Customer Success Manager

• Jun 2023 - Present

Tribe Leader

• Jan 2022 - Jun 2023

Gestão e estratégia de aproximadamente 90 profissionais em divididos em 20 clientes, atuando de forma consultiva junto às lideranças no cliente garantindo melhores práticas de gestão de pessoas: - Acompanhamento dos colaboradores visando seu desenvolvimento profissional e a redução do turnover;- Realização de avaliação profissional e feedbacks junto ao cliente;- Garantir que o colaboradores reconheçam as necessidades, requisitos e exigências do negócio e do cliente, focando na estratégia e entrega de valor;- Acompanhamento junto ao cliente externo, centralizando as demandas que os profissionais alocados possam ter, garantindo a qualidade e satisfação entre consultoria e profissionais;- Validação e aprovação de controle de horas, férias e demais rotinas da gestão de pessoas dentro de clientes externos.- Construir um relacionamento com executivos chave do cliente.- Acompanhamento e revisão de relatórios mensais e métricas junto ao cliente;- Manter a comunicação e disseminação de conteúdo da cultura aos colaboradores alocados em clientes externos;- Gestão de Conflitos;- Apoiar na negociação, fechamento e manutenção de contratos de serviços ativos.- Forneço informações à área de vendas, compartilhando tendências de mercado e feedback do cliente para impulsionar vendas futuras. Show less

Customer Success | Líder Outsourcing

• Jan 2021 - Dec 2021

Gestão e estratégia de aproximadamente 100 profissionais em divididos em 25 clientes, atuando de forma consultiva junto às lideranças no cliente garantindo melhores práticas de gestão de pessoas: - Acompanhamento dos colaboradores visando seu desenvolvimento profissional e a redução do turnover;- Realização de avaliação profissional e feedbacks junto ao cliente;- Validação e aprovação de controle de horas, férias e demais rotinas da gestão de pessoas dentro de clientes externos.- Acompanhamento junto ao cliente externo, centralizando as demandas que os profissionais alocados possam ter, garantindo a qualidade e satisfação entre consultoria e profissionais;- Acompanhamento e revisão de relatórios mensais e métricas junto ao cliente;- Manter a comunicação e disseminação de conteúdo da cultura aos profissionais alocados em clientes externos.- Avaliação de Forecast e acompanhamento de Pipeline.- Gerar propostas comerciais Show less

HR Business Partner SR

• Jan 2020 - Dec 2020

Atividades aplicadas nas estruturas de Delivery e de Outsourcing.- Suporte para ações de desenvolvimento humano, mapeando oportunidades de melhoria de competências e talentos dos profissionais;- Gerir o processo de resolução de conflitos;- Realizar acompanhamento da equipe junto aos gestores e dar suporte a diretoria,- Acompanhar e analisar indicadores de RH, gerando planos de ação para engajamento, melhorias de cultura e clima;- Gestão do tempo e capacidade de priorização de demandas;- Acompanhar e analisar indicadores de RH e do negócio, identificando oportunidades e buscando soluções;- Pensamento estratégico com relação ao Employer Experience e Employer Branding. Show less

Especialista de Recursos Humanos

• Jan 2018 - Dec 2019

Gestão Preventiva de Negócios com prestação de consultoria aos gestores.Responsável pela entrega do Relatório de Resultado da empresa referente a parte trabalhista + encargos.

Analista de Recursos Humanos Sênior

• Jul 2016 - Dec 2017

Reestruturação da área de DP com aperfeiçoamento dos processos, rotinas (atendendo por volta de 300 colaboradores) e treinando toda equipe (4 pessoas).Leitura e interpretação de textos legais (trabalhistas e previdenciárias) e convenções coletivas para respaldo à Diretoria na tomada de decisão.

Analista de Departamento Pessoal Sênior

• Aug 2011 - Jul 2016

Responsável por todos os processos de Folha de Pagamento, Férias, Rescisão e Encargos dos clientes, prestação de serviços de terceirização das rotinas do Departamento Pessoal. Conhecimento nos sistemas integrados de folha de pagamento, Totvs RM Labore. Subsistemas: Sicalc, Sefip 8.4, Conectividade Social ICP, CAGED.Net, Empregador Web, eSocial (conhecimento teórico). Responsável por todos os processos de Folha de Pagamento, Férias, Rescisão e Encargos dos clientes, prestação de serviços de terceirização das rotinas do Departamento Pessoal. Conhecimento nos sistemas integrados de folha de pagamento, Totvs RM Labore. Subsistemas: Sicalc, Sefip 8.4, Conectividade Social ICP, CAGED.Net, Empregador Web, eSocial (conhecimento teórico).

Auxiliar de Folha de Pagamento

• Sep 2010 - Apr 2011

Realizar os cadastros e admissionais em sistema e livro de registro. Alimentar o sistema com todas as informações para gerar a Folha de Pagamento e Encargos. Conhecimento nos sistemas integrados de folha de pagamento Contimatic Folha Phoenix. Subsistemas: Sicalc, Sefip 8.4. Realizar os cadastros e admissionais em sistema e livro de registro. Alimentar o sistema com todas as informações para gerar a Folha de Pagamento e Encargos. Conhecimento nos sistemas integrados de folha de pagamento Contimatic Folha Phoenix. Subsistemas: Sicalc, Sefip 8.4.