Caio Lopes
Assistente de TI at Lumma Despachante- Claim this Profile
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Inglês Full professional proficiency
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Espanhol Limited working proficiency
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Português Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Kanban Completo
Udemy BrasilJun, 2022- Sep, 2024 -
Power BI + DAX + Projetos
Udemy BrasilJun, 2022- Sep, 2024 -
Scrum com Jira Software
Udemy BrasilJun, 2022- Sep, 2024 -
Scrum para desenvolvedores de software
Udemy BrasilMay, 2022- Sep, 2024 -
Norma ISO/IEC 27001
Udemy BrasilApr, 2022- Sep, 2024 -
Fundamentos do Suporte Técnico
CourseraSep, 2021- Sep, 2024 -
Data Cabling System
Furukawa Electric LatAmNov, 2020- Sep, 2024
Experience
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Lumma Despachante
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Brazil
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Information Services
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1 - 100 Employee
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Assistente de TI
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Mar 2022 - Present
Acompanhamento de chamados de infraestrutura e sistemas através do Jira, atuando como um facilitador entre a empresa e o suporte outsourcing. Fornecendo as informações e suporte necessário para resolução dentro de SLA. Gestão e acompanhamento de sprints e backlogs, bem como atuar como suporte durante as homologações de novos desenvolvimentos. Foco em melhorias contínuas e atendimento dos clientes internos e externos. Acompanhamento de chamados de infraestrutura e sistemas através do Jira, atuando como um facilitador entre a empresa e o suporte outsourcing. Fornecendo as informações e suporte necessário para resolução dentro de SLA. Gestão e acompanhamento de sprints e backlogs, bem como atuar como suporte durante as homologações de novos desenvolvimentos. Foco em melhorias contínuas e atendimento dos clientes internos e externos.
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MADEL MADEIRAS
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Brazil
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Retail
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1 - 100 Employee
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Assistente de TI
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Nov 2020 - Feb 2022
Atendimento de suporte de infraestrutura para 16 lojas espalhadas na grande São Paulo e 2 no interior de São Paulo, 2 depósitos e escritório situados no ABC. Suporte realizado através de acesso remoto e visita in loco em casos específicos de retirada, substituição, instalação ou melhorias. Responsável por manter todos os computadores, impressoras, televisões, rádios das lojas, Internet e sistema de CFTV em perfeito estado e funcionando. Instalação de softwares, Office 2016, Windows e drives necessários para o funcionamento. Montagem e desmontagem de computador e impressoras laser e matricial. Crimpagem e passagem de cabos UTP CAT 5e e 6 com conectores RJ45. Controle de chamados realizado através do sistema Milvus. Show less
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Net Telecom Informatica
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Brazil
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1 - 100 Employee
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Auxiliar Técnico em Fibra Óptica
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Mar 2020 - Oct 2020
Atendimento de chamados relacionados a câmeras e rede de escolas municipais e unidades de saúde. Medição de sinal óptico na unidade com OTDR e Power Meter, para identificar problemas na rede, como rompimento e atenuação. Localização e realização de reparo na fibra óptica quando necessário. Coleta de assinatura referente aos chamados atendidos nas unidades e prefeituras. Atendimento de chamados relacionados a câmeras e rede de escolas municipais e unidades de saúde. Medição de sinal óptico na unidade com OTDR e Power Meter, para identificar problemas na rede, como rompimento e atenuação. Localização e realização de reparo na fibra óptica quando necessário. Coleta de assinatura referente aos chamados atendidos nas unidades e prefeituras.
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Cartório de Registro de Imóveis, Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica de Diadema
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Brazil
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Legal Services
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1 - 100 Employee
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Assistente de TI
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Jul 2019 - Mar 2020
Atendimento de suporte técnico aos colaboradores do cartório. Gestão de usuários no Active Directory através do Samba. Contato externo com fornecedores dos sistemas Escriba Register, Escriba Cash Notary, VHL Hecthor, Arca Sistemas. Atendimento de chamados através do GLPI. Administração de todos os incidentes no parque, incluindo PC e impressoras. Pesquisa de novas tecnologias visando melhoria constante. Responsável pelos treinamentos de Políticas de Segurança da Informação - PSI. Atendimento de suporte técnico aos colaboradores do cartório. Gestão de usuários no Active Directory através do Samba. Contato externo com fornecedores dos sistemas Escriba Register, Escriba Cash Notary, VHL Hecthor, Arca Sistemas. Atendimento de chamados através do GLPI. Administração de todos os incidentes no parque, incluindo PC e impressoras. Pesquisa de novas tecnologias visando melhoria constante. Responsável pelos treinamentos de Políticas de Segurança da Informação - PSI.
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Inter Godo Comercial Eletrônico
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Brazil
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Retail Office Equipment
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1 - 100 Employee
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Auxiliar de TI
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Sep 2015 - May 2019
Atendimento pós vendas em CFTV, realizando troca e manutenção. entrar em contato com fornecedores para envio de produtos com defeito de fabricação, abertura e administração de Ordem de Serviço, configuração de câmeras analógicas e IPs, configuração de DVR e NVR, busca e reprodução de imagens em DVRs; Prestar suporte de TI aos colaboradores da empresa, formatando a máquina e instalando hardware e software quando necessário. Configuração de e-mail, instalação de office, crimpagem de cabo UTP, troubleshooting na rede da empresa, configuração de IP e DNS, troca cartucho e fita em impressoras multifuncionais e matriciais, instalação de impressoras. Show less
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Santa Helena Assistência Médica
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Brazil
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Health, Wellness & Fitness
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300 - 400 Employee
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Almoxarife
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Apr 2015 - Jul 2015
Separar pedidos e entregar nos respectivos setores, manter o estoque limpo, organizado e abastecido. Além de acompanhar a data de validade dos produtos. Separar pedidos e entregar nos respectivos setores, manter o estoque limpo, organizado e abastecido. Além de acompanhar a data de validade dos produtos.
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Líder Telecom Ltda.
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Brazil
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Telecommunications
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500 - 600 Employee
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Analista de suporte
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Sep 2013 - Mar 2015
Suporte aos técnicos em campo, informando avarias nas torres de celulares da Claro; Suporte aos técnicos em campo, informando avarias nas torres de celulares da Claro;
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Atento Brasil
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Brazil
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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700 & Above Employee
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Auxiliar de vendas
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Oct 2012 - Mar 2013
Atendimento receptivo de clientes interessados em adquirir linha telefônica fixa e internet banda larga. Atendimento receptivo de clientes interessados em adquirir linha telefônica fixa e internet banda larga.
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Education
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2009 - 2013
Fatec São Bernardo do Campo Adib Moises Dib
Tecnólogo, Informática para Negócios -
2017 - 2018
Senac Brasil
Técnico, Redes de Computador -
2023 - 2023
Descomplica Faculdade Digital
Pós-graduação em Gestão de Projetos, Gestão de Projetos
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