Byanka Alves Grangeiro

Desempregado at EmCasa
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Taguatinga, Federal District, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • METODOLOGIA ÁGIL
    Stefanini Group
    Sep, 2022
    - Nov, 2024
  • ISO/IEC 20000 IT SERVICE MANAGEMENT ASSOCIATE
    SkillFront
    May, 2022
    - Nov, 2024
  • ISO/IEC 27001 INFORMATION SECURITY ASSOCIATE
    SkillFront
    May, 2022
    - Nov, 2024
  • ITIL V4 FOUNDATION
    PeopleCert
    Apr, 2023
    - Nov, 2024
  • Itil V4 Foundation
    PeopleCert
    Apr, 2023
    - Nov, 2024

Experience

  • EmCasa
    • Brazil
    • Real Estate
    • 500 - 600 Employee
    • Desempregado
      • May 2023 - Present

  • Em casa
    • Brasília, Distrito Federal, Brasil
    • Analista de sistema
      • May 2023 - Present

  • Resource IT Solutions
    • Brazil
    • Software Development
    • 400 - 500 Employee
    • Analista de testes em Resource Tecnologia e Informatica
      • Oct 2022 - May 2023

  • Stefanini Brasil
    • Analista administrativo

  • Stefanini Brasil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Tecnico de suporte III
      • Oct 2019 - Oct 2022

    • Analista administrativo
      • Oct 2016 - Oct 2019

      Atendimento ao público (interno e externo), presencial ou via telefone/e-mail, gestão de documentos, acompanhar e gerenciar o desempenho e capacitação dos atendentes derelacionamento de 1º nível, nas suas respectivas áreas de atuação e elaborar relatórios gerenciaiscom informações estatísticas de relacionamento com o contratante, demandas extraordinárias, perfise eventos comportamentais de usuários, demandas rotineiras e eventuais de recursos por área deatendimento, entre outras. Show less

  • CTIS
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Operador de Atendimento e Suporte
      • May 2015 - Sep 2016

      Funções Desempenhadas: Atendimento ao público, gestão de documentos. Funções Desempenhadas: Atendimento ao público, gestão de documentos.

  • Itaú Unibanco
    • Brazil
    • Banking
    • 700 & Above Employee
    • Caixa de banco
      • Jun 2006 - Nov 2008

      Funções Desempenhadas: Atendimento ao público, controle de caixa, gestão de cobrança e documentação. Funções Desempenhadas: Atendimento ao público, controle de caixa, gestão de cobrança e documentação.

Education

  • Gran Cursos Online
    Pos graduação, Seguranca da informação
    2023 - 2024
  • FACULDADE ANHANGUERA
    Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Informática
    2019 - 2020
  • Faculdade anhanguera - FAST
    Bacharelado em Sistemas de Informação, Administração e Gerenciamento de Computação/Tecnologia da Informação
    2007 - 2010

Community

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