Bruna Rodrigues
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Bio
Nathália Rocha
Bruna sempre foi uma referencia no mercado, no meu primeiro emprego, ela foi a pessoa que me treinou na operação da Apple com maestria. Na epoca, me passou todo o conhecimento necessário. Alem da Infosys, nos reencontramos na Hotmart. Novamente ela me treinou, porém em tempo integral para que pudesse exercer minha função. Com as duas experiências, é notório o quanto ela é comprometida com o trabalho e a empresa, uma otima profissional que foi reconhecida com diversos reconhecimentos. Tem facilidade em aprender rápido e a ensinar, também está sempre trazendo leveza ao ambiente cooperando com harmonia da equipe.
Fabiano Araújo
Tive a oportunidade de estar na mesma equipe que a Bruna por duas vezes na Hotmart: uma no time de Atendimento ao Cliente e mais tarde no time comercial de Sucesso do Cliente. Nessas ocasiões, a Bruna estava em momentos de carreira diferentes, mas em ambas a sua capacidade técnica e rapidez no aprendizado se destacavam. Ela tem uma facilidade muito grande absorver e entender temos complexos e transforma-los em uma linguagem simples para o cliente. Porém, a skill que mais admiro na Bruna é a sua capacidade de adaptação e evolução a partir dos feedbacks que recebe. Comparar a Bruna do time de Atendimento ao Cliente com a Bruna do time do Sucesso do Cliente é constatar uma evolução absoluta em todas as possibilidades que ela tinha de melhorar em algum aspecto.
Nathália Rocha
Bruna sempre foi uma referencia no mercado, no meu primeiro emprego, ela foi a pessoa que me treinou na operação da Apple com maestria. Na epoca, me passou todo o conhecimento necessário. Alem da Infosys, nos reencontramos na Hotmart. Novamente ela me treinou, porém em tempo integral para que pudesse exercer minha função. Com as duas experiências, é notório o quanto ela é comprometida com o trabalho e a empresa, uma otima profissional que foi reconhecida com diversos reconhecimentos. Tem facilidade em aprender rápido e a ensinar, também está sempre trazendo leveza ao ambiente cooperando com harmonia da equipe.
Fabiano Araújo
Tive a oportunidade de estar na mesma equipe que a Bruna por duas vezes na Hotmart: uma no time de Atendimento ao Cliente e mais tarde no time comercial de Sucesso do Cliente. Nessas ocasiões, a Bruna estava em momentos de carreira diferentes, mas em ambas a sua capacidade técnica e rapidez no aprendizado se destacavam. Ela tem uma facilidade muito grande absorver e entender temos complexos e transforma-los em uma linguagem simples para o cliente. Porém, a skill que mais admiro na Bruna é a sua capacidade de adaptação e evolução a partir dos feedbacks que recebe. Comparar a Bruna do time de Atendimento ao Cliente com a Bruna do time do Sucesso do Cliente é constatar uma evolução absoluta em todas as possibilidades que ela tinha de melhorar em algum aspecto.
Nathália Rocha
Bruna sempre foi uma referencia no mercado, no meu primeiro emprego, ela foi a pessoa que me treinou na operação da Apple com maestria. Na epoca, me passou todo o conhecimento necessário. Alem da Infosys, nos reencontramos na Hotmart. Novamente ela me treinou, porém em tempo integral para que pudesse exercer minha função. Com as duas experiências, é notório o quanto ela é comprometida com o trabalho e a empresa, uma otima profissional que foi reconhecida com diversos reconhecimentos. Tem facilidade em aprender rápido e a ensinar, também está sempre trazendo leveza ao ambiente cooperando com harmonia da equipe.
Fabiano Araújo
Tive a oportunidade de estar na mesma equipe que a Bruna por duas vezes na Hotmart: uma no time de Atendimento ao Cliente e mais tarde no time comercial de Sucesso do Cliente. Nessas ocasiões, a Bruna estava em momentos de carreira diferentes, mas em ambas a sua capacidade técnica e rapidez no aprendizado se destacavam. Ela tem uma facilidade muito grande absorver e entender temos complexos e transforma-los em uma linguagem simples para o cliente. Porém, a skill que mais admiro na Bruna é a sua capacidade de adaptação e evolução a partir dos feedbacks que recebe. Comparar a Bruna do time de Atendimento ao Cliente com a Bruna do time do Sucesso do Cliente é constatar uma evolução absoluta em todas as possibilidades que ela tinha de melhorar em algum aspecto.
Nathália Rocha
Bruna sempre foi uma referencia no mercado, no meu primeiro emprego, ela foi a pessoa que me treinou na operação da Apple com maestria. Na epoca, me passou todo o conhecimento necessário. Alem da Infosys, nos reencontramos na Hotmart. Novamente ela me treinou, porém em tempo integral para que pudesse exercer minha função. Com as duas experiências, é notório o quanto ela é comprometida com o trabalho e a empresa, uma otima profissional que foi reconhecida com diversos reconhecimentos. Tem facilidade em aprender rápido e a ensinar, também está sempre trazendo leveza ao ambiente cooperando com harmonia da equipe.
Fabiano Araújo
Tive a oportunidade de estar na mesma equipe que a Bruna por duas vezes na Hotmart: uma no time de Atendimento ao Cliente e mais tarde no time comercial de Sucesso do Cliente. Nessas ocasiões, a Bruna estava em momentos de carreira diferentes, mas em ambas a sua capacidade técnica e rapidez no aprendizado se destacavam. Ela tem uma facilidade muito grande absorver e entender temos complexos e transforma-los em uma linguagem simples para o cliente. Porém, a skill que mais admiro na Bruna é a sua capacidade de adaptação e evolução a partir dos feedbacks que recebe. Comparar a Bruna do time de Atendimento ao Cliente com a Bruna do time do Sucesso do Cliente é constatar uma evolução absoluta em todas as possibilidades que ela tinha de melhorar em algum aspecto.
Credentials
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RD Station Marketing - Basic
RD StationAug, 2022- Nov, 2024 -
EF SET English Certificate 66/100 (C1 Advanced)
EF Standard English Test (EF SET)Jul, 2020- Nov, 2024 -
Gestão & Negócios
HotmartJul, 2017- Nov, 2024 -
Laboratório & Pesquisa
HotmartJul, 2017- Nov, 2024 -
Linguagem & Conteúdo
HotmartJul, 2017- Nov, 2024 -
Métricas & Resultados
HotmartJul, 2017- Nov, 2024 -
Vendas & Divulgação
HotmartJul, 2017- Nov, 2024 -
Marketing de Conteúdo
Rock ContentJul, 2020- Nov, 2024 -
Produção de Conteúdo
Rock ContentJul, 2020- Nov, 2024 -
Content Marketing
HubSpot AcademyFeb, 2018- Nov, 2024 -
Advanced Google Analytics
GoogleMar, 2018- Nov, 2024 -
Google Analytics for Beginners
GoogleMar, 2018- Nov, 2024 -
Inbound Certification
HubSpot AcademySep, 2017- Nov, 2024
Experience
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Matchin®
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Brazil
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Influencer Marketing Manager
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Apr 2023 - May 2023
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RD Station
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Brazil
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Software Development
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700 & Above Employee
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Executiva de contas estratégicas
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Aug 2022 - Dec 2022
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HeroSpark
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Brazil
-
Software Development
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1 - 100 Employee
-
Account Manager
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Sep 2020 - Oct 2021
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Hotmart
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Netherlands
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Technology, Information and Internet
-
700 & Above Employee
-
Account Manager
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Aug 2018 - Oct 2019
Acompanhamento e desenvolvimento de clientes de médio a grande porte, gerenciando de forma alinhada à cultura e estratégia da empresa, garantindo assim um bom desempenho utilizando KPI's de sucesso do cliente como ROI, LTV e CAC. Definição dos planos de atendimento, experiência consistente no mercado de Marketing Digital; Personalização do atendimento de forma a realizar consultorias estratégicas sob medida com o cliente; Análise de dados, métricas e desempenho para a… Show more Acompanhamento e desenvolvimento de clientes de médio a grande porte, gerenciando de forma alinhada à cultura e estratégia da empresa, garantindo assim um bom desempenho utilizando KPI's de sucesso do cliente como ROI, LTV e CAC. Definição dos planos de atendimento, experiência consistente no mercado de Marketing Digital; Personalização do atendimento de forma a realizar consultorias estratégicas sob medida com o cliente; Análise de dados, métricas e desempenho para a criação de soluções; Recebimento, filtragem e repasse de demandas técnicas para equipe de Agente CS e Desenvolvimento; Resolução de problemas e negociação com clientes;
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Onboarding Analyst
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May 2017 - Jul 2018
Recebimento e acompanhamento de novos leads que começavam os projetos digitais; Análise técnica e estratégica de dados de mercado para o aceleramento do crescimento dos clientes; Criação de ferramentas, solução de questões técnicas e treinamento para facilitar a utilização das ferramentas da plataforma; Dois projetos criados e entregues para otimizar o relacionamento com o cliente;
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Customer Success Analyst
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Dec 2016 - Apr 2017
- Atendimento especializado no Sucesso do Cliente, otimizando o relacionamento entre ele e a plataforma; - Análise de dados, soluções técnicas, contenção de danos e suporte técnico dedicado a momentos de crise.
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Support Analyst at Hotmart
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Nov 2015 - Nov 2016
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Education
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Estácio
Gastróloga, Artes Culinárias e Capacitação Gastronômica