Experience

Valore Fiat Betim - Funilaria e Pintura

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar de escritório

  • Nov 2013 - Present

  Controle do processo de cadastro e atendimento ao cliente, recolhendo informações do sinistro, pessoais e dados do veículo para que seja dado atendimento inicial e realizado procedimento correto junto ao mesmo; Controle do processo de orçamento de forma objetiva de acordo com as informações passadas pelo cliente para que seja devidamente realizado o atendimento ao perito responsável e aplicado as partes reclamadas pelo cliente; Controle do processo de vistoria das seguradoras defendendo os interesses do cliente e informando aos mesmos sobre as reclamações, indicações e demais itens, realizando fotos e incluindo informações devidas no sistema da seguradora para aprovação; Controle do procedimento de autorização e solicitação de compra das peças do veículo, solicitação a produção de serviço e acompanhamento de serviço; Controle do processo de acompanhamento e solicitação de vistorias complementares, assim como, novas fotos, complemento e comunicação junto as seguradoras e clientes; Controle de qualidade mediante a procedimento de qualidade exigida WCD, onde é realizado uma vistoria interna de qualidade mediante ao serviço realizado e solicitado ao perito responsável o acompanhamento e aprovação da seguradora quanto ao mesmo; Controle do processo de finalização de Sinistro e agendamento, onde, é agendado junto ao mesmo a remoção do veículo e informado quanto a valores a serem pagos e formas de pagamento; Controle do processo de entrega e caixa, cujo , é recebido junto ao cliente o pagamento da franquia e/ou serviço contratado e liberado o mesmo; Controle do processo fiscal e financeiro, onde, são é incluído os valores referente a pagamento via sistema interno e emitido as notas fiscais de serviço, franquia e seguradora; Controle do processo de cobrança das seguradoras referente a pagamento dos serviços autorizados e finalizados, inclusão de notas fiscais junto aos portais das seguradoras, solicitações de pagamentos e acompanhamentos das entradas de valores. Show less

• Departamento de faturamento/ALL RISK/LOGISTICA

  • Nov 2013 - Jun 2014

  - Controle dos processos de preparação dos veículos de venda governo, varejo, vendas diretas funcionário FIAT e Hyundai de acordo com processo de qualidade WCD, verificando a presença de avarias, qualidade da lavagem e limpeza externa e se todos os acessórios ou serviços especiais estão aplicados corretamente ao veículo de acordo com solicitação do cliente afim de cumprir com agilidade todas as expectativas e gerar positividade ao cliente; Entrega do veículo ao respectivo cliente de forma Cortez, explicando as funcionalidades detalhadamente disponíveis no mesmo para uso e melhor aproveitamento a cada item; Esclarecimento de dúvidas pós entrega para melhor entendimento aos itens de interesse do cliente procurando gerar satisfação com o veículo adquirido.,- Controle do processo geral de verificação e logística de cada veículo no descarregamento do transporte da fábrica, verificando minuciosamente e realizando a inclusão junto ao seguro os veículos com qualquer problema de avaria, registrando com fotos a peça indicada, posição precisa, tamanho, necessidade de reparo e/ou substituição, local de atendimento e informando também caso esteja tudo em perfeito estado; Realização de orçamento de reparo incluindo o serviço necessário, peças para substituição com códigos e valores, incluídos mediante das regras impostas pelo manual do seguro, tais como, valores, descontos, prazo médio, etc; Abertura de aviso de sinistro junto a seguradora para agendamento e realização de vistorias incluindo todo o parecer necessário, peças, serviços e/ou qualquer informação válida para a ocorrência; Pedido de peças e autorização de serviço junto ao setor responsável, acompanhamento, verificação de qualidade e complemento de danos identificados durante o serviço para nova análise e autorização; acompanhamento de serviço para realização de vistoria final de qualidade junto a seguradora e liberação para entrega em tempo hábil; Emissão de nota fiscal e inclusão para a seguradora para pagamento. Show less



TECAR MINAS AUTOMÓVEIS E SERVIÇOS - FIAT

• Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• ENTREGADOR TECNICO

  • Apr 2012 - Jun 2013

  Conferência de avarias e acessórios devidamente instalados antes da entrega do veículo ao cliente; Prestava atendimento cortês e técnico ao cliente com relação a explicação do manual e funcionamento do veículo; Auxiliava na venda de acessórios, agendamento e outros serviços administrativos. Conferência de avarias e acessórios devidamente instalados antes da entrega do veículo ao cliente; Prestava atendimento cortês e técnico ao cliente com relação a explicação do manual e funcionamento do veículo; Auxiliava na venda de acessórios, agendamento e outros serviços administrativos.



THELES SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES LTDA - ME

• Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Consultor de vendas e serviços

  • Jan 2012 - Mar 2012

  Venda de produtos envolvidos a comunicação e telecomunicação, informando suas vantagens. Visita ao cliente para apresentação. Venda de produtos envolvidos a comunicação e telecomunicação, informando suas vantagens. Visita ao cliente para apresentação.