o processo definido conforme aderência ao modelo CMMI. Auxilio em preparação de treinamentos internos para preparação da equipe.



EXECPLAN

• Brazil
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Estágio Analista de Qualidade

  • May 2005 - May 2006

  Aplicação das práticas do modelo de qualidade CMMI nas áreas de processo da organização, definindo seus processos, elaborando e incrementando artefatos para institucionalização. Apoiando a equipe de desenvolvimento na realização das atividades e no uso de documentos. Aplicação das práticas do modelo de qualidade CMMI nas áreas de processo da organização, definindo seus processos, elaborando e incrementando artefatos para institucionalização. Apoiando a equipe de desenvolvimento na realização das atividades e no uso de documentos.