Assistente de relacionamento

• Jun 2023 - Present

- Atuar como ponto de contato principal para os clientes, respondendo a consultas, fornecendo informações e orientações sobre nossos serviços e produtos.- Manter um alto nível de comunicação e interação com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam entendidas e atendidas de forma adequada.Gerenciar e resolver reclamações ou problemas dos clientes de maneira profissional e cortês, garantindo a satisfação do cliente e a resolução adequada das questões.- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, apresentando produtos e serviços adicionais aos clientes existentes.- Colaborar com as equipes internas para garantir uma entrega de serviços eficiente e de qualidade, coordenando a resolução de problemas e o cumprimento de prazos.- Manter registros precisos de todas as interações com os clientes em nosso sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).- Monitorar a satisfação do cliente por meio de pesquisas, feedbacks e avaliações, buscando constantemente maneiras de melhorar a experiência do cliente. Show less

Assistente de onboarding

• May 2023 - Present

- Coordenar e executar o processo de integração para novos funcionários, desde a preparação até a conclusão bem-sucedida.- Garantir que os novos funcionários tenham acesso a todas as informações, recursos e ferramentas necessários para seu sucesso no novo cargo.- Realizar orientações iniciais, fornecendo uma visão geral da empresa, cultura organizacional, políticas internas e normas de trabalho.- Facilitar sessões de treinamento e workshops para ajudar os novos colaboradores a se familiarizarem com os processos, sistemas e procedimentos específicos da empresa.- Acompanhar o progresso e a adaptação dos novos funcionários durante os primeiros dias, semanas e meses, fornecendo suporte contínuo e orientações necessárias.- Promover a integração na equipe, facilitando apresentações e atividades de construção de relacionamento para ajudar os novos colaboradores a se conectarem com seus colegas.- Coletar feedback dos novos funcionários sobre o processo de integração, identificando oportunidades de melhoria e implementando mudanças para aprimorar a experiência de onboarding.- Manter uma comunicação clara e efetiva com as equipes de Recursos Humanos, gestores e outras partes interessadas para garantir uma integração eficiente e eficaz.- Acompanhar o desenvolvimento dos novos funcionários ao longo do tempo, ajudando-os a estabelecer metas claras e fornecendo suporte para alcançar um desempenho bem-sucedido. Show less

Auxiliar de onboarding

• Jan 2023 - May 2023

Arquivista

• Jun 2021 - Nov 2021

Responsável pela organização e gestão das informações da empresa, a partir de técnicas de avaliação dos documentos, produção, guarda, preservação e utilização mais adequada dos arquivos. Responsável pela organização e gestão das informações da empresa, a partir de técnicas de avaliação dos documentos, produção, guarda, preservação e utilização mais adequada dos arquivos.

Atendente Comercial

• May 2020 - Dec 2020

Responsável por fazer o pós venda dos clientes e fazer pesquisas de satisfação. Responsável por fazer o pós venda dos clientes e fazer pesquisas de satisfação.