Experience

Unidas Concessionária Mercedes Benz

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• • Jul 2021 - Present

  - Gestão de CRM (Enriquecimento de carteiras, ações de marketing, relatórios gerencias, acompanhamento e gestão dos Leads e etc.);- Gestão dos indicadores de Performance e Atendimento ao cliente;- Liderança de Equipe de Vendas;- Estratégia e Gestão de Vendas;- Responsável pela execução dos processos padrões de Vendas.

• • Sep 2020 - Jun 2021

  - Responsável pela programação e qualidade dos serviços;- Responsável pelo atingimento das metas (faturamento e CSI);- Líder de equipe;

• • Aug 2019 - Aug 2020

  - Supervisão de identidade corporativa e instalações;-Implantação do Modelo de Gestão de Processos (MGP);- Auditoria dos processos de vendas e pós-vendas;- Implantação dos processos de melhoria contínua;- Gestão de: KPI's (Key Performance Indicator), indicadores ambientais, internet, treinamento, compliance e pessoas e,- Monitoramento da satisfação do cliente.

• • Aug 2018 - Jul 2019

  - Supervisão de identidade corporativa e instalações;- Auditoria dos processos de vendas e pós-vendas; - Implantação dos processos de melhoria contínua.

• • Nov 2017 - Jul 2018

  - Atendimento ao cliente;- Rotinas administrativas;- Pesquisa de satisfação dos clientes.



Wiser Educação

• Education Administration Programs

• Agente comercial

  • May 2020 - Jul 2020

  - Prospecção de clientes; - Comercial ativo; - Negociação e vendas online. - Prospecção de clientes; - Comercial ativo; - Negociação e vendas online.



Universidade Federal da Paraíba

• Education Management
• 1 - 100 Employee

• Projeto de extensão

  • Aug 2017 - Dec 2017

  - Gestão da saúde e segurança do trabalho; - Elaboração de mapa de riscos e - Treinamentos acerca dos processos de segurança no trabalho. - Gestão da saúde e segurança do trabalho; - Elaboração de mapa de riscos e - Treinamentos acerca dos processos de segurança no trabalho.



ArcelorMittal Brasil

• Brazil
• Mining
• 700 & Above Employee

• Estagiário

  • Dec 2015 - Dec 2016

  - Emissão de ordem de produção (OP); - Elaboração de orçamento e - Planejamento de projetos estruturais. - Emissão de ordem de produção (OP); - Elaboração de orçamento e - Planejamento de projetos estruturais.