Bruna Vasconcelos

Analista de TI at Hospital Adventista De Manaus
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Manaus, Amazonas, Brazil, BR

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Bio

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Experience

    • Brazil
    • Hospitals and Health Care
    • 200 - 300 Employee
    • Analista de TI
      • Jul 2018 - Present

      Validação e teste de sistemas(teste de regressão, teste de usabilidade, teste funcional);Busca e aplicação de novas soluções de processos e projetos de TI;Analise e construção de dados utilizando a ferramenta Power BI;Apoio para equipes de suporte, infraestrutura e sistemas; Validação e teste de sistemas(teste de regressão, teste de usabilidade, teste funcional);Busca e aplicação de novas soluções de processos e projetos de TI;Analise e construção de dados utilizando a ferramenta Power BI;Apoio para equipes de suporte, infraestrutura e sistemas;

    • Líder de suporte
      • Jul 2016 - Apr 2018

      Participar do planejamento e implantação de novas soluções de TI;Ponto focal entre o cliente e a área de operações/equipe técnica;Orientar a equipe a respeito da excelência no atendimento;Buscar novas soluções e melhorias na área de TI;Garantir uma estrutura de equipe que atenda bem a demanda de requisições de suporte;Acompanhar as atividades da equipe suportes;Manter o Gerente de TI informado das atividades principais do setor;

    • Analista de Suporte
      • Oct 2013 - Aug 2016

      Controle de chamados via Help Desk (Controlar a demanda de chamados de suporte;).Orientação aos usuários pelo telefone ou via acesso remoto na utilização de software ou resolução de problemas de operação, atendimento ao usuário no seu posto de trabalho.Instalação de software;Instalação, montagem e manutenção de computadores e impressoras.Garantir que o retorno dos chamados que estão sendo realizados;Distribuir as atividades de suporte;Orientar e dar apoio a equipe de suporte em relação às atividades do setor;Fazer avaliação de rotinas e processos de suporte identifica

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