Breno Rodrigues
Analista de infraestrutura de TI at Hospital Porto Dias S/C Ltda- Claim this Profile
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Português Native or bilingual proficiency
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Inglês Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Disruptive Revolution II
Instituto de Gestão e Tecnologia da InformaçãoFeb, 2022- Nov, 2024 -
Cyber Security experience
Instituto de Gestão e Tecnologia da InformaçãoDec, 2021- Nov, 2024 -
Segurança da Informação
Hospital Porto Dias S/C LtdaMay, 2021- Nov, 2024 -
Tecnologia da Informação e Comunicação
SENAIMar, 2019- Nov, 2024
Experience
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Hospital Porto Dias S/C Ltda
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Brazil
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Wellness and Fitness Services
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300 - 400 Employee
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Analista de infraestrutura de TI
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Jan 2022 - Present
Monitorar e gerenciar a infraestrutura de TI, incluindo servidores, sistemas de armazenamento, redes, switches e firewalls, para garantir que estejam operando de forma adequada e com alta disponibilidade;Realizar diagnósticos e solucionar problemas em equipamentos e sistemas de TI, utilizando ferramentas de monitoramento e resolução de problemas;Configurar e implementar sistemas e equipamentos de TI, como servidores, roteadores, switches e firewalls, garantindo a compatibilidade com as necessidades da empresa;Implementar medidas de segurança, tais como firewalls, antivírus e políticas de acesso, garantindo a proteção dos dados e informações corporativas;Gerenciar projetos de infraestrutura de TI, desde o planejamento até a implementação e manutenção;Documentar processos e procedimentos, mantendo um registro atualizado da infraestrutura de TI e seus componentes. Show less
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Coordenador de Service Desk
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Nov 2020 - Jan 2022
Gerenciar a equipe de atendimento ao usuário final, incluindo a definição de metas, atribuição de tarefas, avaliação de desempenho e motivação dos membros da equipe;Monitorar o desempenho da equipe, incluindo o tempo de resposta, tempo de solução e a satisfação do cliente;Analisar e acompanhar métricas e indicadores de desempenho do Service Desk, para identificar áreas de melhoria e desenvolver planos de ação;Estabelecer e manter um sistema de gerenciamento de incidentes, para garantir que todos os problemas reportados sejam registrados, classificados, priorizados e resolvidos em tempo hábil;Assegurar a qualidade dos serviços prestados pela equipe de Service Desk, garantindo que os procedimentos estejam de acordo com as políticas e padrões da empresa;Realizar o gerenciamento de crises e situações críticas, como interrupções de serviço ou falhas em sistemas, garantindo que os usuários sejam informados adequadamente;Identificar e propor melhorias no processo de atendimento ao usuário final, incluindo a implementação de novas tecnologias e soluções para aumentar a eficiência do Service Desk;Gerenciar os relacionamentos com fornecedores terceirizados, garantindo que os níveis de serviço sejam cumpridos;Assegurar a comunicação efetiva e o relacionamento com os clientes internos e externos, garantindo que suas necessidades sejam atendidas. Show less
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Analista de suporte Jr
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Apr 2020 - Dec 2021
Atender chamados e solicitações de suporte técnico, registrando e acompanhando as atividades em sistema de gestão de chamados.Identificar e diagnosticar problemas de hardware, software e rede, com base em informações fornecidas pelo usuário e solucioná-los remotamente ou, se necessário, direcionar o usuário para o nível de suporte adequado.Instalar e configurar softwares e hardwares em computadores e dispositivos móveis, além de manter atualizados os sistemas operacionais e aplicativos.Monitorar e manter a integridade da rede de computadores, incluindo a conexão à internet, rede local e servidores.Realizar backup e restauração de dados, bem como gerenciar permissões de usuários e grupos em pastas e arquivos compartilhados.Colaborar com outros membros da equipe de TI para solucionar problemas mais complexos.Documentar as atividades realizadas e manter atualizado o inventário de equipamentos e softwares. Show less
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Auxiliar de Informática
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Dec 2017 - Apr 2020
Atender chamados e solicitações de suporte técnico, registrando e acompanhando as atividades em sistema de gestão de chamados Tasy.Instalar, configurar e manter sistemas operacionais, softwares e aplicativos em computadores e dispositivos móveis.Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática, como desktops, notebooks, impressoras e periféricos.Gerenciar e manter atualizados os sistemas de backup e restauração de dados, além de garantir a integridade dos dados armazenados.Auxiliar na administração de redes de computadores, incluindo a conexão à internet, rede local e servidores.Suportar a equipe de TI em atividades diversas, como configuração de roteadores, switches, cabeamento estruturado, telefonia e sistemas de monitoramento. Show less
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Baite Solucoes Visuais
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Belém, Pará
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Proprietário
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Mar 2015 - Present
Captação de clientes, Criação e produção de materiais gráficos. Captação de clientes, Criação e produção de materiais gráficos.
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Estrela Assistência Técnica
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Brazil
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Repair and Maintenance
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1 - 100 Employee
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Assistente administrativo
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Jun 2017 - Aug 2017
Check-list de equipamentos e direcionamento para a área especializada. Atendimento ao cliente, inserção de dados dos equipamentos em sistema especifico, gerando a respectiva ordem de serviço ao cliente. Suporte técnico TI. Check-list de equipamentos e direcionamento para a área especializada. Atendimento ao cliente, inserção de dados dos equipamentos em sistema especifico, gerando a respectiva ordem de serviço ao cliente. Suporte técnico TI.
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Banpará
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Banking
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400 - 500 Employee
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Estagiário de Tecnologia da Informação
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Aug 2015 - Dec 2016
Avaliação e controle de qualidade através da analise de serviços, levantamento de incidentes e requisições, com base nas melhores práticas de gerenciamento da Itil. Entendimento das necessidades do negócio, elaboração de pesquisa de preços para prorrogação de contratos de fornecedores, repasse de prazos e orçamentos documentados. Inserção de dados em planilhas e sistemas, visando a continuidade dos serviços gerenciais. Suporte técnico, instalação de micros, comunicação de dados, auxilio nas operações de sistemas. Show less
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Secretaria de Estado da Ciência e Tecnologia
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Technology, Information and Internet
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1 - 100 Employee
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Monitor de laboratório de informática
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Nov 2014 - Dec 2014
Auxiliar os usuários na utilização de softwares e aplicativos, orientando sobre a forma correta de operação e realizando demonstrações quando necessário. Verificar a integridade do hardware, como computadores, periféricos e dispositivos de armazenamento, além de providenciar a manutenção quando necessário. Controlar o acesso ao laboratório, garantindo que as normas e políticas de uso sejam cumpridas. Gerenciar a lista de equipamentos e softwares disponíveis no laboratório, mantendo-a atualizada e organizada. Realizar backups e restaurações de dados armazenados nos computadores do laboratório. Coordenar e auxiliar em projetos e atividades que envolvam o uso de tecnologia, como pesquisas e trabalhos escolares. Show less
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y.yamada s/a
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Rua São Benedito
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Embalador
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Apr 2012 - Jul 2013
Apoio aos funcionários do caixa, checando pesos, preços e códigos, rotinas administrativas e atendimento ao cliente. Apoio aos funcionários do caixa, checando pesos, preços e códigos, rotinas administrativas e atendimento ao cliente.
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Education
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2022 - 2023
Instituto de Gestão e Tecnologia da Informação
Pós-Graduação, MBA em Segurança Cibernética -
2013 - 2016
Faculdade Maurício de Nassau
Sistemas de Informação, Sistemas de Informação
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