Breno Maini

Supervisor de suporte de TI at Gran Cursos Online
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Federal District, Brazil, BR
Languages
  • Inglês Professional working proficiency

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Bio

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Alexsandro Andrade

Breno é profissional comprometido, capacitado e dedicado. Com um enorme potencial, tem a grande capacidade de resolver qualquer tipo de problema que pra ele é encaminhado, além disso é extremamente pró-ativo e solicito. Indico e recomendo o Breno como um excelente profissional #trabalhodeconfianca

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Credentials

  • HTML,CSS,JavaScript, Node e Mais - Trilha Fundamentar
    Rocketseat
    Jan, 2023
    - Oct, 2024
  • Microsoft Certified: AZ-900 Azure Fundamentals
    Microsoft
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • CERTIFICADO LEAN SIX SIGMA - Yellow Belt
    FM2S Educação e Consultoria
    Nov, 2022
    - Oct, 2024
  • Certificação Lean Six Sigma White Belt
    FM2S Educação e Consultoria
    Oct, 2022
    - Oct, 2024
  • Formando Campeões: Liderança F.C.
    Escola Conquer
    Oct, 2022
    - Oct, 2024
  • Imersão - Liderança Officeless
    Officeless
    Oct, 2022
    - Oct, 2024
  • Web Full Stack - 35 Horas de conteúdo (CSS,HTML,JS,Bootsrap,JQuery)
    ProgramadorBr
    Nov, 2020
    - Oct, 2024
  • Fundamentos de COBIT® 4.1
    Fundação Bradesco
    Jan, 2020
    - Oct, 2024
  • Fundamentos de ITIL
    Fundação Bradesco
    Jan, 2020
    - Oct, 2024

Experience

  • GRAN
    • Brazil
    • Higher Education
    • 700 & Above Employee
    • Supervisor de suporte de TI
      • Aug 2022 - Present

      Principais atividades -Supervisão da equipe-Treinamento da equipe-Mapeamento de processos da área-Definição e controle de OKRs-Gerenciamento do fluxo de atendimento- Idealização, criação e roteiros de curso interno básico de TI sobre os equipamentos, softwares e tutorias de ferramentas básicas para todos os colaboradores. (+Documentação, mobilização da equipe)

    • Technical Support
      • Nov 2020 - Aug 2022

      Principais atividades- Atendimento a colaboradores e a alunos da organização. (E-mails, teamviewer, softwares de chamado Ex: Zendesk,SalesForce)-Manutenção de computadores -Instalação e suporte a softwares em geral-Pacote Office / Google Apps-Gerenciamento de usuários Azure AD(Criação, exclusão, reset de configurações do usuário)

  • Targa S/A
    • Paraíba do Sul, Rio de Janeiro
    • Analista de infraestrutura de TI Jr
      • Jan 2019 - Aug 2019

      Atribuições do cargo anterior. Procedimentos de backup. Contato direto com fornecedores e stakeholders (Internet, telefonia, firewall) Manutenção e controle do software GLPI (Atendimentos internos, SLA, NPS) Atribuições do cargo anterior. Procedimentos de backup. Contato direto com fornecedores e stakeholders (Internet, telefonia, firewall) Manutenção e controle do software GLPI (Atendimentos internos, SLA, NPS)

  • Lemgruber - Targa S/A
    • Rio de Janeiro e Região, Brasil
    • Assistente de TI
      • Jun 2016 - Aug 2019

      Atendimento HelpDesk através de plataforma de chamados, emails e telefone. Manutenção da rede lógica e física de Internet. Manutenção de computadores em geral. Pacote Office Instalação e manutenção de softwares em geral. Atendimento HelpDesk através de plataforma de chamados, emails e telefone. Manutenção da rede lógica e física de Internet. Manutenção de computadores em geral. Pacote Office Instalação e manutenção de softwares em geral.

Education

  • Estácio
    Bacharelado, Sistemas de informação

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