Analista comercial | Novos negócios

• Jun 2022 - Present

Executiva de Contas Digitais | Safrapay

• Oct 2019 - May 2022

- Ponto focal em pilotos de novos produtos; - Atuação no nível operacional, tático e estratégico junto as áreas que impactam direta e indiretamente o cliente; - Auxílio aos gestores nas dúvidas sobre processos junto aos colaboradores; - Responsável por tratativas de reclamações provenientes do Banco Central, Reclame Aqui e Ouvidoria; - Suporte à gerência para garantir a qualidade e efetividade no atendimento prestado pelos colaboradores, utilizando métricas de pesquisa de satisfação (NPS); - Gestão de contas digitais pessoa jurídica (meios de pagamentos); - Gestão de carteiras omnichanell; - Negociações de taxas, chargeback, recorrência, venda e pós venda de planos de maquininha de cartões, auxílio em cobrança bancária e movimentações, venda de produtos e serviços financeiros (cartão de crédito, empréstimos com e sem garantias e seguros e antecipação de recebíveis), recuperação de crédito e atualização cadastral; - Verificação de perfis de clientes, análise de contas, análise de transações, prevenção e detecção de possíveis fraudes, verificação, identificação e encaminhamento para áreas parceiras responsáveis. Show less

Agente Comercial

• Aug 2019 - Oct 2019

- Atendimento a carteira de clientes Pessoa Física; - Comercialização de produtos e serviços bancários (empréstimo pessoal e crédito consignado, capitalização, seguros auto e vida, cartão de crédito, financiamento de automóvel, crédito imobiliário e consórcio); - Abertura de contas e recuperação de crédito. - Atendimento a carteira de clientes Pessoa Física; - Comercialização de produtos e serviços bancários (empréstimo pessoal e crédito consignado, capitalização, seguros auto e vida, cartão de crédito, financiamento de automóvel, crédito imobiliário e consórcio); - Abertura de contas e recuperação de crédito.

Gerente Assistente

• Jan 2017 - Apr 2018

- Gestora de crédito consignado: responsável pelo acompanhamento de indicadores, controle dos resultados diários, semanais e mensais através de planilhas, venda direta do produto, contato direto com gerência regional para prestação de contas da atividade;- Abertura de contas e gerenciamento de carteira de clientes segmento pessoa física;- Comercialização de produtos e serviços (empréstimo pessoal, crédito consignado e cartão de crédito consignado, capitalização, seguros auto e vida, cartão de crédito, financiamento de automóveis, crédito imobiliário e consórcio); - Captação de recursos para investimentos (previdência privada, fundos de investimentos e CDBs); - Prospecção de clientes ativos para upgrade de carteira e retenção. Show less

Caixa

• Jun 2014 - Dec 2016

- Realização de operações bancárias: saques, transferências, pagamentos diversos e fornecimento de extratos, registro de despesas, contabilidade interna, controle de movimentação de numerário, guarda de documentação de conta e cartões, conferência e armazenamento de cheques devolvidos;- Auxílio aos gestores da área administrativa, digitalização de contratos e documentos diversos, confecção de malotes, organização de almoxarifado;- Abertura de contas pessoa física;- Comercialização de produtos e serviços: empréstimo pessoal, crédito consignado e cartão de crédito consignado, capitalização, seguros auto e vida, cartão de crédito, financiamento de automóveis, crédito imobiliário e consórcios; Show less

Escrituário

• Jul 2013 - Jun 2014

- Suporte à clientes por contato telefônico para orientações, realização de transações bancárias ecomercialização de produtos e serviços (empréstimo pessoal, capitalização, seguro de vida, cartão de crédito, plano odontológico);- Atendimento consultivo a fim de garantir a satisfação do cliente através da excelência no atendimento.

Agente de Organização Escolar

• May 2012 - May 2013

- Suporte às atividades da secretaria da escola; - Confecção de históricos escolares e ofícios, realização de cadastros e atualização de arquivos; - Atendimento à comunidade escolar (alunos, pais e professores), controle da movimentação dos alunos no recinto da escola e em suas imediações. - Suporte às atividades da secretaria da escola; - Confecção de históricos escolares e ofícios, realização de cadastros e atualização de arquivos; - Atendimento à comunidade escolar (alunos, pais e professores), controle da movimentação dos alunos no recinto da escola e em suas imediações.