Experience

Santa Clara - Agência & Consultoria de Comunicação
• Brazil
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee
• Supervisora de atendimento

  • Mar 2022 - Present


Doc.Sync

• Brazil
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Executiva de conta / Customer Success

  • Mar 2020 - Jun 2021

  Como executiva de contas, além de orientar e gerir um assistente, sempre buscando instruí-lo e desenvolvê-lo para entregas cada vez mais assertivas, tenho como responsabilidades: Relação e entendimento do negócio do cliente, trabalhando para que as ações e planejamentos sigam sempre os objetivos de cada cliente, acompanhando os KPI’s junto ao time interno. Fui responsável pela operação de social media dos clientes, de aprovação do calendário mensal até programação de posts, usando os insights da ferramenta para garantir o melhor engajamento. Acompanhamento de ação com mais de 40 influenciadores para ZEROSODIO. Coordenação de projetos que mesclavam comunicação interna e externa, como Prêmio Reclame Aqui, do planejamento estratégico aos resultados. Participação e compreensão da estratégia do cliente, o que me permite a construção de briefing claros e completos para campanhas e ações, gerando entendimento da equipe e maior eficiência nas entregas. Participei da estruturação de 2 sites (institucional e e-commerce) para ZEROSODIO, desde o primeiro entendimento e briefing, até o acompanhamento da estruturação, layout e tagueamentos do site. Orçamento e acompanhamento de produção com fornecedores terceiros, como por exemplo produção de vídeos. Alinhamento com o time financeiro do recebimento de NF’s e validação do comissionamento. Interface com os times de tecnologia para produção de projetos maiores (Sites) e para rotinas mais simples, como ajustes de layout, inserção de tags, validação de contas, configuração de GA e Pixel. Reconhecimento de melhor Squad no segundo semestre 2020, por planejamento e desenvolvimento da campanha Reclame Aqui para SUHAI Seguradora. Clientes atendidos: SUHAI Seguradora | Viasat | ZEROSODIO | Âncora Consórcios Show less



CTRL.365

• Brazil
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Projetos e Atendimento publicitário

  • Aug 2018 - Feb 2020

  Como atendimento, meu principal cliente foi a Acer do Brasil. Em minha rotina, além de recebimento de informações e tradução em briefings para o time interno, também era responsável por alinhar ações globais para que o cronograma fosse seguido a risca (postagens, e-mails, comunicados). Acompanhei e alinhei com o time interno a estratégia de renovação do e-commerce do cliente, garantindo que as informações como links e tagueamentos fossem validados. Coordenei junto aos times de mídia e social media a produção de placements e calendários, bem como a produção de relatoria e documentos de prova de execução para verbas partilhadas. Supervisionei e instrui os times em relação aos guides de marca do cliente, sempre reciclando os conhecimentos e orientando o time interno para a execução. Coordenei, junto ao time de social o shooting e filmagem de influenciadores, bem como participei da criação de estratégia conjunta com a agência responsável e o time de social media. Orientei o time interno em datas comerciais como Black Friday e Mês do consumidor, sempre trazendo insights para produção de estratégias. Outros clientes atendidos: Midea | Malwee Show less



IAB Brasil

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Analista de Eventos

  • Jul 2016 - Feb 2018

  Como analista de eventos, fui responsável pela coordenação da produção de todos os eventos IAB no período. Relação com agências de produção, aprovação de KV’s, acompanhamento de montagem, reserva de espaços, rotina com o time financeiro no recebimento de NF’s e validação de cash flow. Eventos realizados: Branding & Peformance, Adtech & Data (+800 pessoas), Mobilidade (300 pessoas), Eventos regionais: Brasília e Rio de Janeiro

• Assistente Administrativo

  • Feb 2015 - Jun 2016


RestoClean
• France
• Restaurants
• 1 - 100 Employee
• Estagiária de Marketing

  • Sep 2013 - Jan 2014

UNS
• 100 - 200 Employee
• Trainee

  • May 2013 - Sep 2013