Experience

Santander Consumer Perú

• Peru
• Banking
• 100 - 200 Employee

• Analista de operaciones

  • Sep 2022 - Present

  Analista de operaciones, proactivo y resolutivo con experiencia en gestión de procesos e implementación de soluciones con algoritmos en Python además de llevar acabo proyectos para la optimización de proyecciones y generando propuestas de valor para el equipo de estrategias con el fin de identificar oportunidades de mejora Funciones * Asistencia, soporte y análisis de datos específicos para el equipo * Gestión y actualización de bases de datos * Elaboración y actualización de reportes informativos * Producción de base de clientes. * Elaboración y propuesta de estrategias para el equipo de cobranzas Show less



Escuela Nutricional Virtual

• Peru
• E-learning
• 1 - 100 Employee

• Analista de operaciones

  • Jan 2020 - Feb 2022

  Analista de operaciones, activo y creativo con experiencia en el sector liderando equipos de trabajo multidisciplinares, llevando a cabo proyectos centrados en la satisfacción del cliente, la competitividad y el desarrollo de mejores pautas en los procesos dentro de una empresa e-business. Funciones * Gestión de clientes. * Análisis de encuestas de opinión y valoración. * Elaboración de estrategias de marketing digital. * Preparación de listas de contactos * Elaboración de informes Show less



Entel Connect Center Perú

• Peru
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 200 - 300 Employee

• Ejecutivo de ventas

  • Jan 2017 - Dec 2017

  Responsable de recepcionar, agendar y realizar llamadas con el objetivo de realizar ventas de planes de telefonía móvil. Atención a las reclamaciones y resolución de conflictos. Desenvolvimiento con empatía y escucha activa, resolutivo y autodidacta. Logros *Líder en ventas de planes durante 6 meses *Aprendizaje de nuevas técnicas de venta *Atención a las reclamaciones y resolución de conflictos. *Dominio de información y trámites telefónicos. *Control de situaciones de estrés. *Fidelización y mantenimiento de clientes. Show less



INEI- Instituto Nacional de Estadística e Informática

• Peru
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Aplicador de Evaluación Censal

  • Sep 2014 - Oct 2014

  Realizar actividades propias de los procesos antes, durante y después de la evaluación censal. Actualización de información. Realizar actividades propias de los procesos antes, durante y después de la evaluación censal. Actualización de información.