Experience

Syndicat National de l'Isolation

• France
• Civic and Social Organizations
• 1 - 100 Employee

• Assistante du délégué général

  • Jun 2022 - Present

  Ville de Paris, Île-de-France, France



Edilivre

• France
• Book and Periodical Publishing
• 1 - 100 Employee

• Assistante du Responsable Clientèle et Marketing

  • Sep 2021 - Feb 2022

  Paris 19è Seconde le dirigeant dans l'interface client en relation avec les services internes Collecte et production d'information Organisation de salons du Livre (Sélection et inscription) Gestion administrative de la collection "Connaissances et Savoirs"



TUI

• Germany
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Chargée de back Office

  • Jun 2014 - Feb 2021

  Levallois-Perret, Île-de-France, France Dans le cadre des processus définis au sein de son service, le chargé de Back Office Spécialiste prend en charge les dossiers clients dès la confirmation de réservation jusqu'au départ et assure la gestion du suivi client durant le séjour. Le chargé de Back Office agit en étroite collaboration avec les réceptifs à destination, ainsi que les compagnies aériennes et établit des liens privilégiés avec nos services Productions, Transports, Set-up afin d'agir efficacement sur le traitement des… Show more Dans le cadre des processus définis au sein de son service, le chargé de Back Office Spécialiste prend en charge les dossiers clients dès la confirmation de réservation jusqu'au départ et assure la gestion du suivi client durant le séjour. Le chargé de Back Office agit en étroite collaboration avec les réceptifs à destination, ainsi que les compagnies aériennes et établit des liens privilégiés avec nos services Productions, Transports, Set-up afin d'agir efficacement sur le traitement des dossiers et veiller au bon déroulement du voyage de nos clients. Le Back Office est le dernier service du Tour Operating avant que le client débute son voyage, il est par conséquent en relation permanente avec notre plateau de réservation ; il garantit la bonne qualité de service apporté au client. En charge d'un portefeuille de destinations, et au sein d'une équipe, le chargé de Back Office assure : * le suivi des réservations avant le départ des clients jusqu'à leur retour * la gestion des stocks terrestres et aériens réguliers pour les packages * la gestion des Circuits * le traitement des informations ascendantes et descendantes * rédige les courriers destinés à communiquer une information aux agences de voyages Show less



Nouvelles Frontières

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Agent de voyages

  • Jul 2005 - Jun 2014

  Rueil Malmaison Dans le cadre de la politique commerciale de l'entreprise, commercialise les produits et services proposés en veillant au respect des procédures internes et à l'atteinte d'objectifs commerciaux. Principales responsabilités: * Accueillir, renseigner et conseiller les clients pour conclure une vente * Développer la relation clientèle par une démarche active * Assurer un suivi qualitatif des dossiers * Traiter les appels téléphoniques (vente et après-vente) ainsi que les courriers… Show more Dans le cadre de la politique commerciale de l'entreprise, commercialise les produits et services proposés en veillant au respect des procédures internes et à l'atteinte d'objectifs commerciaux. Principales responsabilités: * Accueillir, renseigner et conseiller les clients pour conclure une vente * Développer la relation clientèle par une démarche active * Assurer un suivi qualitatif des dossiers * Traiter les appels téléphoniques (vente et après-vente) ainsi que les courriers (dont mails) * Participer activement à l'animation du point de vente Show less