Experience

Claudiah Inovação em Gestão

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de TI

  • Apr 2021 - Present

  Responsável pela equipe técnica de N1 e Gestão de Acessos, supervisão e orientação das atividades, gerenciamento e desenvolvimento da equipe, gestão de rotinas, identificação de falhas e melhorias em processos e procedimentos, acompanhamento de métricas de atendimentos e SLA, interface entre cliente e empresa, gestão de ponto dos colaboradores. Responsável pela equipe técnica de N1 e Gestão de Acessos, supervisão e orientação das atividades, gerenciamento e desenvolvimento da equipe, gestão de rotinas, identificação de falhas e melhorias em processos e procedimentos, acompanhamento de métricas de atendimentos e SLA, interface entre cliente e empresa, gestão de ponto dos colaboradores.



Stefanini Brasil

• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de Suporte

  • Oct 2020 - Apr 2021

  Monitoramento de ativos de redes via Zabbix (Switches, APs, links de dados das localidades do cliente, servidores, serviços e rotinas em ambiente de servidores). Abertura de incidentes e designação para acompanhamento das torres responsáveis, interface entre torres de atendimentos internos e externos, monitoramento de Data Center, emissão de boletins sobre alertas ocorridos no dia-a-dia. Monitoramento de ativos de redes via Zabbix (Switches, APs, links de dados das localidades do cliente, servidores, serviços e rotinas em ambiente de servidores). Abertura de incidentes e designação para acompanhamento das torres responsáveis, interface entre torres de atendimentos internos e externos, monitoramento de Data Center, emissão de boletins sobre alertas ocorridos no dia-a-dia.



TIVIT

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Líder técnico

  • Jun 2014 - Apr 2019

  Responsável técnico pela equipe local, orientação e supervisão das atividades da equipe, acompanhamento para cumprimento dos prazos e SLAs do contrato, acompanhamento e gerenciamento do backlog dos atendimentos, organização e execução de projetos internos do cliente, controle de atividades administrativas, instalação e manutenção de hardwares, softwares e redes, configuração de impressoras, microcomputadores, prestação de suporte aos usuários via telefone e pessoalmente, fornecendo orientações, identificando e solucionando problemas relativos ao software, hardware e em ambiente de rede, testes em fibras ópticas, instalação de switches, restauração de arquivos e controle de backup em servidores.



Rhealeza Informática

• Brazil
• Information Technology & Services
• 100 - 200 Employee

• Líder de suporte técnico

  • Jan 2010 - Jun 2014

  Responsável técnico pela equipe local, orientação e supervisão das atividades da equipe, acompanhamento para cumprimento dos prazos e SLAs do contrato, acompanhamento e gerenciamento do backlog dos atendimentos, organização e execução de projetos internos do cliente, controle de atividades administrativas, instalação e manutenção de hardwares, softwares e redes, configuração de impressoras, microcomputadores, prestação de suporte aos usuários via telefone e pessoalmente, fornecendo orientações, identificando e solucionando problemas relativos ao software, hardware e em ambiente de rede, testes em fibras ópticas, instalação de switches, restauração de arquivos e controle de backup em servidores.



Escola Técnica da Saúde (Estec)

• Estagiário

  • Jun 2009 - Nov 2009

  Manutenção de computadores, instalação de programas e aplicativos, instalação e reparo em sistemas operacionais. Manutenção de computadores, instalação de programas e aplicativos, instalação e reparo em sistemas operacionais.