Experience

SunSwitch

• Belgium
• Renewable Energy Semiconductor Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Responsable Service Après-Vente

  • Feb 2011 - Present

  - Gestion de personnel (6 électriciens et un assistant) - Management d’équipe (productivité et qualité) - Gestion de la Team SAV (planning, organisation, recrutement, évaluations,…) - Réception et centralisation des demandes d'interventions ( secteur : résidentiel et industriel) et des plaintes. - Réponses téléphoniques aux questions des clients, planification et suivi des interventions des techniciens - Assistance technique à l’équipe SAV, installateurs et contremaîtres. - Création des plaintes dans l’ERP (AX), reporting des coûts des interventions et maintient journalier de l’historique des interventions dans l’ERP. - Adaptation des documents administratifs et correspondance avec les services et fournisseurs concernés. - Suivi de la production des sites industriel (via monitoring et via les Solarlog) - Etablissement de devis (SAV payants comprenant MO, matériel,…) - Réalisation d’études de production, analyse, diagnostics - Suivi financier des actions prises par le SAV - Collaboration étroite avec les services après-vente de nos fournisseurs et suivi des pannes (SMA, Wurth, Ge, Fronius, Diehl,..) - Logistique : échange des matériaux défectueux auprès de nos fournisseurs et gestion du stock SAV - Backup de la responsable planning Show less



Braintronic

• Responsable des achats

  • Oct 1998 - Jul 2010

  - Gestion d’un module des achats et de la production (Mercator et Pi-Devis)- Recherche de composants électroniques, équivalents et interprétation des datasheets- Demandes de prix auprès des fournisseurs nationaux et internationaux- Négociation des prix, délais et MOQ.- Gestion d’un éventail de fournisseurs- Suivi du stock- Connaissance des prix du marché et des délais de livraison- Contacts réguliers auprès de fournisseurs tels que Wurth Elektronik, Arrow, Ebv, Silica, Rutronik, Futur…- Etablir des devis Show less

• Responsable Planning et comptabilité

  • Oct 1998 - Jul 2010

  - Gestion des commandes fournisseurs, suivi des commandes- Planifications des achats (Excel) - Planifications des commandes clients- Facturation, paiements des salaires (Mercator, Popsy, e-linx) - Transactions bancaires (Isabel) - TVA et intracommunautaire