Experience

Qualimetrie

• France
• Marketing Services
• 100 - 200 Employee

• • Jan 2023 - Present

  • Construction et évolution des projets d’étude : - mise en œuvre des méthodologies définies avec/par les Consultant(e)s, de la création des supports d’étude à la présentation des résultats- coordination interne / externe tout en étant garante du respect de la qualité et des délais- optimisation des projets et force de proposition auprès des clients (résultats ou dispositifs)• Organisation de l’activité : planification hebdomadaire / mensuelle / annuelle, gestion des priorités• Gestion économique : suivi facturation, indicateurs de rentabilité, bilans économiques• Accompagnement d’alternant(e)s & Chargé(e)s d’Etudes Show less

• • Oct 2016 - Dec 2022

  • Préparation et déploiement d'études multi-pays : élaboration des questionnaires, définition des quotas, suivi terrain, coordination interne• Gestion de la relation client : accompagnement et conseil• Analyse et présentation des résultats : définition des plans de tri, traitement des données (tris Askia/Voxco codification de questions ouvertes), conception des rapports d'études, rédaction des synthèses et recommandations permettant d'orienter les décisions opérationnelles et stratégiques, restitution orale (français / anglais)• Accompagnement d’Assistant(e)s Chargé(e)s d’Etudes : cadrage des dispositifs méthodologiques, garante des délais ainsi que de la qualité et de la pertinence des livrablesSecteurs d’activité : loisirs (indoor / outdoor), tourisme, distribution / e-commerce, services à la personne, Institutionnel, ...Principales problématiques d'études : identification et compréhension des profils 'consommateurs', mesure de la satisfaction, tests de nouveaux produits, tests de communication, baromètres RH Show less



Teleperformance Knowledge Services (ex- GN Research / Praxidia)

• • Jan 2016 - Sep 2016

  • Mise en place d’un portail de résultats en ligne pour l’un de nos clients : prise de brief, rédaction des spécifications techniques, tests, coordination avec les équipes de développement, échanges client, pilotage projet• Conduite d'enquêtes B2B / B2C• Garante de la réalisation des études, de la Relation Clients et de leur satisfaction

• • Aug 2014 - Jan 2016

  Au sein du Pôle Customer Experience : • Elaboration et conduite d’études quantitatives B2B/B2C : prise de brief, rédaction des supports, déploiement, suivi, rapports d’analyse avec synthèses et recommandations, restitution orale• Pilotage des fournisseurs internes et externesPrincipaux domaines d’intervention : Enquêtes de satisfaction, Etude de climat social, Tests produits, Etudes parcours client, Baromètre d’image de marque, Définition et identification de ciblesSecteurs d’activité : grande distribution, banque / assurance, immobilier, habillement, énergie, santé Show less



Future Thinking France

• France
• Market Research
• 1 - 100 Employee

• Cheffe de Groupe, Etudes marketing quantitatives

  • Feb 2013 - Jul 2014

  Au sein du Pôle Services : • Conception et gestion d’études (barométriques et ad hoc, B to B / B to C), de l’élaboration des propositions commerciales à la présentation finale des résultats, en passant par la mise en place, le suivi terrain, l'édition des tris (SPSS) ou l'analyse • Encadrement de deux Chargés d’Etudes • Développement du portefeuille clients • Participation au déploiement des opérations marketing de l’institut Spécialités : Enquêtes de satisfaction, Enquêtes mystères (mails, appels), Tests de concepts Secteurs d’activités : transport aérien, banque / assurances, grande distribution, sécurité, santé (laboratoires pharmaceutiques) Show less



Sitel Group

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Chargée d'Etudes Marketing

  • Oct 2008 - Jan 2013

  Gestion intégrale d’études (principalement Satisfaction et Mystère) : • Participation à la rédaction des propositions commerciales • Mise en place et déploiement des terrains : rédaction des outils d’études (questionnaires, scenarii, grilles d’analyse, books de formation…), briefing et suivi du terrain • Restitution : traitement statistique (SPPS), analyse avec recommandations, présentation orale des résultats • Interface avec les clients et les différentes équipes internes Gestion intégrale d’études (principalement Satisfaction et Mystère) : • Participation à la rédaction des propositions commerciales • Mise en place et déploiement des terrains : rédaction des outils d’études (questionnaires, scenarii, grilles d’analyse, books de formation…), briefing et suivi du terrain • Restitution : traitement statistique (SPPS), analyse avec recommandations, présentation orale des résultats • Interface avec les clients et les différentes équipes internes



MEDIAPOST

• France
• Advertising Services
• 700 & Above Employee

• Chargée de mission marketing

  • Oct 2007 - Sep 2008

  Animation d'une Veille Média Courrier (en partenariat avec La Poste, TNS Sofres et TNS Media Intelligence) : • Perfectionnement des outils de pige publicitaire du média Courrier • Analyse de données sur le marché publicitaire • Rédaction de rapports pour les forces commerciales et la Direction Marketing Animation d'une Veille Média Courrier (en partenariat avec La Poste, TNS Sofres et TNS Media Intelligence) : • Perfectionnement des outils de pige publicitaire du média Courrier • Analyse de données sur le marché publicitaire • Rédaction de rapports pour les forces commerciales et la Direction Marketing



AUDIREP

• France
• Market Research
• 1 - 100 Employee

• Assistante Chargée d’Etudes Marketing

  • Oct 2006 - Sep 2007

  Support de l'équipe du Département Etudes Quantitatives : • Préparation des études : test des questionnaires, recherche de prestataires locaux pour une étude internationale • Traitement statistique des données (SPSS) • Participation à l’élaboration des rapports de présentation Support de l'équipe du Département Etudes Quantitatives : • Préparation des études : test des questionnaires, recherche de prestataires locaux pour une étude internationale • Traitement statistique des données (SPSS) • Participation à l’élaboration des rapports de présentation