Experience

Peter Graber Tecnologia em Segurança

• Brazil
• Security and Investigations
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte técnico

  • Feb 2023 - Present

  Suporte técnico ao cliente com aplicativos como service os mobile, ISIC lite, scond, intelbras media player, IVMs e intelbras sim next. Presto suporte aos clientes de portaria remota e monitoramento de alarme. Condomínios, empresas, fabricas ou residências.Conferência e avaliação de ordens de serviço em sistema para encaminhamento a manutenção técnica/ técnico de campo. Avaliação de atualização de software e firmware de produtos, faciais, leitoras biométricas, control id, ata, cameras e guarita ip. Suporte e acompanhamento de reset/sincronização dos equipamentos. Realizo testes e acompanho o desempenho com os recursos técnicos. Show less

• Manutenção de alarme e portaria remota

  • Dec 2021 - Feb 2023

  Efetuou controle dos técnicos de campo/ gestão de rotas alternativas para otimização de atendimento. Análise de ordens de serviço após o fechamento dos técnicos para envio ao cliente ou emissão de orçamento/troca em garantia. Negociação de orçamentos e contato direto com o cliente para explicação técnica. Fechamento técnico mensal e emissão de nota fiscal para pagamento.

• Líder da equipe de operações

  • Oct 2020 - Dec 2021

  Líder de uma equipe de 40 pessoas, dentre elas presencial e home officeGestão de horários/pausas. Feedbacks mensais e semanais em cima dos pontos positivos e negativos. Planejamento de rotas do rondas noturnos. Relacionamento direto com síndicos/zeladoria para tratativas de possíveis reclamações geradas. Procurando sempre uma forma de diminuição de TMA e TME.

• Portaria remota / monitoramento

  • Sep 2019 - Oct 2020

  Abertura e fechamento dos portões remotamente. Rondas virtual, visando a segurança dos residentes. Suporte ao Líder de equipe.



Banco Bmg

• Banking
• 700 & Above Employee

• Representante comercial

  • Nov 2016 - Sep 2019

  - Atuação como corresponde bancário para pessoas físicas, na área de empréstimo consignado. - Representante comercial dos seguintes bancos: Itaú Consignado, Banco Pan, Bradesco Promotora, Cetelem, Daycoval, Olé consignado, Bmg, BV Financeira. - Prospecção de clientes, análise da situação econômica do contratante, elaboração de propostas, negociação de contratos e divulgação de diversos produtos oferecidos pela instituição. - Capacidade de autogestão e estratégia para cumprimento de metas. -Processos administrativos como: Atualização de planilhas e gráficos de desempenho, conferência de documentação, formalização de contratos e outros. Show less



Motorola Solutions

• United States
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Auxiliar de estoque

  • Aug 2015 - May 2016