Experience

DUAL CONSULTORIA E SISTEMAS

• Brazil
• Strategic Management Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte

  • Jul 2019 - Present

  Suporte ao usuário por telefone ou tickets abertos na ferramenta de chamados, utilizada pela empresa. Análise de incidentes de forma aprofundada, em dúvidas sobre processos no setor financeiro e comercial. Planejamento de projetos para futuros clientes, treinamentos e prestação de consultoria técnica. Suporte ao usuário por telefone ou tickets abertos na ferramenta de chamados, utilizada pela empresa. Análise de incidentes de forma aprofundada, em dúvidas sobre processos no setor financeiro e comercial. Planejamento de projetos para futuros clientes, treinamentos e prestação de consultoria técnica.



Grupo ABZ

• Brazil
• Executive Offices
• 1 - 100 Employee

• auxiliar administrativo de cobrança

  • Oct 2012 - Jun 2019

  Cobrança ativa por telefone, tratativa de conflitos e renegociação de títulos, recebimento de boletos, controle de saída de cobranças pelo auxiliar de cobrança, preenchimento de contratos, atendimento ao cliente, planejamento de estratégia e execução de ações para evitar cancelamentos de contratos, emissão de notificações e operacionalização dos processos burocráticos envolvido, responsável pelo arquivo de Departamento Pessoal. Cobrança ativa por telefone, tratativa de conflitos e renegociação de títulos, recebimento de boletos, controle de saída de cobranças pelo auxiliar de cobrança, preenchimento de contratos, atendimento ao cliente, planejamento de estratégia e execução de ações para evitar cancelamentos de contratos, emissão de notificações e operacionalização dos processos burocráticos envolvido, responsável pelo arquivo de Departamento Pessoal.



Rio Preto Farmácia de Manipulação LTDA

• São José do Rio Preto e Região, Brasil

• Auxiliar de recepção

  • Mar 2011 - Oct 2012

  Atendimento telefônico; responsável pela distribuição de cartões e presentes de aniversários para médicos; responsável pelo controle de entrada de e-mail; serviços bancários, controle de sistema PREVER. Atendimento telefônico; responsável pela distribuição de cartões e presentes de aniversários para médicos; responsável pelo controle de entrada de e-mail; serviços bancários, controle de sistema PREVER.