Experience

RS Press

• Brazil
• Public Relations and Communications Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de marketing

  • Feb 2022 - Present

  Desenvolvimento e gestão de estratégias de Marketing Digital para clientes; planejamento estratégico; atuação com foco nas técnicas de Inbound Marketing; produção de conteúdo para mídias sociais, e-mails marketing, sites e blogs; produção de e-books e infográficos; aplicação de técnicas de SEO; atendimento ao cliente e relatórios de mídia. Desenvolvimento e gestão de estratégias de Marketing Digital para clientes; planejamento estratégico; atuação com foco nas técnicas de Inbound Marketing; produção de conteúdo para mídias sociais, e-mails marketing, sites e blogs; produção de e-books e infográficos; aplicação de técnicas de SEO; atendimento ao cliente e relatórios de mídia.



Radisson Blu

• Belgium
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Customer Experience

  • Apr 2019 - May 2020

  Responsável pelo desenvolvimento de ações voltadas para a melhor experiência do cliente; atuação direta com o público B2B na gestão de grupos do departamento; ações para aprimorar o atendimento e a usabilidade dos canais de vendas; identificação de problemas que afetem a experiência; Revenue Management; Gestão de canais de vendas e comissões; Responsável pelo desenvolvimento de ações voltadas para a melhor experiência do cliente; atuação direta com o público B2B na gestão de grupos do departamento; ações para aprimorar o atendimento e a usabilidade dos canais de vendas; identificação de problemas que afetem a experiência; Revenue Management; Gestão de canais de vendas e comissões;



Sheraton Hotels & Resorts

• United States
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Customer Experience | Analista de eventos

  • Oct 2018 - Apr 2019

  Responsável pelo desenvolvimento de ações voltadas para a melhor experiência do cliente na gestão de eventos; atuação voltada para o público B2B; aprimorar o atendimento e a usabilidade dos canais de vendas de eventos do departamento; cotações, propostas e acompanhamento dos eventos realizados no hotel e coordenação do back office. Responsável pelo desenvolvimento de ações voltadas para a melhor experiência do cliente na gestão de eventos; atuação voltada para o público B2B; aprimorar o atendimento e a usabilidade dos canais de vendas de eventos do departamento; cotações, propostas e acompanhamento dos eventos realizados no hotel e coordenação do back office.



Atlantica Hotels

• Brazil
• Think Tanks
• 1 - 100 Employee

• Agente de Atendimento Pleno

  • Aug 2015 - Oct 2018

  Promoção para segundo cargo: Agente de Atendimento Comercial - Garantir o melhor nível de vendas, filtrando as necessidades dos clientes dentro das comodidades do hotel, gerenciamento de canais, flutuação de tarifas e relatórios mensais. Primeiro cargo: Recepcionista Bilíngue - Atendimento aos hóspedes, faturamentos para empresas, intermediação entre o hóspede e os outros departamentos do hotel, assim como resolução de eventuais problemas durante a hospedagem. Promoção para segundo cargo: Agente de Atendimento Comercial - Garantir o melhor nível de vendas, filtrando as necessidades dos clientes dentro das comodidades do hotel, gerenciamento de canais, flutuação de tarifas e relatórios mensais. Primeiro cargo: Recepcionista Bilíngue - Atendimento aos hóspedes, faturamentos para empresas, intermediação entre o hóspede e os outros departamentos do hotel, assim como resolução de eventuais problemas durante a hospedagem.



Agência Insert RH

• Freelancer

  • May 2015 - Aug 2015

  Produção de eventos: Promover produtos ou empresas em eventos de diversos segmentos e portes, como congressos, feiras, inaugurações e lançamentos. Produção de eventos: Promover produtos ou empresas em eventos de diversos segmentos e portes, como congressos, feiras, inaugurações e lançamentos.



Agência 4S

• Brazil
• Design Services
• 1 - 100 Employee

• Produtora de conteúdo

  • Jun 2013 - Jun 2014

  Atendimento ao cliente; Marketing de conteúdo de acordo com a identidade do cliente e sua persona; produção de conteúdo para sites, blogs, mídias sociais e revistas institucionais dos clientes; produção de eventos. Atendimento ao cliente; Marketing de conteúdo de acordo com a identidade do cliente e sua persona; produção de conteúdo para sites, blogs, mídias sociais e revistas institucionais dos clientes; produção de eventos.



Revolução Agência de Comunicação e Marketing

• Produtora de conteúdo

  • May 2012 - Jan 2013

  Produção de conteúdo para blogs, sites, e-mail marketing e redes sociais, releases, relatórios pertinentes ao departamento. Produção de conteúdo para blogs, sites, e-mail marketing e redes sociais, releases, relatórios pertinentes ao departamento.