Experience

Grupo Saga

• Brazil
• Retail
• 200 - 300 Employee

• Gerente comercial de vendas

  • Sep 2021 - Present

• Gerente de pós-venda

  • Jul 2014 - Feb 2022

  GERENTE DE PÓS VENDA, SAGA TOYOYA 09/2017 a 09/2020 Todos os processos da montadora implementados certificação “One Toyota” em todos os anos como gestor (um deles inclusive sem Líder Kaizen na área de pós venda). Últimos 2 anos sem perder nenhum indicador de qualidade ISC e FIR. Dealer B pelo programa Dealer Evoluation. Prêmio Briedgestone como dealer que mais aumentou a venda de pneu no ano de 2019. Implementou o clube do livro. Participou do processo para reorganizar o transporte de cliente (UBER). Implementou a eco lavagem na unidade..Gerente destaque de rentabilidade 01/2019, 02/2019 e 01/2020 GERENTE DE SERVIÇOS, SAGA HYUNDAI HMB 01/2015 até 09/2017 Aumento de 32% no faturamento no ano de 2015 e 24% em 2016: Agendamento ativo e reorganização da agenda dos produtivos; Implementação dos programas da Montadora, 6 passos de pós venda, PDI e Quadro de Progresso do trabalho.Implementação do Whatsapp no CRM e agendamento ativo/ receptivo; Membro do Comitê da Qualidade ( busca implementar as melhores práticas no grupo). Gestor responsável pela implementação do novo sistema operacional no pós venda do Grupo; Implementou o ciclo de feedback com os funcionários; Gerente destaque em rentabilidade 02/2016 e 01/2017; Implantou o programa “ todos pela qualidade” ( reconhecimento e senso de coletividade) Show less



Grupo Saga

• Gerente de pós-venda



Gerdau

• Brazil
• Mining
• 700 & Above Employee

• Estagiário

  • Feb 2013 - Jul 2014

  Tive a oportunidade de fazer job rotation onde atuei nas seguintes áreas: -PCP – Planejamento e Controle de Produção Gerenciamento Produção: Planejamento de Produção diária; análise de oportunidade de produção; Gerenciamento e análise dos indicadores: Produtividade, eficiência e Perda metálica; Gerenciamento de estoque, Criação de rotina para solicitação de matéria prima pelo método “Just in Time” - Manutenção Gerenciamento dos indicadores de manutenção; Gerenciamento das interrupções de manutenção; Planejamento das intervenções e Análise das melhorias de manutenção - Produção (Gerenciamento de Equipe) Gerenciamento da produção (Equipamentos automáticos); Gerenciamento da rotina: Tratamento de falhas (não cumprimento de meta) e auditoria de Padrão; Contato pessoal Planejado (Feedback) - Melhorias Acompanhamento da produtividade verificando através de análise estatística oportunidade de melhoria; Elaboração de plano de ação para atingimento da meta de eficiência da fábrica Show less