Experience

Sebrae-SP

• Analista de negócios

  • Feb 2019 - Present

  Orientação sobre gestão de negócios para micro e pequenas empresas;Relacionamento com clientes e vendas consultivas;Condução de Palestras e Oficinas;Formatação de projetos para fortalecimento e capacitação de microempresas agrupadas por segmento;



C4 Publicidade

• Executiva de contas

  • Mar 2017 - Feb 2019

  Relacionamento e fidelização de clientes;Desenvolvimento de briefings, ferramentas de monitoramento e relatórios de resultados;Planejamento de campanhas offline e digitais;Participação na elaboração e execução de projetos de Comunicação;Desenvolvimento e apresentação de propostas de comunicação integrada;Criação e implantação de processos internos.



MKT Contemporâneo

• Executivo de contas sênior

  • Nov 2015 - Dec 2016

  Relacionamento e fidelização de clientes;Desenvolvimento de briefings, ferramentas de monitoramento e relatórios de resultados;Planejamento de marketing;Planejamento de campanhas publicitárias;Participação na elaboração e execução de projetos de mídia;Desenvolvimento e apresentação de propostas de comunicação integrada;Interface com todas as áreas da empresa; Criação e implantação de processos internos;Gestão de demandas internas.



Comitê Brasileiro de Clubes - CBC

• Analista de Eventos

  • Feb 2015 - Nov 2015

  Relacionamento com clientes;Suporte no planejamento e criação do calendário anual de eventos;Suporte na abertura de concorrências junto a áreas internas e parceiros externos;Desenvolvimento de briefings, ferramentas de monitoramento e relatórios pós evento;Gestão de fornecedores;Suporte na produção e acompanhamento dos eventos.



Sebrae-SP

• Business analist

  • Nov 2011 - Apr 2014

  Orientação sobre gestão de negócios para micro e pequenos empresários;Fidelização de clientes;Vendas consultiva;Supervisão de equipe;Planejamento e organização de eventos, cursos e palestras;Criação e implementação de processos;Planejamento e gestão de agendas.



Teleperformance

• Analista de Relacionamento

  • Sep 2008 - Jun 2010

  Atendimento em contact center receptivo e ativo;Acompanhamento das métricas de call center;Feedback para agentes de atendimento;Monitoramento e qualidade de calls;