Bruno Ferrato
Executive Account Manager at Ressarcir Sistemas- Claim this Profile
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Português Native or bilingual proficiency
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Inglês Native or bilingual proficiency
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Espanhol Full professional proficiency
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Italiano Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Design Emocional: Como Despertar Sensações e Sentimentos nas Pessoas
LinkedInDec, 2022- Oct, 2024 -
Figma Essential Training: The Basics
LinkedInDec, 2022- Oct, 2024 -
Torne-se um Gestor de Projetos
LinkedInJun, 2022- Oct, 2024 -
Fundamentos de Gestão de Projetos: Riscos
LinkedInMay, 2022- Oct, 2024 -
Fundamentos de Gestão de Projetos: Aquisições
LinkedInApr, 2022- Oct, 2024 -
Fundamentos de Gestão de Projetos: Comunicação
LinkedInApr, 2022- Oct, 2024 -
Fundamentos de Gestão de Projetos: Qualidade
LinkedInApr, 2022- Oct, 2024 -
Fundamentos de Gestão de Projetos: Solicitações de Mudança
LinkedInApr, 2022- Oct, 2024 -
Gerenciamento de Cronogramas de Projetos
LinkedInApr, 2022- Oct, 2024 -
Gestão de Equipes de Projetos
LinkedInApr, 2022- Oct, 2024 -
Gestão de Orçamentos em Projetos
LinkedInApr, 2022- Oct, 2024 -
Como Desenvolver a Resiliência
LinkedInMar, 2022- Oct, 2024 -
Como Desenvolver sua Inteligência Emocional
LinkedInMar, 2022- Oct, 2024 -
Como Influenciar as Pessoas
LinkedInMar, 2022- Oct, 2024 -
Como Lidar com o Estresse no Trabalho
LinkedInMar, 2022- Oct, 2024 -
Como Melhorar suas Competências de Escuta
LinkedInMar, 2022- Oct, 2024 -
Como Ser uma Pessoa Assertiva
LinkedInMar, 2022- Oct, 2024 -
Construindo Confiança
LinkedInMar, 2022- Oct, 2024 -
Descubra o Microsoft Project
LinkedInMar, 2022- Oct, 2024 -
Domine as Competências Pessoais mais requisitadas no Mercado de Trabalho
LinkedInMar, 2022- Oct, 2024 -
Fundamentos de Gestão de Projetos
LinkedInMar, 2022- Oct, 2024 -
Fundamentos de Gestão Ágil de Projetos
LinkedInMar, 2022- Oct, 2024 -
Fundamentos de Programação: Bancos de Dados
LinkedInMar, 2022- Oct, 2024 -
Fundamentos do Marketing Digital
LinkedInMar, 2022- Oct, 2024 -
Fundamentos do Planejamento Estratégico
LinkedInMar, 2022- Oct, 2024 -
Fundamentos do Trabalho em Equipe
LinkedInMar, 2022- Oct, 2024 -
Gestão de Contas-Chave
LinkedInMar, 2022- Oct, 2024 -
Introdução à Ciência de Dados: Como Contar Histórias com Dados
LinkedInMar, 2022- Oct, 2024 -
Introdução à Ciência de Dados: Conceitos Básicos
LinkedInMar, 2022- Oct, 2024 -
Pensamento Crítico
LinkedInMar, 2022- Oct, 2024 -
Start Marketing with Meta Technologies
MetaMar, 2022- Oct, 2024 -
Técnicas de Comunicação Interpessoal
LinkedInMar, 2022- Oct, 2024 -
Fundamentos da Excelência Operacional
LinkedInFeb, 2022- Oct, 2024 -
Consultor Funcional SAP R/3
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Experience
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Executive Account Manager
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Jul 2019 - Present
As a Senior Account Manager, I am responsible for several areas of operation. One of the main ones is analyzing the feasibility of each client's projects, ensuring efficient execution and achieving the expected results. In addition, I have expertise in managing execution, including results tracking for each client, as well as constant monitoring with regulatory agencies.Another area in which I work is developing new products, as well as restructuring the company and strategically repositioning the company in the market for the next 05 years. These activities include defining new KPIs and metrics to ensure the success of the new strategic planning.As an experienced professional in account management, I have advanced skills in leadership, decision-making, problem-solving, and effective communication. My vast experience and knowledge allow me to play a fundamental role in the growth and success of the company. I am always looking for new opportunities and challenges in the market, and I am excited to contribute to the success of your company as an Account Manager. Show less
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Business Consultant
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Feb 2017 - Jul 2019
As a Business Consultant, one of my main responsibilities is to provide tax consulting services to clients, where I calculate, analyze, and present the appropriation process, as well as executing and monitoring it. I have expertise in studying special goods subject to tax substitution, knowing the protocols and requirements for filling out the NF and the non-application of ST. Another important task is to ensure the collection of anticipated taxes and the tax credit, and to deal with sales to non-taxpayers, restitution/reimbursement, and GTIN, which is declared for the barcode. As a business consultant, I have advanced skills in data analysis, problem-solving, decision-making, and effective communication. Additionally, I stay updated with the latest trends and changes in the tax market in order to offer the best solutions to our clients. My vast experience and knowledge allow me to play a key role in the growth and success of the company. Show less
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System Analyst
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Jan 2016 - Feb 2017
As a Systems Analyst, I am responsible for capturing business rules, system requirements, and support documentation for project development and data modeling. Additionally, I act as a translator between client needs and the process of appropriating accumulated credit, having responsibilities in the business area as well to facilitate communication between the client and the state bureaucratic system. My main duties include systems analysis, creating efficient workflows, conducting testing, troubleshooting, and system documentation. As a systems analyst, I have advanced skills in data analysis, problem-solving, decision-making, and effective communication. I stay updated with the latest trends and technologies in systems analysis to provide the best solutions for our clients. Show less
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Stefanini
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Staffing and Recruiting
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1 - 100 Employee
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Analista de Service Desk III
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Jan 2015 - Jun 2015
Responsável pelo suporte, gerenciamento e atendimento de chamados de grandes contas, como a Goodyear em nível LATAM. Apresentação de resultados semanais com relação aos chamados atendidos e aderência aos KPI’s definidos previamente junto ao cliente. Definições estratégicas afim de garantir maior qualidade no atendimento. Maiores Conquistas: - Auditoria da biblioteca de conhecimento global, garantindo redução geral de 30% no tempo de atendimento aos chamados do cliente; Responsável pelo suporte, gerenciamento e atendimento de chamados de grandes contas, como a Goodyear em nível LATAM. Apresentação de resultados semanais com relação aos chamados atendidos e aderência aos KPI’s definidos previamente junto ao cliente. Definições estratégicas afim de garantir maior qualidade no atendimento. Maiores Conquistas: - Auditoria da biblioteca de conhecimento global, garantindo redução geral de 30% no tempo de atendimento aos chamados do cliente;
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Ve Interactive
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Technology, Information and Internet
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Account Manager
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May 2014 - Dec 2014
Set-up de contas, configuração em software para captura de informações, processo de going live, criação de campanhas, venda de produtos para otimização de campanhas de acordo com a necessidade do cliente, suporte em tempo real a dificuldades envolvendo javascript e html, focado no desenvolvimento e expansão de novas contas através de ferramentas de remaketing e retargeting. Responsável por definir e prover recomendações estratégicas de marketing para melhorar o desempenho e presença online dos sites dos clientes. Conhecimento detalhado e prático de softwares e produtos de eficiência online. Design de estratégia e manutenção dos canais digitais e otimização das mídias digitais. Consultoria estratégica, incluindo plano de negócios e desenvolvimento, de vendas. Responsável pelo acompanhamento dos funis de conversão de vendas, focado na recuperação de oportunidades (carrinho abandonado), e conversão de clientes impactados por inbound & outbound marketing. Maiores Conquistas: - Implementação de contratos “long term” junto aos clientes, incluindo definição de KPI’s quanto às necesidades do negócio, garantindo aumento de 60% do faturamento na carteira de clientes gerenciada, nos primeiros 04 meses; - Suporte, gerenciamento e consultoria na implementação da operação do cliente Netshoes no México; Show less
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Grupo Empreza
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Brazil
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Analista de TI
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Oct 2013 - May 2014
Set-up de contas, configuração em software para captura de informações, processo de going live, criação de campanhas, venda de produtos para otimização de campanhas de acordo com a necessidade do cliente, suporte em tempo real a dificuldades envolvendo javascript e html Set-up de contas, configuração em software para captura de informações, processo de going live, criação de campanhas, venda de produtos para otimização de campanhas de acordo com a necessidade do cliente, suporte em tempo real a dificuldades envolvendo javascript e html
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TopHelp Automação
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Brazil
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Retail Office Equipment
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1 - 100 Employee
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Analista de automação
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Jun 2013 - Dec 2013
Analista de automação comercial, configuração de banco de dados para varejo, configuração de sistemas para varejo, manutenção preventiva, migração de base de dados Analista de automação comercial, configuração de banco de dados para varejo, configuração de sistemas para varejo, manutenção preventiva, migração de base de dados
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TIVIT
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Analista de suporte de sistemas
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Jan 2013 - Jun 2013
Suporte e configurações de redes, configuração de windows, firewall, office e produtos uol Suporte e configurações de redes, configuração de windows, firewall, office e produtos uol
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Education
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2022 - 2026
Centro Universitário FMU | FIAM-FAAM
Bacharelado em Administração, Administração, Negócios e Marketing -
2022 - 2023
EBAC - Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia
UX/UI Designer, User Experience Professional
Community
