Experience

Gtd

• Chile
• Telecommunications
• 300 - 400 Employee

• Director Comercial Cuentas Mayoristas

  • Jul 2021 - Present



Gtd Teleductos S.A

• Chile
• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• Jefe de Gestión Comercial

  • Feb 2019 - Jul 2021

• Ingeniero de Desarrollo de Segmento

  • Oct 2017 - Feb 2019

  Revisar y asegurar constantemente el modelo de operación y gestión de la compañía. Apoyar la implementación de proyectos en las distintas gerencias de la compañía con el fin de ejecutar la estrategia propuesta al año 2020. Realizar gestión de procesos para que las políticas de calidad de la compañía se cumplan (análisis y seguimiento). Proponer mejoras a la metodología de medición de clientes. Diseñar y gestionar el cuadro de mando de la Gerencia.

• Ingeniero de Experiencia de Clientes

  • Aug 2016 - Oct 2017

  Responsable del cumplimiento de la planificación de la Gerencia de Atención a Clientes. Encargada de definir/diseñar y monitorear la experiencia de clientes durante los procesos de Implementación y Post venta. Desarrollar e implementar proyectos que mejoren la operación de la Gerencia, impactando en la experiencia y el cumplimiento de las expectativas de los clientes.