Experience

Powerfleet, anteriormente Pointer Brasil

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• • Aug 2021 - Present

• • May 2021 - Aug 2021

• • Jun 2016 - May 2021

  Coordenação da plataforma de treinamento (EAD) que constam todos os manuais e vídeoaulas da empresa;Criação e edição de vídeoaulas para Clientes internos e externos;Responsável em aplicar treinamentos presenciais e remotos;Identificar as necessidades de cada área para a criação de manuais, vídeoaulas e estruturar o treinamento para a equipe;Liderar pequenos projetos para a implantação de novas soluções.



Sitel Group

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• • Aug 2013 - Apr 2016

  •Supervisionava os treinadores da Dell, Lenovo\ CCE e Epson. Tinha a responsável em planejar a entrada dos novos funcionários. • Participava de entrevistas para identificar os melhores funcionários.• Identificava os pontos de oportunidade nas operações e posteriormente planejava uma reciclagem para os funcionários.• Semanalmente apresentava para os Gerentes os resultados da equipe de treinamento.• Mensalmente aplicava Feedbacks nos treinadores, buscando o desenvolvimento profissional e pessoal.• Aplicava treinamento de liderança para os Supervisores, Coordenadores e Gerentes. Show less

• • May 2011 - Aug 2013

  • Tinha a função de capacitar os novos funcionários com a história da empresa e os procedimentos técnicos da Dell/ Lenovo/ CCE/ Epson.• Elaboração de Material e atividades de fixação.• Criava plano SMART para os Funcionários que precisavam de desenvolvendo.• Aplicava reciclagem para os funcionários.

• • Jul 2010 - May 2011

  • Tinha a função em solucionar todos os problemas técnicos dos equipamentos da HP.

• • Mar 2010 - Jul 2010

  • Entrava em contato com os Clientes da HP, para verificar se ficou alguma pendencia nos atendimentos anteriores, se sim, resolvia o problema para o cliente ficar satisfeito.

• • May 2009 - Mar 2010

  • Tinha a função de solucionar os problemas técnicos das impressoras HP.



OPERATOR – Serviço e Sistema de Cobrança LTDA

• São Paulo e Região, Brasil

• Recuperador de Crédito

  • Apr 2007 - Apr 2009

  • Entrava em contato com o Cliente para identificar a melhor forma de pagamento dos seus débitos. • Gerava boletos e confirmava o pagamento junto ao Cliente. • Entrava em contato com o Cliente para identificar a melhor forma de pagamento dos seus débitos. • Gerava boletos e confirmava o pagamento junto ao Cliente.