Bruna Rodrigues

Influencer Marketing Manager at Coral®
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, BR

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Nathália Rocha

Bruna sempre foi uma referencia no mercado, no meu primeiro emprego, ela foi a pessoa que me treinou na operação da Apple com maestria. Na epoca, me passou todo o conhecimento necessário. Alem da Infosys, nos reencontramos na Hotmart. Novamente ela me treinou, porém em tempo integral para que pudesse exercer minha função. Com as duas experiências, é notório o quanto ela é comprometida com o trabalho e a empresa, uma otima profissional que foi reconhecida com diversos reconhecimentos. Tem facilidade em aprender rápido e a ensinar, também está sempre trazendo leveza ao ambiente cooperando com harmonia da equipe.

Fabiano Araújo

Tive a oportunidade de estar na mesma equipe que a Bruna por duas vezes na Hotmart: uma no time de Atendimento ao Cliente e mais tarde no time comercial de Sucesso do Cliente. Nessas ocasiões, a Bruna estava em momentos de carreira diferentes, mas em ambas a sua capacidade técnica e rapidez no aprendizado se destacavam. Ela tem uma facilidade muito grande absorver e entender temos complexos e transforma-los em uma linguagem simples para o cliente. Porém, a skill que mais admiro na Bruna é a sua capacidade de adaptação e evolução a partir dos feedbacks que recebe. Comparar a Bruna do time de Atendimento ao Cliente com a Bruna do time do Sucesso do Cliente é constatar uma evolução absoluta em todas as possibilidades que ela tinha de melhorar em algum aspecto.

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Credentials

  • RD Station Marketing - Basic
    RD Station
    Aug, 2022
    - Nov, 2024
  • EF SET English Certificate 66/100 (C1 Advanced)
    EF Standard English Test (EF SET)
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Gestão & Negócios
    Hotmart
    Jul, 2017
    - Nov, 2024
  • Laboratório & Pesquisa
    Hotmart
    Jul, 2017
    - Nov, 2024
  • Linguagem & Conteúdo
    Hotmart
    Jul, 2017
    - Nov, 2024
  • Métricas & Resultados
    Hotmart
    Jul, 2017
    - Nov, 2024
  • Vendas & Divulgação
    Hotmart
    Jul, 2017
    - Nov, 2024
  • Marketing de Conteúdo
    Rock Content
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Produção de Conteúdo
    Rock Content
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Content Marketing
    HubSpot Academy
    Feb, 2018
    - Nov, 2024
  • Advanced Google Analytics
    Google
    Mar, 2018
    - Nov, 2024
  • Google Analytics for Beginners
    Google
    Mar, 2018
    - Nov, 2024
  • Inbound Certification
    HubSpot Academy
    Sep, 2017
    - Nov, 2024

Experience

    • Brazil
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Influencer Marketing Manager
      • Apr 2023 - May 2023

    • Brazil
    • Software Development
    • 700 & Above Employee
    • Executiva de contas estratégicas
      • Aug 2022 - Dec 2022

    • Brazil
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Account Manager
      • Sep 2020 - Oct 2021

    • Netherlands
    • Technology, Information and Internet
    • 700 & Above Employee
    • Account Manager
      • Aug 2018 - Oct 2019

      Acompanhamento e desenvolvimento de clientes de médio a grande porte, gerenciando de forma alinhada à cultura e estratégia da empresa, garantindo assim um bom desempenho utilizando KPI's de sucesso do cliente como ROI, LTV e CAC. Definição dos planos de atendimento, experiência consistente no mercado de Marketing Digital; Personalização do atendimento de forma a realizar consultorias estratégicas sob medida com o cliente; Análise de dados, métricas e desempenho para a… Show more Acompanhamento e desenvolvimento de clientes de médio a grande porte, gerenciando de forma alinhada à cultura e estratégia da empresa, garantindo assim um bom desempenho utilizando KPI's de sucesso do cliente como ROI, LTV e CAC. Definição dos planos de atendimento, experiência consistente no mercado de Marketing Digital; Personalização do atendimento de forma a realizar consultorias estratégicas sob medida com o cliente; Análise de dados, métricas e desempenho para a criação de soluções; Recebimento, filtragem e repasse de demandas técnicas para equipe de Agente CS e Desenvolvimento; Resolução de problemas e negociação com clientes;

    • Onboarding Analyst
      • May 2017 - Jul 2018

      Recebimento e acompanhamento de novos leads que começavam os projetos digitais; Análise técnica e estratégica de dados de mercado para o aceleramento do crescimento dos clientes; Criação de ferramentas, solução de questões técnicas e treinamento para facilitar a utilização das ferramentas da plataforma; Dois projetos criados e entregues para otimizar o relacionamento com o cliente;

    • Customer Success Analyst
      • Dec 2016 - Apr 2017

      - Atendimento especializado no Sucesso do Cliente, otimizando o relacionamento entre ele e a plataforma; - Análise de dados, soluções técnicas, contenção de danos e suporte técnico dedicado a momentos de crise.

    • Support Analyst at Hotmart
      • Nov 2015 - Nov 2016

Education

  • Estácio
    Gastróloga, Artes Culinárias e Capacitação Gastronômica
    2015 - 2018

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