Gerente de negócios

• Nov 2021 - Present

Gerente de loja

• Jun 2020 - Aug 2021

Gerente de loja

• Sep 2018 - Nov 2019

Responsável pelo gerenciamento comercial ,operacional, administrativo e recursos humanos da unidade de negócio, mantendo uma visão estratégica,gerenciando os indicadores chaves controlando e monitorando cada tarefa e kpi's de cada área, vendas , margem, estoque, minimizando custos,prevenção a perdas,inventário,quebras e garantindo o cumprimento do Budget (vendas e resultado operacional) e do DRE da filial.Sendo responsável por garantir o abastecimento de forma correta, afim de evitar ruptura ou excesso de produtos, bem como manter o padrão de layout e arrumação da loja. Tendo como atribuições administrativas o planejamento estratégico e construção do orçamento mensal, gerenciamento de contas a pagar , responsável única pela tesouraria e fluxo de caixa da filial. Responsável pela gestão de pessoas assertiva, como contratação de novos funcionários, avaliação de desempenho, treinamento e desenvolvimento, promoções e gestão de crises, e avaliações de kpi's tais como turnover, clima organizacional e fornecendo feedbacks e feedforward afim de desenvolver as equipes, realizando escala de trabalho e de férias dos colaboradores. Atuando sempre como líder inspirador sendo o exemplo para a equipe, praticando a empatia e o encantamento de clientes interno e externo tendo uma postura antifragil, extraindo sempre o melhor de cada colaborador e o trabalho em equipe e a busca constante pela alta performance, guiadas sempre pelo planejamento, organização e controle da área comercial e pela transparência e ética . Show less

Bancário

• Dec 2016 - Sep 2018

Atuação na área comercial, na gestão e consultoria de canais de vendas, relacionamento e administração de clientes, elaboração de estratégias de prospecção, comercialização, entrega, pós-vendas, retenção e fidelização, com foco na satisfação do cliente.Experiência no setor de negociação com clientes de dívida ativa de Pessoa Física e Jurídica, realizando emissão de extrato e conciliação, realizando a gestão e recuperação de carteira de inadimplentes. Análise de resultados e tratamento de críticas e inconsistências referente às baixas de pagamento. Expertise na aplicação de critérios de crédito específicos para aprovação de clientes, ponderando o risco decorrente do tipo de garantia entregue, quanto sua qualidade, liquidez e execução. Atuando diretamente para maximização da carteira e minimizar os resultados negativos, visando lucratividade da organização.Execução das políticas operacionais que garantem a qualidade dos processos administrativos, fluxo de entrada e saída de informações operacionais, bem como o tratamento de renegociação de contrato e envio de plano de retorno.Gestão e controle de documentações e arquivos, fluxo de malotes, pagamentos de contas e transações financeiras, recebimento de ordem de serviços, alimentando o sistema e emitindo relatórios à gerência responsável. Show less

Gerente de loja

• Dec 2014 - Jul 2016

Responsável pela abertura/ fechamento de loja identificando possíveis falhas em cada setor, tais como falta de mercadoria, exposição de promoção e qualidade dos produtos expostos. Realizando reuniões diárias com a equipe expondo a meta e desafios.Visitando os relatórios diários e de alteração de preços. Responsável por garantir um bom atendimento aos clientes internos e externos. Procurando sempre algo a mais para encantá-los, garantindo sempre treinamento a equipe como um todo.Sendo responsável direta pela conferência de entrada de mercadorias na filial, verificando manuseio e as rotinas de trabalho,armazenamento e exposição. Acompanhando as vendas e giro dos produtos avaliando relatório de venda e meta. Sendo a responsável pela formação e desenvolvimento da equipe de loja reunindo semanalmente com equipe de encarregados, e gerentes de vendas orientando e desenvolvendo planejamento com a equipe observando e analisado o resultado da loja, estando atenta a rotina da filial e acompanhando o cumprimento das obrigações,criando um ambiente de condições necessárias para que toda equipe atinja os resultados esperados, e conquiste a meta estipulada, garantindo feedbacks continuamente a cada um da equipe sobre o seu modo de trabalho e analise de swot afim de gerar melhores resultados. Show less

Supervisora de Crédito

• Apr 2014 - Nov 2014

Responsável por garantir os processos operacionais do crediário, e cumprimento das metas estabelecidas e o aumento do cadastramento da base de clientes, Criando estratégias para ativação do cartão e realizando a gestão de risco de crédito Diagnosticando e propondo alternativas a melhorem resultados. Responsável pelo treinamento e desenvolvimento da equipe de crediário bem como equipe de loja, avaliação de desempenho e trilhas de carreiras, realizava reuniões diárias com toda equipe afim de alinhar as metas e a forma que seria conduzido o dia. Responsável pela escala de trabalho a equipe,bem como banco de horas e orientação quanto a normas e procedimentos, feedback para colaboradores. Identificando e desenvolvendo os potenciais entre outras atividades, responsável pelo fechamento de loja, caixas, malotes e tesouraria. Show less

Coordenadora de filial

• Feb 2012 - Mar 2014

Coordenação de equipe de vendas com habilidade na tomada de decisões poder de persuasão assertiva com capacidade de realizar discursos com estrutura e logica bem como com vocabulário adequado. Habilidade para coordenar processos e organizar recursos de maneira a atingir resultados satisfatórios com habilidade para gerenciar clima da área potencializando e desenvolvendo pessoas para o alcance dos resultados. Capacidade de ouvir e dar feedbacks atuando como líder inspirador. Coordenação de equipe de vendas com habilidade na tomada de decisões poder de persuasão assertiva com capacidade de realizar discursos com estrutura e logica bem como com vocabulário adequado. Habilidade para coordenar processos e organizar recursos de maneira a atingir resultados satisfatórios com habilidade para gerenciar clima da área potencializando e desenvolvendo pessoas para o alcance dos resultados. Capacidade de ouvir e dar feedbacks atuando como líder inspirador.