Experience

Faculdade Unimed

• Brazil
• Higher Education
• 100 - 200 Employee

• Assistente de relacionamento

  • May 2023 - Present



Ânima Educação

• Brazil
• Education Administration Programs
• 700 & Above Employee

• Assitente relacionamento

  • Jan 2023 - May 2023

  Como profissional responsável pelo relacionamento com os alunos, desempenho uma série de atividades essenciais para garantir a sua satisfação e sucesso na jornada acadêmica. No atendimento presencial, ajudo os alunos em processos como trancamento e cancelamento de cursos, buscando compreender as suas razões para a desistência e, assim, incentivá-los a continuar a sua formação superior. Além disso, esclareço dúvidas e os encaminho para os setores correspondentes. Já no atendimento online, sou responsável pela análise da situação financeira dos alunos, negociando eventuais débitos pendentes com a instituição e auxiliando na liberação do contrato de rematrícula. Também ofereço orientação e suporte acadêmico, realizando ligações via Skype sempre que necessário. Todo o atendimento é registrado no Sales force e protocolos do aluno são abertos e deferidos no Siaf Acadêmico e Financeiro. Atuo nas regiões de Minas, Rio de Janeiro e Goiás, prestando serviços para marcas como Una, Unibh, Milton Campos, Faseh e IBMR, com o objetivo de reter e engajar os alunos e garantir o seu sucesso acadêmico. Show less



Ânima Educação

• Brazil
• Education Administration Programs
• 700 & Above Employee

• Assistente comercial

  • Mar 2022 - Oct 2022

  Atuando na equipe de conversão, responsável por: - Manter uma comunicação eficiente com candidatos ativos, fornecendo informações relevantes e oferecendo suporte ao longo do processo. - Atualizando registros no Sales Force CRM para garantir a integridade dos dados. - Realizando a regularização acadêmica dos alunos da UNA, incluindo ajustes em contratos, horários e jornadas de estudo. - Efetuando a regularização financeira dos alunos, incluindo o lançamento de bolsas, descontos e incentivos. - Prestando atendimento online de alta qualidade, auxiliando os alunos com acesso ao portal e instruindo-os sobre a vida acadêmica e financeira, bem como respondendo às suas solicitações. - Oferecendo suporte aos veteranos em seus processos de reingresso, trancamento e transferência, garantindo uma assistência completa e eficiente. Show less